爱是沟通最重要因素 人们越是习惯于评定是非，他们也就越倾向于追随权威，来获得正确和错误的标准。一旦专注于自身的感受和需要，我们就不再是好奴隶和好属下。——心理学家卢森堡 沟通是我们生活中重要交流方式，好的沟通往往是如沐春风，而不会沟通的人，不仅导致家庭氛围紧张，更是导致亲密关系，亲子关系，工作关系陷入僵局。我曾在《心理学告诉你，四种极具破坏亲密关系的沟通方式，看下你有没有？》文章中阐述，我们之所以不会沟通，更重要是不了解什么是好的沟通模式，而一旦了解了自己的模式，我们就能这个旧有的习惯跳出来，重新建立新的习惯。今天和大家分享的心理学家卢森堡提及的非暴力沟通方式四个要素，让我们瞬间变成魅力沟通达人。 观察，了解自己与他人沟通方式 1、第一步：观察，不带评论的观察是人类智力最高形式。 非暴力沟通第一个要素是观察，观察正在发生的事情，并清楚说出观察结果。观察是一种非常客观中立的态度，即我们与沟通对象交流时，尽量用客观中性的词语描述，而不是带有结果评论性话语，很多时候我们急于在沟通中把自己情绪与评论带入，不仅不能描述当下现象，同时也会不由自主激发对方防御情绪或者是筑墙情绪的反应，为了避免这种影响，我们在沟通时，只是客观讲述看到事实，而不是带有强烈个人评论在里面。 下面表格是观察和评论的区别：
学会用心倾听与观察 第二步：表达时候强调自我内心感受 心理学家罗洛.梅认为，心理成熟人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放，还是柔和舒缓，他都能体察到细微的起伏。 在沟通中，我们去表达感受时，不仅能促进亲情，还可以改善工作。表达内心的感受其实就是一次内心非常真诚的告白，最容易构建两个人的信心。不管是亲密关系还是在工作中，我们强调表达自己的感受也是拉近彼此两个人的距离。 比如我们看到有时演讲高手表达时，会很真诚告诉下面观众，我很紧张，大家能否给我一点掌声，这种内心示弱表达，更让人显得真诚友好，所以演讲效果更动人。 夫妻关系中，我们也常常可以练习表达自己内心感受，不要轻易说你不爱我这样评论的话，但是你可以说，这段时间感觉到你很忙，没有时间关注我，让我有些失落。当你表达这样情绪的时候，其实让对方也会不由自主怜惜起来。
挖掘内心的需求 3、第三步：把批评变成哪些需要（或价值、愿望）等导致我有这样的感受 每个感受的根源其实更多是来自我们内心的需要，所以听到不中听的话时，我们其实是有四种选择的： 1）责备自己； 2）指责他人； 3）体会自己的感受和需要 4）体会他人的感受和需要 对他人的批评和指责其实是反应我们内心的需求和价值观没有得到满足。所以不如客观直接表达我们内心的需要，这样更有助于他人理解我们，也能让对方了解你内心需求。 举个我们生活例子来说：比如有一位母亲对他正处于青春期的儿子说，壮壮，我看到你在电视机放了两个脏袜子（观察），因为我比较重视整洁，我看到不太高兴（表达我内心的感受和需要，不批评儿子），接着这位母亲说我知道你长大了，很多事情可以自己做主，你是否可以帮妈妈一下忙，抽出点时间来收拾下屋子，这样妈妈温和的表达就很容易让孩子答应自己请求。 明确请求，才能让人心连心 4、第四步：请求帮助，提出具体的请求 在察觉自己的情绪与需要后，为了更好的达成彼此沟通效果，我们此时需要提出请求，越具体越好，最好不是请求他人不做什么，因为对方会感到困惑。有一次有一个女性朋友在案例中跟我说，他想让自己的先生少花一些时间在工作上，但是三个星期后，他先生已经报名参加了高尔夫球赛。后来我女朋友再次跟他先生沟通，她讲述到，我希望你每周至少有一个晚上在家陪我和孩子。后来他的先生也就很明确答应下来。所以提出具体的请求才能让你的家人朋友明白你内心真实的需要，也就能快速达到你想要的目的。 这就是非暴力四部沟通曲，从观察到感受表达，到自我内心需要的挖掘，最后请求帮助，提出具体的请求，这样的沟通过程其实非常互动的，也是充满爱的。 所以当我们学会用心去践行时，你就会发现你不知不觉变成高效有魅力的沟通达人。 我是唐若，心力成长训练营开创者，愿和你破解内心的束缚，一起助力成为内心强大的自己。 |
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