有效表达观点的方程式：非暴力沟通

0. 前言

0.1 本文的目录

图0. 本文目录

0. 2 阅读本文并进行实践的效果

   了解一种有效表达自己的观点或者情感的沟通方式 = 10分钟阅读 + 3分钟实践

1. NVC(Nonviolent Communication)是什么

   NVC全称是Nonviolent Communication, 中文译为“非暴力沟通”，它提供一种简单有效的表达方式，使得我们更加容易地表达自己真实的情感，另外降低了我们对于对方行为的评判，使得对方更加容易听进去自己的话语。这会避免出现沟通双方明明是互相关心着对方，却因为表达方式过于情感化，使得出现怄气的情况，最后使得双方的沟通不欢而散。

2. 使用NVC表达观点的4个步骤

2.1 不带主观判断表达观察到的现象

   以不带主观评判的态度来对对方行为进行观察并给予表达，只需要观察对方说了什么以及做什么，不要对对方的行为投注任何个人感情色彩，也不要对于对方行为做出任何的主观分类。例如面对自己的另一半下班后像个木头一样一句话不说，盯着手机不放，自己产生一股无名火，但是我会这样表达自己观察的情况：“下班回家后，一直看到你在看手机”。而不是“你看看你，整天一下班就抱着手机不放”。

2.2 针对本件事情表达情绪

   表达自己看到上述观察到的行为后的情绪, 例如受伤, 担心, 开心, 喜悦, 生气，情绪越具体越好。还以上述“玩手机”为例，“我看到你一直看手机，我感到很伤心与孤独”。

2.3 表达产生上述情绪的原因

   表达产生上述情绪的原因。“我感到伤心的原因是，我希望你可以多和我说说话，聊一聊你的工作是否顺利，今天有没有遇到什么有趣的事情，这会让我感觉到我们是生活在一起，而不是只是共同承担房租”。

2.4 为了改善该种情况的诉求

   为了改善上述境遇而提出改善的措施，请求需要具体且明确。“所以我希望我们下班后可以聊聊天，暂时抛开工作，当然如果工作真得很急的话，还是以工作为重”。

3. NVC应用举例

   上述例子已经简单地展示了“非暴力沟通”的魅力了，接下来以另外一个场景通过两种表达方式进行对比：不加思考而进行表达，途虎使用“非暴力”沟通方式进行表达。

3.1. 主动利用NVC进行表达

背景：某个母亲看到孩子将袜子乱扔在客厅

   不加思考的表达：“你看看你，袜子扔的到处都是，一点卫生都不讲，跟你说了所少次了都不改正，袜子脱了直接放到洗衣机里不好么？”
   使用非暴力沟通的表达：
   1. 宝贝，我看到有两只你的袜子在餐厅桌子下, 另外还有三只袜子扔在电视机旁边
   2. 我感到有点生气
   3. 因为我希望在家庭成员共享的客厅里, 物品摆放的更加有秩序
   4. 所以是否可以将你的袜子放到你的房间或者扔到洗衣机里

3.2. 被动利用NVC感受对方情绪

   当和别人进行沟通时候, 对方可能不会进行“非暴力沟通”, 自己如何利用“非暴力沟通”使得沟通更加顺畅呢？两个小建议：
   1. 首先体会/观察对方话语中的观察, 情绪, 产生情绪的原因
   2. 观察或者思考可以使得上述情绪得到缓解的行为
   以面对上述情景的孩子为例，假如他老妈不懂“非暴力”沟通，然后情绪化的表达了个人感受，孩子可以这样回答：“妈妈，我感觉你很生气，我想一定是我多次乱扔袜子导致你这样生气的，我保证，下次我一定会注意的，脏袜子直接放在洗衣机里”。（当然他老妈懂ABC理论的话，应该也不会生气的，哈哈）

4. 总结

   本文讲述了“非暴力沟通”的四个步骤：
   1. 不带主观判断表达观察到的现象
   2. 针对本件事情表达具体的情绪
   3. 表达产生上述情绪的原因
   4. 为了改善该种情况的明确诉求
   本文是非暴力沟通(Nonviolent Communication : A Language of Life)第一节的读书笔记整理而来的，此外本文举出的例子都是个人虚构或者书籍的例子哈。
   最后放一个彩蛋吧：一首小诗的一段并配上自己的翻译：

Words are Windows (Or They’re Walls) - a poem by Ruth Bebermeyer

Words are windows, or they’re walls,
They sentence us, or set us free.
When I speak and when I hear,
Let the love light shine through me.

有的表达方式会拒人千里之外，而有的可以温暖人心。
前者使我们争吵不休，后者使我们清晰表达我们的情况。
无论我是在倾听还是在表达，我都希望它使你温暖。