如何做好销售中的客户数据与跟踪

昨天我们讲了销售的最高境界之一，客户的信任。

那么取得了客户的信任，接下来我们该如何做了？如果是小单子的话，做好服务，客户可能马上就下单了。但如果碰到大单子。那么我们就要多次跟单了。

客户跟踪需要注意以下几个问题：

调研客户的习惯，客户的性格，客户的喜好，客户喜欢听什么样的话。我一般会对客户进行360度扫描，对各项指数进行统计，然后分析出一套针对客户的搞定方案。只有用心，你才能得到想要得到的东西。如果想不通的朋友可以试想你的女朋友或男朋友，你第一次看到的时候她（他）是如何打分的。后期我会讲解专用统计工具，只要跟我走，让你不成大神也难。不会统计客户数据的业务员永远成不了大神。

客户穿什么样的衣服，戴什么首饰，用什么手机，客户上次跟你讲过什么话题，这些统统要做记录，并进行深入挖掘。

客户的身体状况，头有秃顶吗，腰又驼背吗？还有那些可以直接看到的疾病。

请记住，如果你要跟踪客户，并让客户信任你，你需要做的重点工作是如何做一件或制造一件让客户感动，并能记住的事。只有这样你才可能以最快的速度得到客户的认可。

有人问，那要不要介绍产品了？根据具体情况来定，1/9 2/8 3/7 /4/6 5/5 什么时候介绍产品，1. 没有话题讲的时候（救急用）2.客户要求你谈的时候。 其他的时间请用在跟客户聊天上。平常需要多准备话题，但也别忘了，不要跑题太远，偶尔的时候还需要拉回主题。

卖产品就是： 销售自己+产品+服务，销售自己其实就在做一件事，让客户信任你。那么如何把自己推销出去，就得分析你自己了，长像，口才，亲和力，不行的就得抓紧时间改造，后期针对形象有专题讲解。

跟踪客户的次数，那要看做什么行业，如果是教育行业，那么3-7次是必须的，想1-2次就能成交，那是在做梦。如果是房地产，那就必须靠质量取胜。房地产的销售难度是销售中最高的，需要花专题来进行讲解。如果你是销售小白，那就死缠烂打，用次数来感动客户。每个客户都泡10次，当你有了几百个客户操作下来，你也能总结到其中奥秘了。

学习不是为了模仿，而是为了打造出一套自己的销售模式，适合自己的，才是最好的，发挥自己的优势，集中优势发扬光大。

在销售中，如果你找不到好窍门，唯一做法就是多做，多总结，多改变。

总结一下，客户的后期成交是靠研究客户数据和跟踪次数来决定。多做多总结你就能够摸属到自己的套路。祝你早日成为销售大神。13年创业经验与您分享，明天还有更多精彩，请关注我，谢谢！