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<故事1-11>不听工匠言 《吕代春秋·别类》中有以下论述：宋国大夫高阳要建造一所住宅，买了一堆木料。工匠对他说：“木料没有干，现在还不能动工。如果在没干的木料盖起来的房，当时看起来挺好，过后一定会倒塌的。”高阳应急于住进新房，反驳到：“根据你说的道理，房子是倒塌不了的。因为木料和泥巴都一天比一天干燥，木料越干越硬，泥巴越干越轻，拿越来越硬的木料去承受越来越轻的泥巴，房子怎么会塌呢？”工匠被他反驳的无言以对，只好刚盖好时看上去不错，可后来果然倒塌了。 技术技能是指从事自己管理范围内的工作所需要的技术和方法。具备了这种技能便被称为“内行”，否则就是“外行”。过去关于外行能不能领导内行的问题引起过争论，现在看来，在知识经济时代，外行领导内行确实存在很多困难。 2、人际技能 所谓人际技能，就是与组织内外上下左右的人打交道的能力。充分运用人际技能处理好各种关系，是管理者份内的事。人际技能要求管理者善于理解他人，最大限度地同各种人——包括反对过自己的人处好关系，这样才能搞好工作。 <故事1-12>马蝇效应 1860年林肯当选美国总统，他任命参议负萨蒙·蔡斯虽然能干，但十分狂妄自大。他本想入主白宫，竞选中却输给了林肯，十分不服气。林肯就对朋友们讲了这么一个故事：“小的时候我和哥哥在肯塔基志家犁地，我吆喝马，哥哥扶犁。这匹马很懒，但有饭时间却在地里跑的正快，我差点都跟不上它。到了地头，我才发现一只很大的马蝇叮在它屁股上，我随手就把它打落了。哥哥说你为什么要打落它，我说因为它叮马。哥哥说，哎呀，正是这家伙才使马跑得这么快呀。”最后林肯说：“现在有一只叫‘急塾欲’的马蝇正叮这蔡斯先生，只要它能使蔡斯先生和他的部下部停的跑，我就部想去打落它”。 <故事1-13>盛田昭夫的绝招 1961年，索尼公司的一个工会要求盛田昭夫雇佣他们的会员，查到就要组织罢工。当时正值公司正 在索尼公司庆祝日那天早上，罢工的人群包围了公司办公大楼，街上站满了这个工会的会员。也有一些工程师组织起自己的工会，打出支持公司的旗号，围在罢工者的外围。大楼已挂器庆祝的条幅，只是池田首相和其他嘉宾迟迟没来。罢工者以为公司被迫取消了这次活动，但很快就意识到搞错了地方。 原来，公司全体经理包括盛田昭夫都守侯在这个大楼里，与工会代表谈判。只是前一天晚上，他们才给300名嘉宾包括池田首相一一打出了电话，告知庆典地占改在一里外的王子宾馆。结果，池田首相和嘉宾平平安安的出席了庆祝大会，盛田昭夫在今天早晨还与工会代表谈判，见仍然有结果，就从公司办公大楼后门溜了出来，赶在庆祝活动结束前到达王子宾馆。他走进会场时，大家都向他鼓掌庆贺。首相说索尼公司对使极端分子的态度值得其他公司学习。 最后，闹事的工会放弃了罢工，新的工会宣告成立。 3、概念技能 概念技能是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。管理者能够迅速敏捷地从混乱而复杂的动态性情况判断出各种因素的相互作用，抓住问题的起因和实质，才能做出正确的决策。 <故事1-14>“堤义明旋风” 很多人都知道日本有松下、丰田、日立，但不知道日本还有一个西武。其实，日本西悟集团拥有170多家大型企业，从业人员超过10万人。经营的业务涉及铁路、运输、百货、地产、饮食、高尔夫球、学校、研究所等行业。在世界著名财经杂志《旅布斯》公布的全球最富有的企业家排名中，其掌门人堤义明连续1987、1988两年雄居第一位，被认为是在世界刮起了“堤义明旋风”。 堤义明正值“三十而立”之年，从父亲手中结果了家业，立即面临一项重大选择。当时日本在1964年车交奥运会之后，工商企业蓬勃发展，土地投资十分火爆，几乎人人都知道，炒地皮就等于自己印钞票。但堤义明却做出了一项惊人的决定：“西此货困，退出地产界！”此话一出。立即遭到很多人的反对。有人怀疑堤义明是否能够挑得起经济如此大的一个企业重担，有人中伤他是没有半点头脑的草仓，就连他手下的人大负，也没有一个人同意他的意见。堤义明在最高决策会议上，面对年龄比他大、经验比他丰富的高层主管说：“我已经预料到，土地投资的好景期已经过去了，供求好讲平衡，大家猛炒地皮的结果，把正常的供求状态搞坏，我看很快就会出现失衡的大问题。”但是，还是没有人支持他的决定。堤义明当即立断了：“我们公司必须做出明智的决定，如果大家一致同意，事情就不妙了，全体一致主张，时常有毛病。现在大家不同意我的想法，我知道只有我一个人对，你们全都没有看出这行业的风雨已经快来，危险的很快。我决定了：大家必须照我的话去做！” 堤义明的看法果然没错。没过多久，日本地产业萎缩，很多地产投机者都陷入困境，而西武这条大船在堤义明的导航下早早就驰入了避风港，躲过了风暴的袭击。20世纪60年代后期，保龄球又风行日本，许多大企业都投资保龄球场。堤义明又一次以其先见的洞察力，做出了激流勇退的决定，使西武集团第二次躲过了巨大的突难。堤义明坚持地苟子哲学作为自己经营处世元道：主张可为可不为。该忍的时候他死忍，正象他父亲说的，坚持十年的忍受；但在时机成熟时，该出手时他又毫不犹豫，终于使“堤义明旋风”刮了起来。 技术技能、人改技能和概念技能，使各层管理者都需要掌握的，但不同的管理层要求的重点又不相同。对于基层管理者来说，技术技能十分重要；而对于高层管理者来说，概念技能要求更高一些。这些使为什么组织中最又成绩的人不一定就是提拔最快的人的缘故。 |
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