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“麦肯锡”指的是麦肯锡咨询公司，全球最顶尖的经营咨询公司之一。《麦肯锡工作法：麦肯锡精英的39个工作习惯》作者为日本作家大岛祥誉，曾为麦肯锡公司一员。此前他还写过一本《麦肯锡工作法：个人竞争力提升50%的7堂课》，也颇受欢迎。 《麦肯锡工作法：麦肯锡精英的39个工作习惯》 作者：大岛祥誉 出版社： 北京时代华文书局 《麦肯锡精英的39个工作习惯》全书共六章，除第五章关于“精英上司的习惯”之外，其他五章都是针对员工个人的自我提升。在某种程度上，本文可以算是此五章的浓缩版。对于此五大章节，个人总结为以下几方面：对自己；对上司；对客户和对同事。 对自己：重视“解决问题”的习惯，重视成果 一、在麦肯锡，通常会用以下流程来解决问题：1、掌握真正的问题；2、对问题进行整理；3、收集情报；4、提出假设；5、验证假设；6、思考解决方法；7、实行解决方法。 二、在解决问题的流程中，有两点特别重要：1、准确把握发生的问题，并且对其进行分析；2、尽可能地快速解决问题。 三、众所周知，做好工作的第一步，是把握问题究竟是什么。可以试试用“从零开始”的思考方法：什么才是真正的问题？这份主意或事业今后还有没有继续的必要？ 四、从零开始思考时，最好有三种视点：自我视点、对方视点和第三方视点。拥有全方位视点，拥有从上方观察一切的“鹰眼”，才能够提出真正有建设性的问题。 五、一般我们都会不由自主地使用“自我视点”对事务进行判断，这样容易狭隘和片面，所以经常要进行自我批判，不断问自己为什么，或自我提问：为什么我会这么认为？ 六、“天雨伞”思考法：当天空出现了乌云（现在的状况，是事实），可能等会要下雨（具体的意义，是解释），最好带伞（实际的解决方法，是行动）。 七、绝大多数的工作，都是从最基础的情报收集开始，其中最重要的是收集的质量。麦肯锡的情报收集有三部曲：1、明确“情报收集的目的”；2、海量调查：不能只依赖网络调查，找最新数据，防止自我视角；3、去现场：第一手情报。有时候得情报者得天下。 八、工作有效率的人，必须是主动的。因为麦肯锡的上司们深知，要想使部下得到提高，就要让他们用自己的头脑来建立假设，并且亲自实行。 九、未经验证的假设只能算是“脑海中的想法”，一旦在行动中发现错误，应该立马建立下一个假设，并进行验证。 十、要分清“事象（事情的表象）”和“要因（主要原因）”，分出重要度的高低。这时，可以采用“逻辑树”思考方法：将问题从左向右，做树状细分。 十一、要重视成果：所谓成果，是指你是否给客户提出了解决问题的方法？是否让客户感到满意？作为小组的一员，对整个团队取得的成果做出了多少贡献？工作的成果不是以时间的长短来衡量，是以成果的大小。 十二、工作能力强者，往往擅长在“重视效率”和“重视思考”之间找到平衡点。应该花时间的时候不要吝啬。工作能力差者，往往不会区分工作的优先顺序和重要程度。 十三、越是忙碌的时候，越不应该错过那些对自己的人生真正重要的事情。我们应该定期问问自己：如果只剩下一年的寿命，你会选择做哪些事情？可以试着建立紧急度和重要度的二维坐标轴，方便规划。 十四、任何工作都无法挣脱时间的束缚，用最短的时间达到合格线就是最有效的方法。考试不出的内容学了也没用。做事之前，先确认委托人的意图和工作的背景，其次思考如何安排，才能有效地完成工作。 十五、越是复杂的内容，将任务可视化的效果越明显。埋头于短期的任务时，很容易失去时间感。最简单的方法是用便签或笔记本，将所有工作列举出来，制作一个“to do”列表。 十六、办公桌的状态往往代表了一个人头脑里的状态。在麦肯锡，下班时所有人都会将所有东西收入抽屉，桌上只留下电话。 十七、整理的基础是“断舍离”，要毫不犹豫地扔掉过去的成果。现在收集的数据，经过一两年后便毫无价值，因为时间越长，环境和局势都会变化越大，况且这种经验主义的想法本身就是错误的。建议每周五清理一次，周一开心上班。 十八、好的刺激可以让我们成长！良师可以帮你分析，帮你解决烦恼。