业务流程优化

企业流程就是一系列活动的组合，这一组合接受各种投入要素，包括信息、资金、人员、技术等，最后通过流程产生客户所期望的结果，包括产品、服务或某种决策结果。企业流程的本质，是企业内部资源和要素流转的途径，决定了企业运营体系的效率和效能。
流程管理（process management），就是从公司战略出发、从满足客户需求出发、从业务出发，进行流程规划与建设，建立流程组织机构，明确流程管理责任，监控与评审流程运行绩效，适时进行流程变革。
流程管理的目的在于使流程能够适应行业经营环境，能够体现先进实用的管理思想，能够借鉴标杆企业的做法，能够有效融入公司战略要素，能够引入跨部门的协调机制，使公司降低成本、缩减时间、提高质量、方便客户，提升综合竞争力
莱恩克具有丰富的流程设计和优化经验，我们掌握不同行业和不同类型企业的内部运营特点和方式，可以针对性的提升企业流程水平，具体而言，我们可以帮助企业客户：
1. 清晰化流程制度框架，解决管理交叉或真空地带，明确界定各个职能部门的定位和功能，以及部门间的协作和互动的方式，并以制度化的形式明确下来，填补部门之间的不合理交叉和空白，使整个运营体系都能够建在高效的流程之上；
2. 建立战略导向的流程设计体系，有效的根据企业战略和规划的需求来进行流程的设计和优化，最终使得战略得以有效实施，使流程设计发挥战略实施保障的作用
3. 建立客户导向的流程体系，基于客户为中心的经营理念，将流程设计的起点和重点设为客户，一切以对客户的快速反应和良好体验为目标，使内部的流程可以转向客户为中心，而不只是内部运转的流程