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文/杜葵 人众人教育（GROUP）总裁
作为一名领导者，可能经常会遇到这样的问题：
“你要在组织内部推动一个新举措，需要很多部门的配合，可是大家的配合度很低，甚至总有人对新的措施抵触。可是在大会上他们又总是抱怨你们部门没有创新。”
“你有几个下属，他们的工作缺乏主动性。推一步，走一步，工作热情不高，稳定性也就较低，但对自己薪酬的要求越来越高。”
这些问题看上去可能都是外在原因造成了工作不畅，但在我们看来，这些其实都反映了领导者在某种领导能力方面的欠缺。随着社会经济的发展和生活节奏的加快，现代企业对于领导力的需求已经到了空前的程度。领导再不是企业的高级管理者少数人的事，而是一种普遍素质。那么，领导力应当怎样描述呢？通过大量的调查，“真诚、有前瞻性、有能力、有激情”被公认为四大“受人尊敬的领导品质”，换句话说，就是具备了这样品质的领导，就可以被认为具备了相当的领导水平，因为他们容易被信赖、被认可，进而容易调动起被领导者的种种主动因素，推进工作的顺利发展。
要给人以“真诚、有前瞻性、有能力、有激情”的印象，首先要确立信誉的基础，丧失了信誉的基础，任何举措都可能被人曲解或是误解。在信誉的基础上，这种综合印象是通过在日常生活中的种种行为得以体现的。所以领导者必须关注自身的行为，古人说“日三省悟身”，其实就是指在日常的生活中关注和改善自身的行为，从而改变自身对于外界的影响能力。通过20年的研究，国际管理学界得出这样的结论，卓越的领导者应当注重培养以下五种行为：共启愿景，以身作则，挑战现状，使众人行，激励人心。
这个模型已经逐渐成为国际上领导力所通用的行为准则，这几种能力其实都比较容易理解，我们简单地进行一下剖析:
财散人聚，权分人强
评价现代企业领导者的一个重要标志是你能够把周边所有与这件事有关的人都调动起来，它必须包括同事、经理、顾客和客户、供应商、市民等等。领导者使得追随者感到自己很强大，很有才能，能够承担责任，他们才会使出全部的力量，并且超越他们自己的预期。这就需要领导者通过强调共同目标和建立信任来促进合作，通过分享权利与自主权来增强他人的实力。所谓“财散人聚，权分人强”，这就是我们所指的“使众人行”的概念，让其领导的所有成员都向共同的目标努力，并且充分行动起来，现在决定企业生存的已经不仅仅是企业从事的事业是否正确，而很大程度是做事的速度。我们不难想象，两个企业在从事同样的业务，一个是所有的人都高速运转，另一个则是所有的人都懒懒散散。两个企业的生存状态高下立判。领导者“使众人行”能力的重要性不言而喻。
大海航行靠舵手
当然，仅仅速度快还不行，更重要的则是大家向着一个共同的目标前进。我们来看这样一幅漫画：领导者带领着自己的船队，斗志昂扬地向对岸前进，而它的船员却各有所思。我们不能把这样的责任归咎到船员身上，显然，这个领导者没有积极地与大家沟通团队目标，至少是不足够的。我们可以想象，尽管所有的团队成员表面上都在向共同的方向前进，但由于各自的想法出现很大的差异，其向目标奋进的原动力就大大折扣，最终使团队效率大大降低。这看上去像是一个小故事，但现实生活中，大量企业都在犯着类似的错误。
挑战现状，破除因循守旧
再如我们强调的“挑战现状”，这里指的挑战现状包含了两方面的因素，一方面指在组织存在问题的时候，积极地寻找解决问题的办法。另一方面则是指当组织取得了一定的成就后，能够积极寻求突破，进一步提升组织的业绩水平。在现在的竞争环境下，我们更强调的是后者。因为竞争节奏的加快，变革在企业发展中的作用越来越重要，不能实现自我突破的领导，往往很快就会被激烈的竞争环境所淘汰。我们来看这样一个例子：“一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察训练情况。他在几个部队发现相同的情况：在一个单位训练中，总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军官不解，询问原因，得到的答案是：训练条例就是这样要求的。军官回去后反复查阅军事文献，终于发现，长期以来，炮兵的训练条例仍因循非机械化时代的规则。在过去，大炮是由马车运载到前线的，站在炮管下的士兵的任务是负责拉住马的缰绳，以便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需的时间。现在大炮的自动化和机械化程度很高，已经不再需要这样一个角色了，而马车拉炮也早就不存在了，但训练条例没有及时调整，因此才出现了‘不拉马的士兵’。军官的发现使他获得了国防部的嘉奖。”这个案例是对“挑战现状”这种行为的一个很好诠释。
同样，“激励人心”和“以身作则”也是非常重要的领导者素质。如果我们仔细地观察企业中的领导行为，我指的不仅仅是“领导”的“行为”，而是指各种“领导行为”，比如，项目管理者的行为，管理供应商的行为等等。当我们用这样五个标准来去衡量其领导行为的质量时，就很容易发现其领导行为中的成功之处和存在的问题。我们觉得这就是我们强调这五种行为的重要意义，它为大家提供了一个通用的标准来衡量领导者，可以在工作生活中时时刻刻地对照这样的标准，来修正和改善自己的领导行为，从而提升自身的领导水平。
这样的行为能力不会在一朝一夕间就树立起来，但有些手段可以在比较短的时间内有效改善这些行为，到目前为止，我们认为能够在最高效率地改善行为的仍旧是体验式培训。人众人在2004年首次推出了针对领导力培训的“领导之匙”课程，借助拓展训练的项目和部分训练手段，高度关注领导力所要求的五种行为进行定向培训，一经推出就受到了企事业各界的认可，国家公务员领导力培训也大量使用这种方式，这种方式因为不是通过教条的方式，而是让受训者通过短期内高度集约化的自我行为意识来教育自己。对于领导力培训，可以说具备了立竿见影的效力。
（本文根据杜葵10月28日“人博会”演讲整理） | 
