事件起因 年前接到一个重疾拒赔的咨询,问我是否属于轻症的理赔范围,根据病理报告和出院病历就给了回复可以赔付。得到的结论是被拒赔了。 问我是否可以帮忙争取做理赔服务,在咨询一些信息之后,我觉得这种案件从保险理赔上是应该赔付的。因此就开始开始的沟通过程。 沟 通 维 权 以前做理赔的时候这种案件不同的公司会有不同的处理,因此先问问现在做理赔的同事看看他们是采用什么标准。 在明确以后然后就开始和保险公司沟通了。先是打官方客服电话,然后再打到分公司,然后又打到总公司。 由于是临近过年,因此这事就想着等年后再处理了! 理 赔 成 功 由于疫情的原因,年后复工晚,同时还赶上要续期交费了。好在复工后就很快理赔下来了! 客户收到理赔款后第一时候就给我服务费,这个时候是对自己工作价值的最大肯定! 至此,这个案件就由拒赔变成了轻症理赔,并豁免后续保费。 宫颈上皮内瘤变 概念:宫颈上皮内瘤变(CIN)是一组与宫颈浸润癌密切相关的癌前病变的统称。包括宫颈不典型增生和宫颈原位癌,反映了宫颈癌发生中连续发展的过程,即由宫颈不典型增生(轻→中→重)→原位癌→早期浸润癌→浸润癌的一系列病理变化。 常见病因:人类乳头瘤病毒(HPV),HPV根据其致癌性不同可分为不同类型:HPV16,18,45,56为高危型,HPV31,33,35等11种为中危型,HPV6,11,26等8种为低危型。 治疗:CIN2级和3级通常采用宫颈锥切术 病理类型: 预防方式:接种疫苗 案例分析 上面的案件之所的拒赔的很重要的一个原因:走访了手术医院医生,表示这个病不算癌症做了手术就可以了,后续不需要做放化疗。因此做出了拒赔。 然而病理报告上诊断是累及腺体,同时出院病历诊断:子宫颈上皮内瘤变(CIN)III级,疾病编码:D06.902。 因此根据条款,可知虽然医生觉得这个病做了手术就不严重了,但是却符合了保险的理赔条件。 医学上对于原位癌的治疗就是切除病灶即可,后续不需要放化疗,为了缓解病人及家属的紧张和恐惧心理,医生有可能说这个不属于癌症,但从医学定义上却是恶性肿瘤的。 |
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