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【顾客说太贵了！我们怎么回答化解】 顾客进门一看东西往往说：“这个多少钱？”我们说：“888。”“太贵了！”顾客脱口而出。 很多营业员会这么说：“这是老板定的价格，我也没办法！”顾客：“给您老板申请一下打个折。”出卖老板！您敢打折吗？即使敢打折，老板怎么看您。 “这已经是我们打过折的价格了。”意思是打过折您还嫌贵啊！其实你这么说死定了，因为您打过折他还觉得贵。
“先生，我给您便宜点吧！”这种导购我也常见，便宜货谁都会卖，即使您打过折，顾客还会要求您再打折的。
当顾客说太贵了的时候，上面的话统统不能说，尤其是“先生，我给您便宜点吧！”
因为顾客没说让您便宜，您自己就主动便宜了。
顾客说的是太贵了，没说您能便宜点吗。
所以您不能主动便宜。
所以当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵？而不是给顾客便宜。
怎么告诉呢？那就是讲商品。
但是很多人不会讲商品，很多人会说：“我们物超所值，一分价钱一分货。”说的很笼统，要么就是讲质量如何如何。
其实讲商品要讲得全面。一个商品有很多东西构成：质量、价格、材料、服务、促销、功能、款式、导购，甚至还有店的位置（离得近有问题可以直接来店里解决），我们讲商品的时候，就从这几个方面进行讲解，不可单一讲商品质量。
讲完以后，顾客马上会说一句话：“您能便宜点吗？”
首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对您有强烈的反感。
男孩子追女孩子：“晚上一起吃饭吧？”“不行！”“一起看电影吧？”“不行！”“一起散步吧？”“不行！”只要女孩子这样拒绝男孩子，总有一天女孩子会得到一句话的——“你以为天底下就你一个女人啊？”
所以当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答。因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动，因为钱在顾客手里，而我们的优势是产品，我们比顾客了解产品。
任何顾客来买东西都会讲价的，这个您要有心理准备，不用怕。
您平时买东西还不还价？肯定还！哪怕随口说一句，因为感觉不还价的话，自己像个冤大头！肯定被宰了！
但您也有自己还价还不下来的时候。有时候看还不下来，就打算不买了，但走到半路又后悔了，于是又折回去，结果东西已经卖完了，心里一个劲地懊悔。
所以顾客还价正常，我们先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕他不买。当然您也别在顾客面前太骄傲。 那么怎么回答顾客呢？应该这么说： “您能便宜点吗？”如果您是卖苹果的，您不要直接回答他，您问他：“您要多少啊？”
这时他就会有一种想法：我要得多，他就便宜的多！ 如果您不是卖苹果的，而是买苹果的，您也不要直接回答要多少，您要反问他：“您能便宜多少啊？” 这时候卖苹果的就该想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主动权！ 那如果是卖衣服的呢？ “能便宜点吗？”您应该这么回答：“您先穿上看合不合身。如果不合身，再便宜您也不会要的。”让他试穿！ “您先看质量。如果质量不行，您肯定不会买的。” “您先看看喜欢不喜欢。如果不喜欢你肯定不会要。” …… 把价格绕过去，然后讲商品。
一般顾客都是进门就问：“这个多少？”“1888。”“便宜点吧！”很多顾客连商品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，您谈价格肯定要吃亏。介绍商品，让顾客心动！
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