|
OTC老菜鸟小谢的销售经（连载六） 虎头蛇尾，深陷泥淖（上）题记：一个星期的工作充实而丰满，没有更新，诸位久等。在这一个星期之内，全国各地的朋友不断的发来信息为我打气，提来建议，在此表示感谢！但愿大家从我的经历中总结出更多经验，得到更多的帮助，这就是这篇连载存在的价值。 ——谢文学 本着对销售工作的尊重和敬畏，“小试牛刀”、“误打误撞”开发了两家门店，立刻引来了顶头上司和销售老总的关注，听说还开会研究了一下。 先是销售老总找我谈话，接着H经理找我谈话，大体意思就是鉴于上一段时间的工作表现，公司决定把一些没有业务员跟的老客户交给我打理，一来提升个人能力，二来多做销售多回款多拿提成，增加收入，H经理会指导我完成这些工作。于是，我大笔一挥潇洒的在交接表上签上了我的大名。 这时候，看着跟我一起来的那些兄弟，他们在一次次的接受客户的拒绝，一次次的接受客户的刁难，有的人受不了打击，可能永远的离开了销售行业，我心里暗自高兴，哼哼，虽然你们比我年长，毕竟没有我这个走过南闯过北的人有阅历。 我拿着交接表看到其中一家就在公司附近，于是当即就提着产品样盒跑到了这个门店，这个门店属于商超里的小药店，占地面积不大，中午人除了在超市乘凉的人没有多少客人，于是我大体看了一下就来到柜台前面与这个漂亮的女店员打招呼，“您好！我是我是XX药业的业务员，我叫谢XX，这是我名片。” “你是XX的啊？叫你们送的货咋还没送来啊？” 我是一头雾水，“什么货啊？” “你看看，我们店里这个口腔膜一个都没了，叫你们送20盒过来的。” “哦，还有别的品种吗？” “我们这就这个卖的好，叫你们送了一个星期了还没送来！” 我没有去想公司原来的业务员为什么不给她送货，于是顺口答道：“你等着，下午下班之前我一定给你送过来。” “你别骗我了，一个多星期都没人送，你个刚开始跑业务的就能给我送来？” “不相信？你等着！” 话音未落就直奔回公司了，甚至装样品盒的袋子都落在了店里。 回公司找到开票的内勤了解情况，原来这个店只经营了我们公司这一个产品，每次20盒，只几十块的业绩，送一次货连油费都赚不到，我当时心想，怪不得别的业务员不要这客户了......于是，我就对开票员说，这个业务我接了，货我去送。 但是这个品种属于畅销品种，开票员说，库房里没有货了，我当时就蔫了...... 这个开票员在公司做了有一年多了，跟我年纪差不多，也许是听说了我前几天的“光辉事迹”还是挺愿意帮助我的，“XXX经理把最后的200盒开出去了，货还在发货区，但是他这个客户要等到2个月后才能回款，所以......建议你找公司领导出面给你协调一下。” 这敢情好，于是跑到二楼找领导，H经理出去联系业务去了，只有销售老总在，也管不了越级不越级了，就去跟他说明了情况，这老总当即就说：“你去仓库门口等着送货去吧！其余的我来办。” 待我拿到货和单子一看，只有小小的一袋药，至今我依然记得那袋药价值76元，还配了一个茶杯。我左思右想，老总配个茶杯出来干嘛？没见有人进这点货还送茶杯的啊。然而联想到小Y给店员们买水，我就明白了老总的用意。 当我满头大汗的把这袋药放在这个药店的柜台上的时候，刚才那店员笑眯眯的说，“哟，还是你行啊！”拿着单子和药转过头又对电脑旁边的一个五官标致，头发乌黑的女人说：“刘经理，口腔膜回来了。” “他们还知道送货啊？那个业务员不知道天天干什么，货报了一星期了才送来，电话也不接，不跟他们做了算了，这个品种我们也不卖了，叫他提回去！” 在刘经理凶狠的目光和我无助的眼光之间，这小店员一脸的尴尬。 但是从他们的话里我听出了，这个刘经理最少应该是个店长什么的。 “刘经理，现在都在讲究效率，特别是我们跑OTC的业务员，这么热的天，谁不愿意一次性的多送点货啊？我们也不是故意不给您送货的，我们送货是按路线来的，您这次的货只有几十块钱，我们送过来连油费都赚不到，按照公司要求，只有顺路才会带给您，我这次是自己从仓库把这20盒药提给您，一是给您一个解释，二是我们最近拿了些好品种，顺便过来给您介绍一下。这个茶杯是公司的一点意思，请您笑纳！” 这个店的店员也挺不错的，不失时机的说了一句话：“这个小谢刚才来了一次，我说货好久没送，他才步行回公司提的货。” 刘经理接过这个粉红色的女式茶杯，看着大汗淋漓的我，破愠为笑，“算你这个小孩子会来事，你的产品呢？拿来我看看。” 刘经理一边看一边说：“你们公司产品还是不错啊，怎么早不来给我介绍一下呢？是不是原来的业务员看我们生意小不愿意来啊？” “刘经理，不是呢，小生意也会变成大生意啊，积少也可以成多啊！您跟我们公司离得这么近，要什么急需的产品，我下班的时间都给您带来了。” 选完了产品才知道这刘经理就是这个店的老板，刘经理这边的事就这么解决了，进了20几个新品，几乎每个星期，我都会来这个店两次，有时候碰到刘经理就跟她聊两句，刘经理不在，她的店员也会跟我聊一下其她遇到的其他的OTC代表是怎么做的，我也把我在其他门店学到的经验传递给她们，这样的客情关系一直持续到现在，而且将会一直持续下去。 这个店员小娇，如今已嫁人生子，当她跟我说要辞工休养的时候，她跟我说了一句话，刘经理和她在药店工作那么多年，第一次见一个OTC业务员大热天的只提了20盒便宜药步行来送货上门，所以才决定跟我们深度合作。 刚开始跑业务，确实需要一种傻气，但是随着接触的客户越来越复杂，傻气是不管用的，必须要提升自己的专业知识和销售技巧，甚至还要有一点匪气和霸气！而后面的经历，更加印证了这一点。 走出刘经理的门店，我找了个位置坐了下来，喜滋滋的想着，你们老业务员都搞不定的事情，还是给我搞定了，真是不知道你们原来是怎么跑业务的，以后我要开发30家门店，一家门店平均每月销售2000块，那就是6万块，我很快就会成为销售冠军了，哈哈...... 突然一阵阵震动把我从冥想中拉了回来，电话来了，拿出来一看是江北Z经理的，就是开始想争取我去江北的那位慈眉善目的长者，他找我是什么事呢？ （未完待续） 2016年7月17日，于湖北武汉 说明：谢文学 联系电话：15827123418（微信）OTC行业老菜鸟一枚，现湖北某医药公司负责销售。本连载只做个人经历描述，所涉名称等均属化名。
医药营销及管理公众号“谷丰观点”
|
