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微信朋友圈给我们带来独特的生活体验，既可以分享各自的心情和生活状态，也可以分享各种信息及对生活的看法，营造一个亦真亦幻的社交环境，也成为广大保险从业人员展示自我，与客户相互了解、互动的一个重要平台。例如，当从业人员新认识一个客户，基本上都会添加对方的微信。此时，客户对从业人员的了解不多，就会通过朋友圈来了解，如果你的朋友圈给客户的感觉是良好的，会让客户对你的印象加分，如果你的朋友圈给客户的感觉是糟糕的，那么客户不仅会对你的印象大打折扣，甚至会直接屏蔽你的朋友圈。那么，从业人员要注意哪些容易让客户对你印象打折扣甚至屏蔽的雷区？以下为您梳理常见的3点： 雷区1：每天动态更新过于频繁 现象：很多从业人员为了更多地展示自己、传递保险观念、推广产品等，在朋友圈非常活跃，更新频繁，一口气发好几条，早中晚都特别活跃，有的甚至一天可以更新十来条朋友圈动态。 弊端：疯狂刷屏，当客户早中晚一打开微信朋友圈，往下拉都是充斥着同一个人发的内容，感觉朋友圈已经被你占领了，看其他朋友的动态还得从你动态的夹缝中来看。这样一是难免让客户对你的动态产生视觉疲劳，二是让客户感觉到自己的朋友圈被你严重打扰了，三是让客户感觉你是不是很闲，工作不好好做，一天到晚发朋友圈。因而，很多时候客户选择无视你的消息，或者直接屏蔽你动态。如此，即便你发的内容再好，再有价值，也不能顺利达到客户这头。 建议：朋友圈虽然是个人空间，不限发送条数，但其实质是网络公共发言平台，每天发送的条数适可而止，最好不要超过5条，可以有选择性地发送认为最重要、最有价值的内容。其他相关消息，可以有针对性地私下发送给具体客户。 雷区2：产品广告过多、过长 现象：因为想让更多客户了解到公司的产品，有些从业人员经常性地发公司的产品广告，并且在评论里自己添加一长串的产品信息。这样做主要是因为其发送的动态文字过多，主页面会自动隐藏，需要点击“全文”才可以看到，从业人员担心客户不会点进去看，于是在评论区再添加长串产品解说。 弊端：朋友圈是一个偏向于轻松、娱乐的网络熟人圈，大部分人都不喜欢看到太多的广告。如果客户看到你总是发很多保险公司产品的广告，会感觉你太急于销售保单，商业化气息太过浓重。毕竟，真的看到你发的广告而感兴趣，进而主动来问的客户是很少的，大部分人都对朋友圈的广告比较排斥，久而久之，他们可能就把你屏蔽了。 建议：每款保险产品都有其针对的特定人群，保险营销讲究的是为客户量身定做，如果觉得产品好，可以私下发送给客户，效果会更好。实在觉得产品特别好，那也要控制把产品广告转发到朋友圈的频率，最好每天不要超过1条。 雷区3：转发虚假、不实的内容 现象：当前，自媒体时代，转发到朋友圈的信息来源可以是网站、微信公众平台和其他各种渠道，五花八门的信息来源发到朋友圈，真假难辨。很多从业人员为了博眼球，引起客户的注意，经常转发不实的、很夸张的信息，例如虚假新闻、虚假政策等。 弊端：有些虚假、不实信息确实很吸引人，但这一方面会误导客户，另一方面，客户都有甄别真假信息的能力，不会你转发什么就相信什么。例如，经常会有从业人员转发“遗产税真的出台了”之类的信息，自然会引起高端客户的关注，但客户上权威网站一查，根本没有这回事，对你的印象就大打折扣。如果客户因为好奇而看了你转发的内容，经过一番甄别后，发现这是条假信息，那么客户就会质疑你的专业、权威，把“虚假、夸大、没有辨别能力”等标签贴在你身上。一次、两次可能影响不大，但如果客户发现你经常这样，那么可能就把你的朋友圈拉黑了。 建议：在自媒体时代，不乏一些夸张、不实信息是某些平台为了吸引点击率、博眼球而杜撰出来的，因此，从业人员要学会甄别信息的真假，通过其他渠道，例如上权威网站查询，确认之后再转发至朋友圈。 |
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