|
1、什么是绩效和绩效管理？ 绩效是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度 绩效管理是指制定员工的绩效目标并收集与绩效相关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈，以保证员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段和过程。 2、关键绩效指标（KPI） 企业级关键绩效指标、部门级关键绩效指标、个人级关键绩效指标 步骤：明确企业方向和战略目标、把关键结果层层分解为关键绩效要素、将关键要素细分为关键绩效指标、设置关键绩效指标评价标准 3、平衡计分卡（BSC） 战略地图是对战略的一个描述框架，它使战略清晰化，并且清楚描述了战略目标和驱动因素之间的因果逻辑关系，平衡计分卡就是对战略的衡量，将战略地图目标转化为指标和目标值，并为每一目标制定行动方案，通过执行方案，实现战略。 BSC从四个层面来衡量企业绩效：财务层面、客户层面、内部流程、学习与成长 |
|
|
