浪潮之巅 / 两面性 / △作为企业管理者,如何配合唱好红脸白脸?

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△作为企业管理者,如何配合唱好红脸白脸?

2012-02-27  浪潮之巅

在企业中,常常会见到两个主管一个慈爱一个严厉,被称为红脸与白脸的配合管理。“白脸”是批评,从负面去禁止人的消极行为,而“红脸”则是表扬,从正面去激励人的积极性。这种批评与表扬的心理效应是十分明显的。红脸与白脸搭配得当,对于改正员工错误,提高员工效率有积极作用。但若使用不得当,好事愈来愈少,坏事愈来愈多。亲爱的读者,您的上司或您自己就是“红白脸”之一吗?作为企业管理者,该如何配合实施红脸白脸的管理方式?请根据以下提示词,搜索相关的资料。结合您的亲身体会、畅所欲言,谈谈您的看法。


 
 


红白脸应用的辩证法

    企业管理中,许多企业采取了“红白脸管理法”,如在我们公司的企业精神中有一句话为“德法为翼”,即要以德治企,以表扬为主,调动员工积极性,努力工作;又要依法治企,贯彻落实企业的各项规章制度,严格管理;管理企业必须要把以德治企和依法治企结合起来,可称为“红白脸”的文字表述了。在现实企业管理中,红白脸现象是比比皆是,如大型国企中,采用党政配的多;还有采用老少配、男女配的,多种多样。而“老总唱红脸,中层唱黑脸”的理论最近也比较流行。

    其实,有人唱红脸、有人唱白脸的管理方法应用在一种特定条件下效果较明显,如在单位人员年轻、成长顺利、人员变动大的企业有一定的优势,特别象“铁打的营盘,流水的兵”的部队型企业,并不是适应所有企业。

红白脸的局限性分析

------班子内唱红白脸,容易两极分化,矛盾突出。在国企工作时经常出现的问题:车间都有主任、?记,一般都是主任唱白脸,?记唱红脸,最后主任讲?记“老好人”,?记讲主任“没方法”,变成了“窝里斗”。现在企业中老板唱红脸,老总唱白脸,老总批评了人,有人找老板讨公道,此时老板一唱红脸,和稀泥,老总就没法干了。弄不好就不欢而散了。

------上下级唱红白脸,容易矛盾上交,管理软散。我在企业中车贯彻过一段时间“老总唱红脸,中层唱黑脸”,结果是原来“狼”一样能严格管理的中层,结果都变成了一群“羊”,“我管了你买好,我还两头落不是”,都管事不管人了,结果有一阵子,管理变得比较混乱。上边不做主,下边无法干。

红白脸的合理应用

------管理者要全能,即要唱红脸,又要唱白脸。管理者要全能,不能只唱红脸不唱白脸,到头来上下都会说你软,没魄力,人太善,无管理。只唱白脸,不唱红脸,上边讲你群众基础不好,下边说你没人情味,法西斯,里外不是人。只有该唱红时唱红脸,该唱白脸是唱白脸,才是一个全面的管理者。

------管理者不定性,唱红白脸要从实际出发。如下班关心员工,员工遇到困难关心员工,对员工思想、生活、受到批评后唱红脸。当然,违章违纪、出现废品时一定要唱白脸。

------管理者不越位,分层次唱好红白脸。根据岗位的职、责、权、利,知道自己的工作范围,唱红脸表彰可越位,奖励不能越位;唱白脸批评可越位,处罚不可越位。你是老总,主要管好中层,对中层唱好红白脸。你是主管,对你的下属要唱好红白脸。老总对一般员工违纪,要严肃批评,并对部门经理管理不善提出处罚,但对此员工,应由部门经理或主管部门提出处理意见,老总就不要越权了。

红白脸应用的两个原则:

------对人对事分开的原则。对人唱红脸,对事唱白脸。表扬员工可以既表扬事,又表扬人;批评违纪员工,应该对事不对人,只批评这件事做错了,不要把人说得一无是处。管理者切记这一原则。

------唱红白脸要及时性的原则。无论是表扬唱红脸,还是批评唱白脸,都要贯彻及时性的原则,乘热打铁,否则就会失去其时效性,发挥不了它的效能和作用了。

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