办公室是个比较特殊的舞台，秘书人员在这个舞台上扮演着“信息员”、“服务员”、“协调员”、“参谋员”等多重角色。平时工作中，秘书人员要演好每个角色，确保不辱使命，就必须坚持做“老实人”、“虚心人”、“精明人”和“幕后人”。
一、要做“老实人”
秘书人员没有权力，但很接近权力。做组织、领导和群众放得心的秘书，就要不存私心、不贪私利、不徇私情。以淡泊平常的心态，做一个忠诚老实的人。
在德行上要过得硬。秘书人员常处领导身边，常得领导信任，常传领导指示，接触的领域宽，知道的事情多，办事的门路宽，进言的机会多，很容易让人“套近乎”、“钻门子”。这就要居安思危，修从业之德，怀律己之心，坚持原则，提高警惕，谨慎交友，不为金钱所动，不为美色所惑，不为亲情所累。当好领导的“情报员”、“传声筒”，向上汇报情况不走样，实事求是，不扩大，不缩小；向下传达领导意图不变调，原汁原味，不掺水、不隐瞒。
在工作上要吃得苦。办公室工作无小事，来不得半点马虎，出不得半点纰漏。秘书人员往往是“两眼一睁，忙到熄灯”。这就要有苦累无怨的精神，时刻以党的事业为重，以群众利益为重，招之即来，来之即战，以苦为荣，以累为乐。有高度的责任心，无论领导在与不在，无论群聚还是独处，始终坚持高标准、严要求，做到眼观六路、耳听八方，不怕吃亏，不计得失，不分份内份外，眼要明、手要勤、腿要快。
在嘴巴上要管得住。俗话说：“病从口入，祸从口出。”首先，秘书人员不能乱说。要时刻牢记保密纪律，分清说话场所，把准说话分寸，注意说话艺术。多做事，少闲扯，多做听客，少做“广播”，莫论人非，常思己过，不口无遮掩，不自我炫耀，不盛气凌人，不好辨逞强。切实做到“滴水不漏”、“守口如瓶”。其次，秘书人员不能乱吃。要时刻不忘自己的身份，注意自己的形象，不可为人办事主动索吃，不因招待客人借机海吃，不能随便接受他人请吃。切实做到吃有量、吃有度、吃有因。
二、要做“虚心人”
秘书工作是项繁琐、系统且极艺术的工作。秘书人员要做好它，需具有高人一筹的素质、知错能改的品质、团结协作的气质。学得进东西，听得进意见，容得下他人，做一个虚怀若谷的人。
“腹有诗书气自华”，要做到“张口能说”、“提笔能写”、“有事能办”，就必须加强学习。学习态度要象“铁钉子”。秘书人员属于自己的时间不多，这就要有铁钉子的“挤劲”；学习中要保证深度，能沉下去，又要有铁钉子的“钻劲”。学习内容要象“大杂烩”。秘书人员都是些“万金油”，应对的事情方方面面，这就要博采众长，厚积薄发。在学习党的理论政策的同时，还要涉猎各个领域的新知识、新理论，既做“专家”，又做“杂家”。学习方法要象“干海绵”。秘书人员需做学习的有心人，无论是书上的，领导同事的，还是平时工作中的，都要广泛吸收，去伪存真，去粗取精，“据为己有”。
“海纳百川，有容乃大。”办公室工作要做到“零失误、全满意”很不容易，并且金无足赤，人无完人，存在些不足，犯下些错误，都是正常不过的事，秘书人员一定要善待自己，善待意见。面对领导的批评、群众的责难、同事的异议，不能无所谓、自以为是、甚至打击报复，也不能烦恼、消沉、郁闷、退却，要做到“闻过则喜，从谏如流”、“有则改之，无则加勉”，从大局出发，多思考，常琢磨，吸取教训，提高自我。
