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译者： 行走的帆
发表时间：2016-04-19
对于大多数组织来说，领导力发展意味着一笔数额巨大、持续增加的投资。比如，一项产业调研结果显示，2013年全球企业在领导力和管理培训方面的花费超过240亿美元（http://www./sites/joshbersin/2014/02/04/the-recovery- arrives-corporate-training-spend-skyrockets/），这一数字比2012年增长了15%。 问题是企业能否在这笔投资上取得物有所值的回报。从前，领导力发展总是被视作一笔可任意支配的花费，甚至是一种奢侈品。因此，在经济困难时期，用于领导力发展的花费可能被削减甚至取消。这种理念的深层次原因来源于管理培训缺乏产生具体的结果。没有真正的结果，领导力发展往好里说是信心飞跃，往坏里说就是浪费时间和金钱。 很多企业现在开始反转传统的领导力发展“等式”来解决这个问题，该等式实际上是假设你赋予了领导者们合适技能和经验的话，他们就会改变自己行为并取得更好结果。反转则意味着企业需要倒过来从结果出发。换言之，领导力发展始于领导者需要解决的某个真正的业务挑战，而不是始于假设或模拟的某个案例。要想取得成功，领导者必须行动，突破他们的舒适区并适时调整他们的策略。 在过去几年，我们同嘉吉（Cargill）公司的的领导力发展团队进行了合作，该公司是世界上最大的全球农产品加工和分销公司之一。我们把上述理论应用在一个针对高潜经理、名叫“在复杂的世界中领导”的项目中。下面是这个项目的运作情况： 在每个项目伊始，参加者确定一个来自本业务或本部门的有挑战的、复杂的问题（比如，产品定价、运营效率、客户服务，等等）。参加者被安排会见来自公司内外的、与该问题相关的一线工作人员（创新者、“预言家”、挑衅者、以及那些声音通常不为人所知的利益相关者），这样来打开参加者解决问题的思路。 在对这些意见进行反思后，每一名经理被要求开展至少一项即使失败也无大碍的实验。这种小规模项目会在低风险环境下试验一项可能的解决方案，为期100天或更短，并且无需担心该办法是否正确。换句话说，主要目的就是迅速了解到什么可行和什么不可行。比如，一位参加者关注的是建立新的定价方案。另一位关注的则是通过不同的供应链控制塔流程来产生运营效率。还有人设计了一个实验来让工厂运营降低到零事故。 随着实验的进行，每位经理都通过和参与者中的另外一名成员合作，来获得同伴反馈。这样可以确保实验具有清晰的衡量成功或失败的标准。 在75位参与者中，80%的人完成了他们的项目，同时取得了具体的结果以及业务洞见。其中一项实验结果减少了2.6%的工作订单，相当于在3个月中节省了34.2万美元。通过应用为本实验而开发的持续流程改进办法，该经理现在正努力在更长时间段内实现订单减少30%的目标。 还有一项实验是通过测试和另一组织的战略合作关系可行性，来实现成本杠杆。当这名经理向潜在伙伴分享专有信息时，他却发现以一种全面的伙伴关系开始并不是一个好办法，因为这种关系缺乏“需要时间形成的互信和透明度”。作为一种替代方案，这名经理开始试验其他的、非全面合资的合作方式。他汇报说：“通过学习伙伴关系下的合作方式，我们已经开始在采购和联合生产领域运行几个新项目。” 参与者也汇报了学习如何在快速变化的环境下成为更有效率的领导者。正如其中一位参与者在她的事后回顾中提到的：“在一个地方开展一项实验，而不是同时开展30个实验，压力便不复存在了。我们能够看到数据结果，如果数据不完美也没有什么关系。我们做出适当调整，然后继续进入到下一个地方。” 当然，并非只有嘉吉一家公司重新配置了领导力发展项目，让项目从业务问题起始。我们中有人（Robert）领导着德克萨斯医学中心（Texas Medical Center）的健康科学领导力学院（Health Science Leadership Academy），这里的临床及管理的健康从业人员使用业务实验来帮助建立弹性，提高健康结果。此外，一家位于瑞士的全球通讯企业Ascom（http://www./articles/how-to- design-leadership-development-for-immediate-gains）几年来把“快速结果措施”纳入到他们的高潜领导力项目中，要求他们必须把所学应用到公司高层赞助人交给他们的业务挑战中去。 这些项目所共有的一点就是：相信通过专注于持续不断的实验，领导力发展可以成为加强组织能力和业务成功的驱动力。 如果你所在的公司已经使用了以上办法，你可以利用领导力发展项目既把自己培养成更优秀的经理人，也在你最关键的业务挑战领域加快工作进程。如果你所参加的领导力发展项目没有要求这种亲力亲为的实验，你可以试着自己动手来做。 选择一项已在你计划中的业务挑战– 比如如何通过最佳方案引入一项新产品，或如何确保一项新安全流程具有功效。然后，想想你应该如何建立一个短期的、失败也无大碍的实验，通过该实验来运用你在本项目中学到的东西。比如，把新产品先介绍到某个区域，或者某个“友好的”客户，收集反馈，按需修正，然后再实现规模化。对于安全流程，你可以在一个可控的环境下对它快速测试，确保像预期的那样运转正常，然后再推广到更大的组织。你会惊讶地发现，当你在实际的挑战中测试领导力课程的时候，它将会变得如此的真实。 Ron Ashkenas是Schaffer咨询公司的合伙人。他与人合作编著了《GE的群策群力》和《无边界组织》。他最新完成的一本书是《简单有效》。 Robert Hausmann博士是休斯顿大学教授，也是哈佛商业出版社高管培训项目的主持人。 |
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