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先举个栗子 你要向老板汇报工作，熬了几个通宵，准备了50页PPT。可是你刚开始讲了2页，就能感觉到老板不耐烦了。一会，老板打断了你的讲话“不要讲PPT了，直接说重点”。 就问你尴不尴尬，委不委屈。 其实，老板不是说你的汇报“没有重点”，而是你陈述逻辑混乱，让他觉得“没有重点”。 所以，你一定要先了解一下麦肯锡的SCQA架构。 麦肯锡SCQA“结构化表达”工具
SCQA架构 首先，先交代事情发生的情景S，通过大家公认的事实，引起共鸣。 然后，引出出现的挑战或者冲突C，引起听众注意力。 接着，从听众的角度提出疑问Q，为什么会出现这个状况呢？ 最后，抛出你的答案A，也就是你即将要讲的内容的要点。 再举个栗子 假如我是一个电动汽车销售人员，我用SCQA方法来引出为什么选择电动汽车的话题： 国家目前对环保的要求越来越高，对电动汽车的扶持力度也非常大（这个是背景S），但是我们个人在这方面没有深刻认识，比如前几天我一个朋友买了一辆烧油的汽车，花4万元拍了个广州牌，两口子因为拍的价格偏高大吵一架（这个就是冲突C），那么买车应该如何选择呢（这个就是Q疑问）？解决方案是(A)......这就是完整的一个SCQA。 SCQA “结构化表达”工具，还可以用标准式（SCA），开门见山式（ASC），突出忧虑式（CSA）和突出信心式（QSCA），提高表述的结构性，突出重点。
第一，开门见山式（ASC）：答案 - 背景 - 冲突。 如果你要向老板做季度工作汇报，你可以试着用ASC架构。 “我今天汇报的主题是：关于公司在外省的新开店，建议尝试加盟店模式。”这就是开门见山，直接抛出答案。 “公司从创始以来，一直坚持直营店，目前业务运作良好，管理规范，客户口碑也很好。”这就是背景。 “但是，当我们考虑扩大规模，去外地发展时，店面的选址、员工招聘、投入资金等，制约了我们的开店速度，很难做到每年增长50%的战略目标。”这就是冲突。 用“答案 - 背景 - 冲突”的开门见山式做工作汇报，老板还会不会说“直接说重点”。 第二，突出忧虑式（CSA）：冲突 - 背景 - 答案 突出忧虑式，关键在于强调冲突，引导听众的忧虑，从而激发对背景的关注，对答案的兴趣。 这一式，医生常用。“哎哟，你这病不轻啊！”这就是冲突。听到这句话的，估计没有人心里不咯噔一下的。 “还好，能治。刚好有一种新药，刚刚进口的，副作用还小。”这就是背景。听到这句话，你一颗悬到嗓子眼的心，总算是放下来了。 “就是 …… 有点贵。”这就是答案。 第三，突出信心式（QSCA）：问题 - 背景 - 冲突 - 答案 “今天实体店面临的最大问题是什么？”这是一个问题。 “在过去的二十年里，互联网高速发展，已经是无孔不入了，你看，马云、马化腾，首富都是搞互联网的。”这是一个背景。 “但是，我们实体店老板虽然清楚马上要拥抱互联网，可是资金有限，又也请不起人才。”这是一个冲突。 “所以，我们公司提供一揽子的互联网营销方案，关键是价格优惠。”这是一个答案。
SCQA你学会了吗？ |
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