“人才一百，文武周全。”做为办公室，人员不会仅一个，性格不会全一致，能力不会尽相同。所以秘书人员一定要克服“文人相轻”的劣习，要有“忍人所不能忍，容人所不能容”的气度，要有不怕他人强过于你、成人之美的胸怀，认肯他人的能力，尊重他人的人格，容忍他人的过错，不搞唯我独尊，不搞亲亲疏疏，不搞排除异己。俗话说“寸有所长，尺有所短”，要善于发挥同事的长处，发挥团队作战的优势，取长补短，群策群力，搞好服务。
三、要做“精明人”
秘书人员既要撰写公文，又要参与政务，还要从事各种繁杂的事务，这就要反应敏捷、处事果敢、注重细节，做一个精明能干的人。
反应敏捷，就是要有明察秋毫的眼、嗅觉敏锐的鼻、临危不乱的胆。数有虚实，形有真假，势有明暗，秘书人员要善于观察分析，能通过个别把握整体，通过现象认识本质，力争做出的分析判断具有前瞻性。要细心观察领导的言行，从一点一滴中揣摩领导的心思和意图，提前准备，有的放矢，确保服务更贴心、更到位。要冷静应对突发、紧急事件，不管事情多突然、多紧急，都需泰然处之，主动参与，该挡驾时要挡驾，该参谋的要参谋。
处事果敢，就是要有较强的统筹能力、办事能力、组织能力。办公室工作千头万绪，秘书人员在平时的工作中，要学会弹钢琴，分清主次，把握重点、区别缓急，忙而不乱，统筹兼顾。在处置问题、办理事情时，要把坚持原则与从实际出发结合起来，能变则变，能办则办，大胆泼辣，快速高效。在开展工作时，要善于协调领导与领导、部门与部门、同事与事之间的关系，借助各方力量形成合力，促使决策付诸实施。
注重细节，就是要树立“落实决定差距，细节决定成败”的理念。秘书人员要“如履薄冰，战战兢兢”、“谨慎恐惧地工作”。一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热茶、一份记录，都要自然亲切，认真周全；一个通知，一个电话，一条信息，一篇文稿，都要慎之又慎、考虑周密；一个文件、一个会议、一件事情，都要大处着眼，小处着手，反复推敲，仔细检查。不粗枝大叶，不因小失大，于细微之处见功夫。
四、要做“幕后人”
鲁迅说过：“只要能培养一朵花，就不妨作会朽的腐草。”秘书是服务型岗位，秘书人员要有“为人梯”、“做嫁衣”的精神，不出风头，不抢镜头，做一个默默无闻的人。
要甘于奉献。秘书工作不是决策性的工作，这就注定秘书人员要把无私奉献作为一种追求，不张扬个性，不敷衍行事，甘当铺路石子，甘为无名英雄。抱“草不谢荣于春风，木不怨落于秋天”的心境，弘“不以物喜，不以己悲，居庙堂之高则忧其民，处江湖之远则忧其君”的美德，忧德不忧贫，建功不建名，安心本职工作，做到有心于事、热心于事、用心于事。
要找准位置。秘书只是领导“脑”的补充，“手”的延伸，秘书人员必须注意隐蔽自己，突出领导，依而不代，附而不庸。既要不与领导“平分秋色”、不“反客为主”，又要有自己的主见，不奴从于人。有意树立领导的形象和威性，参谋决策、协调各方、后勤保障，都只做“信息员”“协调员”“服务员”，准备工作一旦就绪，主动把拍板指挥权、“出头露面”权拱手让给领导。真正做到参谋不决策，分忧不分权，自尊不自大，到位不越位。
要主动参谋。秘书工作是领导工作的一部分，不是领导却以某种方式参与领导活动，因此秘书人员需充分发挥主观能动性，处其事、敬其业，自觉帮助完善和推动领导决策的形成。要站在大局的高度，“审大小而图之，衡彼己而施之”；要急领导之所急，想领导之所想，言当其时，多下“及时雨”，多送“雪中炭”；要与时俱进，开拓创新，想问题、当参谋、出主意既别出心裁，又不“别有用心”；要把握好“度”，只以谋助断、以谋促断、以谋执断。做到谋有所用，谋有所成。
