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如何在社区找到积极行动者?

 阿福根 2020-07-09

积极行动者来自于哪里? 来自社邻家 00:00 14:56

和很多社区一线社工、居委会书记,街道书记、主任等等领导交流,大家有个共同的感觉,有个很痛的痛点:社区缺人,尤其是缺积极行动者。

参与社区活动的人比较单调,都是老年人,并且有几个特点:一是对社区有所求,来享受免费服务,来打发时间,来交朋友;二是被动接受,被动地接受服务,接受活动安排,主动参与很少;三是对社区服务品质无所求,你做得好和差他们也不太关心;四是都没有什么资源,对于社区,这些人的参与,充其量是凑人头,除了这个意义,要让他出点复杂的力,出点资源,尤其是出钱,一收费,他们可能就逃得远远的了。

我们都感觉到了:现在,公共空间越来越多,越造越漂亮,可是来的人就这么几个!社区的人在哪里?从政府,运营者角度,还是从社工角度看,都感觉到社区积极行动者的缺乏,感觉到比较匮乏,比较乏力,有无力感。

今天所以就谈谈,如何找到社区积极行动者?从三个方面来聊这个事:

第一,最积极的行动者,就是天生的利他主义者。去看好些做得好的社区,一定会有这种天生的利他主义者的身影,一眼就能看出他们身上的气质,那些志愿者骨干,那些议事会的主任,骨子里都有一种天然的亲和、开放的气质,把助人当成天性,使命感特别强。

这种人可以总结为“看不得不好的人”。看不得别人不好,这人好可怜,孤老在家没人管,半年出不了门,我要帮助他。有点像特雷萨修女那样,一看到他就能感受到他身上的慈悲情怀。看不得社区不好,电梯失修,物业费收得不合理,他觉得不好,就会挺身而出。看不得事不好,只要有改进空间,他们愿意出力。这就是一个天然的利他主义者的做派。

当然,天然的利他主义者可遇不可求。并且这些人中有爱心的人多,但有意愿参与社区治理的就少了,有行动能力,并且有领袖气质,愿意成为骨干和核心的人,那就更少。

第二个,就是天然的社群动物。这个就多了,可以在社区看到很多这样的人,我们身边肯定也有这样的朋友,乐群达观,喜欢攒局,喜欢搞活动,我称之为天然的社群动物。

有些人喜欢热闹,比如,上海郊区有很多睦邻空间,就是这些人家的客厅,他们将家里客厅收拾一下,读读报,聚聚餐,邻里关系越搞越好,上海的奉贤、嘉定等郊区都有这样的社区创新项目,名称为“四堂间”、“客堂会”项目。这种空间有天然的睦邻属性。

我总结此类人为闲不住的人。空下来,他觉得别扭,就喜欢做点事儿,跟人交流。针对这样的人,物质奖励可能会发挥一点作用,如发给他们志愿者补贴什么的,但对于这样的人来讲,社交需求要强于利益鼓励。很多群众文化团队,扇子舞队、广场舞队等那些大妈队的头儿,更是天然的社群活动,重于要给他们利益激励。

这样的社群动物,愿意自娱自乐,愿意搞活动,但是你要求他更深层次的参与社区,议事协商,可能就不是他们的兴趣点。所以说,现在社区骨干中此类人数量最多,还是挺不错的,可以激发社区活跃,但要让他们参与解决深层次的社区治理难题,还是靠不住的。

第三,要挖掘有合理动机的人。

为什么称之为合理动机?就是这种动机无可厚非,我们要分析什么是合理动机,激发这些动机,就能把他们动员出来。比如,针对一个年轻人,大家会跟他说,你一个年轻人,参加社区这么LOW的活动,为什么?这时候我们要做的就是说服这个年轻人,就要找出他参加的合理动机,让他自己能够说服自己,才能有参与的意愿。

当然,有些人是为钱而来的,志愿者补贴,包括时间银行,都是基于这样的原因设计的。你让我不拿报酬来参加,没问题,但我付出了人力物力,总不能让我亏本做公益吧,这是大多数人的必然想法。当然,有一些极端的就是,在家里闲着也是闲着,所以为钱而来。钱的激励并不是最合理的动机,因为不具社区属性,那么,如何激发其他的合理动机呢?

