绩效管理工具 一、目标管理方法 1、明确的目标 明确的目标要符合SMART原则,即具体的(specific),可衡量的(measurable),可达到的(attainable),相关性(relevant),时间性(time—bound)。 2、各层级参与决策 3、规定出具体时限 4、反馈目标的结果 二、关键过程领域 关键过程领域适合一些比较难用来用结果量化的,所以要对其过程中的一些行业进行考核,来实现量化。 1、目标(goals) 2、执行任务(commitment to perform) 3、执行能力(ability to perform) 4、最佳实践(practice) 5、衡量与分析(measurement and analysis) 6、执行验证(verfying implementation) 三、关键结果领域 1、描述结果,而不是描述过程。 2、描述产出,而不是投入、付出、努力。 3、描述目的,而不是手段、方法、行为。 四、关键绩效指标 1、对公司战略目标的分解。 2、关键绩效指标是对绩效构成中可控部分的衡量。 3、KPI是对重点经营活动的衡量,而不是对所有操作过程的反映。 4、KPI是组织上下认同的。 五、目标与关键成果 1、让每个岗位都能明确工作的重心。 2、实现对公司全员的公开透明。 |
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