决策与判断是人的思维活动，它不是建立在数学和逻辑基础之上的，而是建立在人的感情、理念和经验的基础上的。做决策和判断不是建立在理性基础上的“最佳选择”，而是建立在人类心理上的“第一满意选择”。
决策与判断的基本要素：知觉、记忆、情境和提问方式。决策与判断的失败通常比成功更有启发性，因为失败经常能够揭示在决策的过程中知觉结构所产生的误差 。“我们不是先看见再定义，而是先定义再看见。”如果你所看见的和大多数人一样，那就意味着你的知觉在很大程度上受到了你的预期的影响。
要避免知觉偏差几乎是不可能的。事实上，人们会选择性地去感知那些他们所期望和愿意看到的事物。大多数人对认知的不协调反应可以归为：支配、折衷、分裂和再认。支配反应是人们对自己的知觉很肯定，分裂反应是人们很难获得任何一种形式的知觉，再认反应是虽然意识到了有什么不对的地方但仍然说不清究竟哪里出了问题。我们的知觉结构在很大程度上是由我们的预期所决定的，这些预期建立在过去和情境的基础上。除了预期的影响，知觉也受到了人们的愿望的影响。实际上对于不同的人来说，每件事情本身就是不同的。敌意媒体效应：每一党派的人都会认为，媒体就某一颇有争议的报道是不公平的，且偏向他们所支持立场的对立面。当人们就某一特定原因或者某一特定过程做出承诺时，他们的知觉就会发生改变，从而与自己的这种承诺保持一致。在做任何重大决策或判断之前，很值得停下来想一想并问自己一些关键的问题：
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