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美容院销售技巧培训《美容院沙龙的流程》 1、设立吸引顾客的沙龙主题依顾客感爱好的话题设立沙龙主题，将美容院的市场计划转化为解决顾客题目的办法作为设立沙龙主题的依据，沙龙的内容和目地更明确。让美容院的产品和服务创造流行，领导流行和表现流行，通过流行情报设立沙龙的主题，可吸引追求新奇的人们的关注。 2、明确相关职员的职责活动主持人---要求普通话、演讲技巧好，着淡雅的职业妆，可穿着轻松、时尚和个性的衣饰，并尽量配合沙龙的主题，但切忌穿着暴露、性感和牛仔类的服装。美容示范者---要求示范技巧娴熟，并与主持者有配合经验。示范演示者要化好淡雅的职业妆，长发者将头发整洁的束在脑后，指甲油限于透明色，身着院内同一制服，佩携同一胸卡。接待职员---可由院内前台接待员担任接待、签到、礼物签收等工作;由若干名美容师担任领顾客进席、活动期间的服务和活动后跟进等工作。具体人数视实际情况而定。经验分享者---安排顾客现身说法并适当的给予特别的小礼物，比较有说服力，轻易引起听者的共叫，而分享人本身也会由于能够参与而更加自信，产生回属感和荣誉感。 3、邀约顾客可根据不同的沙龙主题，至少提前三天有目地的向顾客发出正式的邀请。也可就同一主题，根据顾客档案把顾客分成不同层次，分批邀约，这样顾客之间就不会产生太大的消费差距和对比。可采用寄信、打电话和当面通知的方法，但要留意以下要点：1)邀约顾客步骤一：打招呼先容自己(当面邀约时可省略)。步骤二：说明目的，推荐好处和利益(技巧：从说明目的到推荐好处始终保持神秘感)。2)当对方作出承诺后，在沙龙举办的前一天进行电话确认和跟进。 4、物品预备根据确认参加的人数，提前摆放好足够的座位，如有条件，预备一块白板或写字板，便于板书，效果更好。了解顾客档案里每个顾客的具体购买记录和个人情况，知己知彼，才能百战不殆。预备来宾签到本，记录参加的顾客、嘉宾实际人数、姓名和电话，便于日后的跟进和总结。可派发的相关宣传资料，加深顾客对此次沙龙的印象。示范和销售产品与工具要与沙龙的主题相配合。 5、营造气氛和环境张贴活动主题横幅及广告海报。把公司的简介、图片做成剪报。把以往的活动的留影精选张贴。主题产品的专题陈列。播放适当的音乐，可调节沙龙的气氛，帮助顾客加深对沙龙主题的理解。预备一些茶水招待来宾。预备一个抽奖箱，一些简单的小题目，对会场的气氛有很好的调节作用。 |
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