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“电本来就不是我用的，就不应该让我来交，而且大夏天的说停电就停电，这有点太过分了。”近日，家住甘井子区迎客路5号的温女士给本报打来电话，反映8月3日家里的电表被供电公司摘走一事。抄表员两年前替原房主垫付的电费，如今房屋卖给她了，抄表员以此方式催缴原欠款，令她想不通。 真怪：抄表员自垫电费，两年后想起追缴 7月31日，温女士突然收到了一张来自锦绣供电营业所的停电通知单。“当时过来送通知单的两位工作人员说是2009年4月欠下了177.94元的电费，如不缴纳，他们将给我停电。”温女士感到很蹊跷，她现住的房子是2010年1月买的二手房，买房之前，原房主已经结清了水电煤气费用，她在买房前也打电话查询过房屋所属的城西供电局的相关记录，并无欠缴电费的情况。为何当时买房前查询记录时没有显示欠费，现在忽然又翻出两年前的“旧账”？ 于是，温女士咨询了供电公司服务热线，客服人员解释说，这笔电费是当时由抄表员垫付的，现在需要追缴回来。这让温女士有点想不通，明明是原房主欠费，为什么需要抄表员垫付？而垫付后为什么没有及时通知原房主缴清费用，而是时隔两年多才想起来要追缴费用？从接到催缴单后，温女士就一直在与供电公司解释情况，协商此事。 可没想到8月3日下班回家，温女士发现一楼电表箱里自己家的电表不见了。“家里的热水器、电视都没法用了，家里还养着鱼，一直都是用氧泵打氧，现在停了电，鱼都要死了。冰箱更是成了‘保温箱’，眼看着里面的东西都变质了。”电一停，家里就像“瘫痪”了一样。 真相：供电公司“潜规则”， 收不到钱先垫付 记者联系供电公司客服，一位客服人员透露了供电公司催缴电费的“潜规则”：供电公司对于抄表员有这样一条规定，就是每月需要收缴的电费未能按时完成的，要在下个月某天前结清。一些用户因为各种原因未能及时缴电费，如果抄表员没有能及时地收上电费，但又想要按时完成收缴任务，拿到全部的考核工资，唯一的方法就是自己掏钱垫付电费，事后再拿着发票到用户家去收取。客服人员指出，这种“欠费”记录，在用户电话查询时一般无法查到，需要温女士带着停电通知单自行到营业窗口去查询，才能查询到这笔电费到底是不是由抄表员垫付的。 随后，记者又联系了锦绣供电营业所所长，所长证实，该笔费用确实由抄表员垫付的。他表示之前已经给该户居民下过多次停电通知，也停过多次电，但都被该户居民自行接上了。不过，当记者询问是否可以提供停电记录和下达停电通知的记录时，该所长称不知情，“我这边无法提供，你去问抄表员，记录都在抄表员那儿，抄表员就有给用户停电的权利。”但该所长拒绝向记者提供抄表员信息。 真冤：原房主欠费要现房主买单，凭什么？ 就此，温女士表示，“停电多次”的说法不存在。“我在这儿住了一年半了，没有一次接到过停电通知单，也没有一次无故停电的情况。”温女士说，自家住在一楼，而电表箱就在门边上。“8月1日那天回家时发现电表电闸被拉掉，我就自己把电闸拨回去了，谁知道8月3日电表就被摘走了。” 由于时隔一年多，温女士已经联系不上原房主。她表示，原房主欠电费，不应该要她这个现房主买单。温女士指出，抛开自家问题不说，抄表员垫付电费本身就不合理，相当于把用户不交电费的风险转嫁到抄表员身上。而这种风险是供电公司内部问题，不能把损失再次转嫁到用户身上。供电公司无故停电的行为损害了她用电的权利。目前，温女士家仍然处于停电状态，问题还需要进一步协商。 |
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