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对外管理  管理者有四种角色,即对上级、下级、平级和形外。四种角色需要有四种管理风格,对上级的管要念两个字:放心,平常的工作要让领导放心。对下管理是另外两个字:关心,只有管理者把下属的事放心上,下属才会把公司的事放心上。平行管理是另外两个字:齐心,这里体现的是团队精神。最后是对外管管理特色是两个字:用心,表现为“你是公司最好的形象代言人”。  今天首先跟大家分享一下对外的管理。这里我想说的是,对外的管理是代表公司对准客户的沟通和宣传 先沟通一个理念:营销就是持续不断的露面。我们的客户是没有能力拒绝21次的,这就需要我们在个接触点上持续用不同的方式来宣传公司,宣传产品。常用的方式有:1、电话;2、短信;3、微信;4、邮件;5、广告;6、面谈等。 比如微信的使用。因为每个人都是公司最好的形象代言人,所以公司要求员工把个人微信的昵称修改为“公司名称+个人名称”的格式,因为每一个人的  微信都有很多的好友,这本身就是一种宣传。如果每天每个员工在朋友圈里发两次公司的宣传信息,又会影响多少人?如果再有朋友转发呢?更不可思议。所以,管理者一定要充分的利用各种和客户接触的方式,和客户进行充分的沟通。 内部协作 管理者的四种管理风格之“平行管理”，就是同级别的部门间如何管理?两个字:齐心。 有一个狼群和大鸟鸦的故事，讲大鸟鸦在高空飞 行，搜索狼群可以捕获的猎物，然后把信号传递给狼 群，狼群根据信号捕捉到猎物之后，大乌鸦就扮演分 享者的角色，从猎物的骨头逢里分享食物。这是典型 的合作关系。  我们的产品，不是一个部门独立完成的，需要有 生产、销售、客服、财务、后勤、仓库等各个部门的 参与。而每一个部门的每一个人都有自己的工作职 责，如果我们把工作职责的标准定为1的话，如果一 个客户和公司的合作需要10个人参与，而每一个人 都能做到1，1×1×1・・・・・・×1=1，也就是10 个1相乘，最后得到1。  但是平常的工作中，总有人 习惯打折，遇事降低一下标准，比如就差一点点，1 变成0.9，那我们看，10个0.9相乘又会是多少呢? 0.9×0.9×0.9・・・・・・×0.9，答案是约等于三 分之一。我们可不可以在标准1的基础上再好一点点 呢?是完全可以的，就好一点点，1变成1.1，思考，10个1.1相乘又会是多少呢?答案:约等于3 总结:业绩想提升三倍，只需要每一个员工都提升一点点。 |
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