|
如今，市场上各种预付卡大行其道，预付卡里的钱能不能退？怎样才能退？成了广大消费者关心的问题。 最近，章先生就遇到了这样一件糟心事，好在在长安市场监管分局消保委的帮助下，最终拿回了卡里的5万元。 章先生在某养生会所预付卡充值消费，该商家推荐了一个第三方电子平台，承诺充值1万元本金可获取3万积分，积分可兑换平台线下所有商品，充值本金则分月进行返还。 冲着“本金返还零成本，积分换物高回报”的诱惑，章先生从2016开始陆续在店内充值费用累计已高达9万元。 但章先生发现，这看似靠谱的电子商家，近期却突然无法正常登录，而此他还有6万元本金在充值卡内，这才意识到自己资金陷入高风险，于是找到会所要求退卡，没想到商家拒绝了他的要求。无奈之下，章先生只好找到消保委寻求保护。 消保委了解到，此次事件中，商家对章先生的以上陈述没有异议，但称是消费者自愿充值，本金会陆续返还，第三方电商平台已经可以正常使用，拒绝退款。 听罢，长安分局消保委工作人员立即告知该商家，其行为已涉及侵权，建议立即退卡。 根据《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》第十条规定，企业法人提供单张记名预付凭证金额不得超过5000元，单张不记名预付凭证金额不得超过1000元；其他经营者对同一消费者提供单张的记名预付凭证金额不得超过2000元，不记名预付凭证金额不得超过500元。另外，该法第十一条也就经营者发放预付卡细则做了明确规定，消费者要求退还预付款余额的，经营者应当自消费者要求退款之日起五日内予以退还。 最终，双方同意去除章先生购买产品价值约1万元，商家退还卡内剩余充值费用5万元，达成调解。而该会所目前已暂停营业。 长安市场监管分局消保委提醒市民以及经营者：浙江省实施消法办法中已对预付卡消费细则做出明确规定，经营者应本着诚信合法原则从事预付卡经营活动。消费者应理性对待此类消费行为，不可因小失大，避免冲动消费。发生纠纷后，应及时固定保存完整证据，必要通过消费投诉，从而维护自身合法权益。 |
|
|