其他合理的动机有很多,别人的认可,才能展示,社会地位,尊荣感,存在感等等,都是很好的动机。

比如社区规划师就是个好项目,你有规划设计才能,你在社区里参与设计了一个小空间,你到这里坐一坐,也挺自豪,每天跟邻居碰到,也是个自豪的话题,对孩子来讲也可以说,这是爸爸的作品。这就满足了才能展示、社会尊重的需求。

还有社会的认可和尊重,有些年轻人刚踏上工作岗位,没有地方刷存在感的。其实,分析一下沪上年轻的业委会主任,绝大多数并非特别精英,基本上都是普通岗位上的,或者是新社会阶层、自由职业者等等。为什么这么烦的岗位一些年轻人愿意参与,就是因为这种社会角色能够带给他存在感,给他一定的社会地位、社会尊荣感。

成都武侯区百名青年进社区活动

今天我最想讲的,也是当下最最欠缺的,或者说,要大力激发的就是成长动机,要把社区当成激发成长动机的舞台。

大家习惯了把社区看作索取对象,很少把社区看成资源平台。社区服务,就是要求社区机构为你提供服务,我被动地接受服务。社区教育、社区卫生、社区文化皆然。事实上,社区可以成为成长舞台。

社区是个复杂概念,我一直把社区当成资源池。“社区”比较丰富,里面什么都有,政府、市场、社会,涵盖了所有领域。社会组织,文化活动,学校等各种业态都能遇到。因此,如果在社区中做事,资源的广度和丰富度是极强的。

社区是绝佳的锻炼和成长舞台,如果你要想在社区里锻炼能力,挑战会特别多,机会特别多,空间就会特别大。项目策划能力,社区营销能力,和政府等方方面面的公关的能力,都能得到锻炼。如果推一个项目,要向群众各种呼吁,影响他们,然后要和各个组织协作,然后还要筹款,和社区基金会和社会组织、公益组织和企业协作,社区真是一个好舞台,甚至可以说是创业平台,社会创业的平台。

社区就是这样的学校,那些人最适合入学,当然是年轻人啦,因为他们的成长动机最强。高中生有志愿服务学分的要求,社区是最好的项目实践地,学生数量多,只有社区能承受。大学生学到的知识有没有用,可以在社区里实践。还有一些年轻人的创意项目,可以在社区里挥洒。

社区还是一个容错性很强的开放平台。社区包容性特别强,你做一个事情,哪怕做得不太好,比如设计了一个公共椅子,可能你自己觉得丑,但是影响也不大,因为你是公益的,大家都比较包容。

社区是一个可以失败的学校,你的项目即使失败,影响也不大。你的社会动员项目即使失败了,无非就是少来几个人,搞一个议事,议不成也没关系,还有下一次,这就是社区治理的长期性。问题都不大,对于社会的影响都不大。

与其去找或者说碰运气去找那些天然的利他主义者,去挖那些天然的社群动物,还不如把大家的合理动机激发出来,激发的重点是年轻人的成长动机。

推出一个项目,让年轻人自己策划,自己执行项目,自运动,自动员,自行动,让他们的创意得到发挥。今天,很多特色创意的社区项目,有一些众筹共享的创新项目,可持续的创新项目,背后都是年轻人的创意。

社区不是LOW的代名词,如果我们的项目有新意,层次高到一定程度,就能吸引更多的青年积极行动者,这个社区的活力整体上会慢慢体现出来。

以青年人为主体的、合理动机激发的项目将成为一线社区工作者的重要工作,这方面有突破之后,开头提出的那个难题可以得到更好的解决了。

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图片:网络

排版:沐云

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