良师一般都有这三个特点：1、不人云亦云，2、直觉敏锐，3、专业性强。 十九、书是提高工作热情的重要工具。 二十、每天用5分钟反省，不断反省，思考会越来越成熟。 对上司：做听话的好员工， 将要点分为“三部分”提出 一、“总是表现出积极的态度，是精英部下的特征，上司最喜欢这样的下属，就算能力稍差些，只要有积极向上的进取心，自然能够得到上司的好评。” 二、积极的态度，本身就有价值。真诚、正直、明朗的人是无敌的。 三、要想与上司之间的沟通更加顺畅，最好的办法是“多争取上司的时间”。 四、对上司保持尊敬，并且绝对服从，做一个听话的好员工。 五、深受上司喜爱的部下，都具有摸清上司类型的能力。摸清性格类型，在任何人际关系中都有效。 六、找上司谈话，最不容易被拒绝的话术开头是：“领导，关于某某的事情，我可以占用您1分钟的时间吗”。（1分钟只是为了让上司不管多忙都无法拒绝你的请求，而采用的说辞罢了，同时也可以给上司一种“很快就结束”的安心感。） 七、用30秒提出3个要点（1、现状的掌握情况，2、对现状的解释和理由，3、结论和解决方法，也就是前面所说的“天雨伞”思考法），剩下30秒让对方做出判断。30秒只是个标准，关键在于是否将传达的信息集中在重要的内容上。 八、在某种特殊或紧急的情况下，可以颠倒顺序提出要点：结论→理由，如伞→空→雨。 九、要以事实为基础提出假设：在陈述要点时，一定要明确所说的内容，究竟是客观事实，还是主观意见。没必要完全排斥自己内心的想法，但要理解这只是自我视点，更重要的是在此基础上补充客观事实。 十、客观数据＞自我假设＞主观感受：首先汇报客观事实，如果上司询问你的意见，再提出自己的假设。 九、贴便签的两个最佳地方：电脑显示器的边框和电话听筒上面。可以使用不同颜色便签，易被识别；也写上3个要点：From某人，关于某事，To某人。 十、如何让自己发送的邮件被上司优先阅读？取个好标题：【商谈】关于某事＞【重要】关于某事。（商谈是指与他人相互协商，以便对某事得出解决办法，也指口头商量。） 十一、在麦肯锡有个铁则：邮件尽可能简洁。如： 标题：【商谈】关于某某事情 正文：现状有以下几点：1、XXXX，2、XXXX，3、XXXX 结束：在此基础上，事情将向XX方向发展，请问还有什么问题吗？ 十二、一个人回复邮件的速度，一般可以决定此人的工作效率。哪怕需要时间考虑，也应该立马回复：此事需要再考虑，明天中午之前给你答复（什么时候给答复，也必须要提，这样既显得专业，也让对方心里有底。当然，说到也一定要做到）。 十三、在接受上司安排的工作时，必须要和上司确认以下三点：1、这份工作的期限，2、工作的目的和方向性，3、要求的品质（这里的品质是指物品的质量，指物品满足用户需要的标准）。 十四、越是期限较长且复杂的工作，越应该在过程中与上司进行确认，这将对你的工作成果起决定性作用。 对同事，对客户 一、战略性地使用邮件的抄送和秘密抄送，例如，让不善于安排工作的前辈同事配合你的工作时，可以有以下发邮件技巧：1、给前辈发邮件时秘密抄送给上司（因为收件人和被抄送者看不到被秘密抄送者，所以事先要跟上司沟通好），2、等上司装作自己发现了问题，就会对前辈进行指导，3、之后的邮件就可以名正言顺地都抄送给上司。 二、尽量不引起摩擦，又能及时解决问题，这种技巧最好能掌握。 三、任何时候，对你的工作结果进行判断的人，都不是你，而是客户、委托人、上司。 四、很多客户都不知道自己究竟想要什么，所以必须找出他们的真实想法，通过工作使其可视化，并将自己的主张放在疑问里，让对方来思考和找出答案。 五、灵活运用面谈、邮件和电话三种沟通方式：能用邮件解决的，可以不打电话；一个电话就能解决的，切勿拖延；重大和紧急的事情可以面谈。 六、要诱导对方自己找出“共同点”，可以适当给对方提示。选择对方容易说出心里话的场所。 七、帮客户解决问题时，不要和对方站在相同的立场上，可以从三种视点思考：自己，对方，第三方。 |
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