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企业为什么要推行精细化管理 1.推行精细化管理的原因 （1）精细化管理是企业实现转型升级的必由之路 （2）管理存在的浪费现象何其多 （3）缺乏流程、责任、标准的精细化管理会造成效率低下 ·内部管理的短板：接口管理、流程管理、过程管控 ·管理责任的缺失：管理职责、绩效考核、管理闭环 ·工作标准的缺失：质量标准、服务标准、价值标准 2.精细化管理的四大核心和两个维度 （1）四大核心： 精--目标：专业专注、精益求精、持续改进 准--决策：判断准、决策准、沟通准、操作准 细--执行：锁定责任，细化到关键节点 严--严谨：严格控制、监督检查、形成闭环、持续纠偏 （2）两个维度： 2 标杆企业和标杆管理思维 1.标杆企业： （1）企业持续经营取得显著成效，具有先进性示范性和行业代表性的企业。 （2）标杆企业都具备学习型的文化 （3）标杆企业管理能力提升所需要解决的问题 标：是在质量、数量和价值方面所期望获得的业绩标准 杆：参照物 ·从随意化到规范化转变 ·规则意识和制度约束 ·个人能力的不足 ·由经验型向标准型转变 ·从外延式增长向内涵式增长转变 2.标杆管理思维 标杆管理思维关注更优方法、更优流程、更优模式，追求目标流程、成本、计划、信息、技术、知识、绩效的精细化 （1）树立标杆管理思维的意义：追求卓越的过程 （2）树立标杆管理思维的意义：流程管理再造 标杆管理：不断寻找和研究一流公司的最佳实践，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，使自身进入创造优秀业绩的良性循环过程，分为立标、对标、达标、创标四个阶段。 （3）树立标杆管理思维的意义：持续改进 标杆管理强调“持续”改善，和永无止境的追求完美。 只有将标杆学习融入体系，才能不断推动企业走向卓越。 （4）树立标杆管理思维的意义：创造优势
3 标杆管理的实施方法 1.开展标杆管理，需要领导干部要做到理解、创造、支持、评价、激励；要树立“结果思维导向”；要提升领导力： 具备崇高的使命感和强烈的事业心 具备精准分析、判断、决策的能力 具备有效沟通、组织、协调的能力 具备开拓创新、学习、自制的能力 具备知人善任、教练、辅导的能力 具备把握全局、局部、重点的能力 要树立“结果思维导向” 2.标杆管理八步法 （1）决定标杆学习主题： 关键因素是对企业经营成果或获利成果有重大影响的因素，需要了解现状，理清因素所在。
工具：立标提问法——岗位标准的不断精细化
（2）组成标杆学习团队
（3）检讨现行的工作流程
（4）选定合适的标杆
（5）搜集标杆信息资料
（6）分析与标杆之间的差距
（7）实际采取变革行动 组织的变革、流程的再造是艰苦反复的过程
（8）评估绩效并进行反馈
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