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管理是什么？管好头和脚，而不是从头管到脚，什么是管好“头”？ “头”代表了最重要的事情，主要解决“做什么”和“谁来做”的问题。 什么是管好“脚”？“脚”其实就是要做好辅助工作，资源支持、做好教练、监控结果。 老板要去出差了，定了明天早上十点的机票，于是他跟自己的助理说道，我准备要出差了，你帮我拿一下xx的合同和资料，明天早上我还要从家里出发到机场估计要两个小时，你帮我安排一辆滴滴车，这个客户对我们来说，比较重要，你去xx商场，买一点地方特产给我，我拿过去给客户。 助理小张快速记下老板的诉求，并回复老板，好的，我马上去办。
老板把助理的活做了，助理只是在执行一个命令，而不是干事情，如果遇到下一次，老板没有想到的事情，助理也不会想到，助理的作用在于执行，这就是典型的老板干了助理的活，助理就“闲”下来了！ 很多管理者的管理思维只是停留在表层，没有去突破，道理都懂，可还是会犯错，这个错误是不经意，甚至是不自觉的，比如说上面案例中的老板。 老板应该做的事情，我明天要去见客户。助理的事情完美解决老板行程，不仅是执行命令还要有创造性地去执行，这才是助理要做的工作，但是老板却把助理的事情做，助理只需要去执行，而不需要动脑。 这种情况我们是不是常见？从头管到脚，生怕员工做不好的事情，员工就越做不好，跟墨菲定律同一个意思，如果是一件事情有可能变坏，那么几率再小也可能会发生。 为什么管理者这么喜欢把人管死？不信任员工 多半管理者不敢放手是因为不信任员工，安排员工工作，总是担心员工做不好，于是把所有的流程全告诉员工，甚至是时不时问员工做到哪里，有没有按照安排的流程去做等，久而久之，员工就会全部按照管理者的安排去做，如果出问题，管理者批评员工，员工很难去接受，因为他只是在执行一个命令，做决策的就是管理者自己。 强制刷存在感 还有一部分的管理者更倾向于树立自己的权威，他通过去掌控员工来树立自己的权威，事无巨细，对自己的下属过度管理，极力表现自己在做事情。 很多管理者听过很多的道理，比如说管理管得少一点比较好，给员工多一点创造力，管理应该是多管一点，因为员工没有主动性等，每一种都有自己说法，只能说根据企业的实际情况来定，适合自己公司的才是最好的管理。 管理大师德鲁克说过：管理应该注重管理行为的结果，而不是监控行为，才能让管理进入一个自我控制的理想状态。 所以管理到底要管什么，管重点，也管好“头”。 “头”是重要的事情，“脚”是对结果的监督。重要的事情要管，剩下的事情员工可以自由发挥，但是结果一定要监督，也就是说员工对结果负责，但是不能以结果来作为唯一的评判标准，要考虑实际情况，但是解决一定重要依据！ 最后一个激励，激励是对员工认真负责的认可，也是要求员工要承担相应的责任，如何来做激励？如何布置重要事情？公司接了一个项目，交给团队自己讨论工作的安排情况以及分配利益，如图： 这个项目的用积分去做量化，每人积分占比根据工作的岗位来定，积分在这个项目中是起到把工作透明化，激励关键过程和关键结果，在执行的整个过程中，管理者可以通过积分管理软件（成功之道）来查看员工的积分情况。 再一个是量化工作，员工知道标准是怎么样的？如何做到，我们来看看服务行业店长的工作量化： 也就是说店长必须达到这些结果，这些都写得清清楚楚，这是积分最大的好处，让员工明白他需要做哪些工作。 积分管理是通过奖扣分去激励和指导员工的行为，做得好奖分，做得不好，扣分，这个是积分管理运用的一个基本方式，积分管理的优势数据化，员工可以申请积分、可以查看自己的奖扣分情况、领取任务、完成任务等，作为管理者是可以很清楚地知道员工今天做了什么，哪些做得好，哪些地方需要改进，员工有没有进步等，都可以通过软件去反馈出来。 为什么员工会愿意去挣积分？源自于积分与福利、奖金、年终奖、升职得福利挂钩，这是抓住员工想要的东西去驱动内在动力，积分的作用比直接奖钱更有长期性。 积分管理的理论如何导入企业当中，点击“查看方案资料”免费领取一份同行业案例借鉴！ |
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