与顾客沟通的5个绝招，快让你家员工学起来！

店员与顾客沟通首先要摆正心态，有正确的心态为基础，说话的方向就不会跑。

一、发自内心的真诚

店员想要得到与顾客顺畅的沟通，基础便是一个真诚的心态，不虚伪、不做作。因为你心里再小的波动，都会透过语言折射在你的言行上，千万不要认为你的内心想法顾客感觉不到。

弄虚作假容易弄巧成拙，反不如敞开心扉，以诚相待，用你最真实的想法与顾客沟通，所以，请在你的心里，真正的把每一位顾客当成自己最亲的人吧。

二、对待顾客，一视同仁

店员每天都会遇到形形色色的顾客，他们中可能有最普通的顾客，也可能有权重一方的人，甚至还会有一些“蹭吃蹭喝”的顾客，无论你面对的是哪种顾客，都要以尊重的心态与他们对话。

面对条件一般的顾客，不歧视、不冷落；面对财大气粗的顾客，也能够不卑不亢。

三、不说大话

观察一下身边那些业绩超牛的店员，他们做事都是做七分、留三分，与顾客沟通也一样。他们与顾客交流的时候一定不是絮絮叨叨，让顾客没法消化（这也是对顾客的尊重，留出让顾客思考的空间）。

再者他们也不会把话说的太满，他们一定不会给顾客绝对的承诺……因为保健品是不能治病的，别说大话，这是对自己、对店面的负责，也是对顾客的负责。

四、爱学习，专业知识扎实

水面上的浮冰，你看到的它的一角，只占冰块总体积的10%。做保健品销售也一样，店员说出来的、做出来的，都是平时所学的十分之一，为了能让顾客更信服，店员更需要平时的积累。休息的时候店员应该多学习产品知识、多学习养生保健知识，提高自己的相关知识储备。

五、逻辑清晰

清晰的逻辑有助于让顾客明白健康和购买产品的重要性，店员无论是想要给顾客推荐产品还是想让顾客了解保健的好处，一定要逻辑清晰，毕竟你跟顾客沟通的时间有限，一个清晰的逻辑更有助于让顾客明白养生保健的重要性。