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很多人习惯把事情想复杂，以为复杂才显得有技术含量，复杂才显得自己有能力。但是这种习惯性的复杂更多的是一厢情愿，而不是从客户角度来简化问题、简化方案。比如，把一份报告写得天花乱坠，二三十页；向领导汇报工作进度时，滔滔不绝讲十几分钟甚至更长；会议中，表达个人观点时啰啰嗦嗦，半天不能直击要点……这样就会白白浪费时间，降低工作效率，引起上司或客户的不满。 导语 不要再为自己“低效的表达”找借口：这件事情很复杂，三两句话说不清楚；任务中的重点难点太多，必须逐一汇报；这周我做了很多工作，每项工作都很重要，必须详细写在工作报告里，所以篇幅很长……难道在30秒内清楚地表达观点有那么难吗？ 看过视频中的广告吗？30秒足够播放两段很有内容的广告。一段电视广告只需15秒，但足以让消费者对产品产生兴趣和购买欲望。当然，这要求你事先在心理做好准备，提炼出要点。当你对自己的解决方案、观点、产品了如指掌时，就可以在30秒内准确无误地把想说的信息传达给客户。 那么，具体说来，怎样才能在30秒内达到预期的沟通效果呢？ 为了在30秒内将你的想法说清楚，可以采用“3个要点”的技巧。从心理学来说，2个要点给人的感觉少了点，4个要点则太多了，所以3个要点最合适。在平时的工作中，要养成将观点分成3个部分的习惯。这样，才可能在30秒内，清晰、简洁地传达想法。那么，该提炼出怎样的要点呢？继续往下看。 假如你想劝说一个即将出门的人带伞，应该这样运用30秒电梯法则：  要点1：说明现实情况。 “先生，请等一下，抬头看看天，满是乌云！”这是现状，你用最简洁的语言描述出来。 要点2：对现状的解释，以及理由支持。 “这是下雨的征兆，一旦下雨，你就可能被淋湿。”这是对现状的解释。 要点3：结论，以及解决方案。 “所以，请带上一把雨伞！”这是你提供的解决方案。如果你是一位卖雨伞的摊主，这么说就很奏效了。 在实际应用中，你可以将这三个要点的顺序改变一下，采取“先结论，后理由”的说法。这在商业领域比较实用。即先说“请带上一把雨伞”，对方肯定会好奇，问你：“为什么？”你再说明：“抬头看一看天，满是乌云，这是下雨的征兆，一旦下雨，你没有雨伞，就会被淋湿。”解释原因，补充理由，说服对方。 例如，面对一位制造业的客户，通过分析，你发现该客户的装饰品销量差的原因是他们的销售人员本该按照购买者的类型来划分，但销售人员却按地域来划分。如果你有大量的数据可以说明这个问题。在电梯里，你可以对客户说：“我认为，如果你的销售人员按购买者类别进行划分，不出一年你们的装饰品销量将会提高50%。”客户听到你这么说，肯定会马上问你：“能具体谈一谈吗？”这样你就有时间和客户深入细聊了。 本文摘自书籍《极简工作法》 作者：刘芳 |
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