|
2、培训体系 职能：企业培训体系的建设，可从侧面反映对员工培养的重视程度和方法。培训体系设计计划、资源投入、能力评估、培训绩效管理等，都是企业应该关注的内容。
培训体系包含十个管理细节及要点，分别是： 培训体系规划：企业应要求人力资源部门对培训运行体系做系统规划，包括课程体系、评估方法、展开流程、资源管理、培训绩效等。体系规划应有明确的规定，经过审核确认、批准等作为正式文件管理。 培训计划：培训计划分周期计划和实施计划，周期计划包括年度、季度、月度计划，作为展开实施的安排。实施计划则是一次培训的展开过程安排。周期培训计划尤其年度计划，应考虑年度企业经营重点、绩效目标、不同岗位/层级人员培训需求、年度阶段运营任务规划等信息。计划编制方法和过程应有规定。 资源投入：企业对培训计划的实施、人员培养规划的展开，应投入充分资源。资源投入根据企业自身能力安排，包括企业外部资源、企业内部资源等。 培训责任：培训工作涉及各部门和岗位，管理者应承担岗位工作和操作实践的指导责任；各部门主要管理者应承担本部门人员培训培养的责任；人力资源管理部门承担协调、推动和实施计划的责任；同时企业部门主管，应作为内部资源规定其培养责任，以其专长和实践经验为新人员提供帮助。责任应明确规定。 培训评价：企业对培训评估做出明确规定，包括对讲授者、参训者、培训后行动情况等。培训评估可以采取多种方法，如调查表、问卷、行为评价、工作绩效评价等。企业应规定何种培训以何种方式做评价。 满意度调查：培训计划实施、培训现场感受、培训后的实用性、员工对培养规划和实施等的看法，企业应要求制定明确规则，定期或根据规划实施情况展开。针对不同内容和目的的调查，需要何种项目、标准、方法、时机等，应具体清晰可操作。 讲师与教材：讲师的选择、评价、讲授教材的准备等，应安排必要程序和要求，以确保参训人员更好听课，并切实获得所需技能或方法。 培训组织： 培训组织包括内部沟通、受训者安排等，应有明确的组织活动开展要求，明确各部门的培训配合工作，使培训组织与策划的预期目标保持一致。 培训流程：培训的实施是一个琐碎繁杂的事情，为提高效率和避免出现差错，培训组织过程应建立一套程序，包括每个步骤需要完成的工作项目、使用的工具、组织责任及检查稽核要求等。 培训成效评估：企业根据自身培训体系运行状态，考虑成效评估的方式和程度。一般分为三种方式，培训现场的评估、培训后工作行为改善的评估、培训后因采用相关方法带来的绩效改变等评估。各种培训方式的深度和组织要求有差异，但企业对何种方式的培训，需采用何种深度的评估做出规定。 |
|
|
