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项目背景： 完美世界建立教练辅导项目不是为了推动辅导而辅导，而是结合70-20-10 的学习法则，把辅导定位为领导力发展的重要手段之一，以“以点带线，以线带面”的思路，推动教练体系在完美世界的落地。 以点带线：将辅导融合在领导力加速发展的项目中，邀请高管团队作为教练参与，与学员持续进行一对一辅导。 以线带面：以点带线启动之后，被辅导者有所收获和触动，结合领导力发展项目中所学到的教练技巧辅导再下一级员工，进而层层带动，形成以线带面的效果。 项目内容： 尖峰骑士项目： 针对人群： 总经理级别人群的领导力项目（40+人） 主要内容： 每年在企业内部开展1-2 期。在这个项目中包含有课堂培训，小组任务，一对一的高管辅导以及高管的实践分享。在高管教练辅导的环节中， 教练由完美世界CXO（CEO、CFO、CHO 等共9 人）担任，被教练者为尖峰骑士，每月开展1-2 次。与外界推动教练项目不同的是，完美世界的教练辅导融合在项目中，并非先有教练体系再执行，当初对高管一对一辅导的定位也只是项目中的一种辅导形式，并非单独分离，这种做法也使得教练和被教练者更快的适应与接受。同时，一对一高管辅导采取跨部门（团队）的辅导方式，也能给双方带来更开阔的眼界以及直接帮助到业务的收获。 第一次开展项目时，我们遇到一些挑战。有一些CXO 在过往的经历中没有被人进行过辅导，他们对于专业的教练方式并不是很了解，即使在企业内部搭建了很完整的教练培训项目，高管也会因为太复杂而排斥。因此，应对这样的情况我们采取了两种方式： 1 辅导的考量并不针对教练本身，而是针对被辅导者。例如：被辅导者是否约到高管进行一对一辅导。起初完美世界对于教练辅导的方式并没有要求，同时也希望给与高管一种较为简易轻松的状态。 2 当两者之间辅导周期较长时，可能会出现讨论穷尽的问题，因此我们采取车轮转换的形式，即被辅导者会与教练轮流进行辅导，被辅导者也能有机会与更多的教练进行讨论，这样教练也不会出现挫败感。 随着教练与被辅导者适应了这种方式后，我们在开展第二期时作出了相应的调整。直接对双方进行排期，每个学员都会有机会和不同的CXO进行对话学习，并接受2-3 次的辅导。HR 部门会对CXO 进行任务分配，给予专业的培训，也会接受学员的及时反馈与要求。通过这样的方式，基本营造教练氛围。 项目完成后，我们并没有针对教练辅导环节作单独的衡量，但要求被辅导者写一封感谢信。在这封感谢信中，纪录辅导过程中的最大收获，以及后续需要采取的行动方案。感谢信内容仅对教练及负责领导力项目的HR开放。 雷霆战士项目： 针对人群： 总监级别及关键高级经理的领导力项目（40+人） 主要内容： 在该项目中，教练由总经理级别的人员担任，被辅导者为总监级别及关键高级经理。由于经历尖峰骑士项目，总经理作为之前项目的受益者很乐意参与到雷霆战士的项目中。对于整个教练辅导，完美世界也会考评最佳教练，并且不断地给予激励与曝光。另外，也会利用外部资源，通过培养内部Master Coach 帮助教练们具备专业的知识与技巧能力，同时提供多种辅导方式让教练们不仅限于一种固定的模式与思维。在技巧运用的过程中若遇到问题，企业内部的组织发展和培训团队也会对这些教练进行一对一的服务和帮助。HR会给予教练们完整的体系、流程与工具来帮助教练们具备能力，CXO 们会成为内部楷模给予信心与榜样。 要点： 1 不是为了推动教练而进行，而是结合相应的项目，利用教练作为重要的资源开展教练辅导。 2 谁受益谁发起。被辅导的人需要主动预约教练。由于CXO 在项目中更多的是扮演着付出的角色，因此被辅导者应该表现出更加积极与尊重的态度，这样也有利于整个过程的顺利运行与体系化的搭建。 3 结合实际情况，在推动初期无需用太固化的流程工具去束缚教练的过程，先让教练氛围和形式进行发生，秉持“先有再好，形式推动内容”的理念。 来源：智享会《中国企业内部教练制体系与文化建立调研报告》 注：本文系智享会原创文章，如需转载请事先联系并注明来源，谢谢！ |
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