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相比于口才，说服力才是我们更应该掌握的本领。 工作生活中，有四类人： 第一类：口才差、说服力弱，这类人大多是默默无闻的人； 第二类：口才好、说服力弱，这类人大多喜欢夸夸其谈、吹牛，却没有什么实际能力； 第三类：口才差、说服力强，这类人至少是一名实干家，不鸣则已，一名惊人； 第四类：口才好、说服力强，这类人往往能够成为一个专家，机缘大者可称为企业高管。 相比于口才，我们更应该提升自己说服他人的能力，即说服力！ l 01.什么是说服力 百度百科给说服力下了个定义：所谓说服力是指说话者运用各种可能的技巧去说服受众的能力。工作生活中，只有当你说话具有说服力，你才会更有影响力。 判断一个人说话是否有说服力，需要从其是否具有讲事实、找参照、选特征的能力。 讲事实：事实是最有说服力的工具，不顾事实乱谈问题，谈的问题都不符合实际情况，自然也就没有说服力；不顾事实贸然下结论，下的结论也难以说服他人。 找参照：当对方看不清问题的时候，参照物可以帮助其看清问题；当自己不知道某一论据是否可信时，参照物可以深挖论据的逻辑，并确保论据的完整性。 选特征：每个人心中都有一个哈姆雷特，每个事物都有不同的特征，使用不同的特征可以达到不同的说服目的，善于选择事物的特征，可以充分发挥事物的价值，提升说服的逻辑性。 l 02.提升讲事实的能力 罗宾斯在《管理的真理》一书中说到“与缺乏经验的管理者相比，有经验的管理者并不会更有效”。造成这一原因，并不是经验不起作用，而是拥有经验的管理者，在遇到问题的时候，会不顾事实，贸然拿经验去套，这样就会犯经验主义的错误。 当我们在说服他人的时候，如果我们以过去的经验去套他人的问题，不仅不会得到别人的信任，还会让他人反感。事实是建立信任的桥梁，拥有讲事实的能力，才能获得对方的信任。 要提升，需要掌握三点技能。 一、所讲的事实需要有出处，最好是出自权威 互联网技术让我们生活在信息冗余又匮乏的环境中，我们每天可以接收到大量的信息，但大部分信息与我们的工作、生活并不相关，多数信息都是垃圾信息。当我们面对大量复杂信息的时候，就需要有意识地识别信息的来源，分析信息的可靠性。如此，一方面可以提升我们对于问题判断的准确性，另一方面可以提升我们的依据的正确性。 一般而言，一个信息描述得越详细、越清晰、越经得起推敲、越有权威的来源，则这个信息的可靠度程度越高。例如，查看政策应该到政府官网，查看资料应该到专业信息渠道查阅。 二、确保信息的完整性，任何事情都不是孤立的 人都喜欢夸大对自己有利的信息，避免对自己不利的信息，面对这种情况，我们不能偏听偏信，而应该博采众议，才能确保掌握完整的事实。例如，在跳槽的时候，判断未来上司是否值得跟，不仅需要多与他交流，还需要侧面从其他渠道打听他的为人处世的信息，这样才能避免跳进坑里。 三、用破案思维去验证事实 我们所了解的事实通常并不是一手信息，大部分是听来的，少部分是我们直接掌握的。然而，即使是自己直接掌握的，也会因为观察角度、立场等问题，造成自己所了解的不一定是真正的事实。面对这种情况，我们需要使用破案思维去验证事实，仅凭一个证据很难进行判断，需要多个证据形成证据链，才能准确掌握事实。 l 03提升找参照的能力，让说服更有力量 说服他人的过程中，不仅提升自身所讲依据的可信度，还要面对与对方文化的差异，参照物则可以在一定程度上解决这一问题。 一、找参照可以很好地解决理解的问题。现实生活中，我们和朋友约定在某个地点见面的时候，通常会给个定位，并告诉他我们在某个标志物下面，如此，对方就可以很轻松地找到我们。给定位、讲标志物，就是找参照的过程。在说服的过程中，如果能拿一件对方熟悉的事情做参照，则对方就很容易理解了。 二、找参照可以让我们的论据更可信。当我们无法做决策的时候，我们总喜欢找有类似经历的朋友，问问他的情况；项目推进的时候，通常会邀请客户去参观一下成功案例，这些其实都是找参照的过程。参照物不能保证我们的论据100%可信，但可以在一定程度上提升我们论据的可信度。 l 04提升选特征的能力，发挥事物的更大价值 任何事物都有很多的特征，这些特征的造成，一方面是事物本身的原因，另一方面是我们看待事物的视角差异。选取事物不同的特征，可以让事物产生不同的价值。例如，写文章的时，同一个案例素材，可以用于表示努力才是成功的踏脚石，也可以用于表示选择才是成功的捷径，选择不同的特征可以发挥不同的价值。 一、站在不同视角去分析，选择出不同的特征 我在《多视角看世界，才能看到世界的真理》一文中写过“换位思考，不仅可以做到更多的世界，看到世界的真理，还能帮你发现更多的创意”。因为用不同身份角色去看待同一件事物，可以看到该事物不同的特征，用事物不同的特征，可达到不同的效果。例如，一辆汽车，对于追求驾驶操作的人，应该介绍车的操控性能；对于追求品质的人来说，则应该强调车的品牌、外观设计、舒适度等。 二、根据需求去选择，让事物为我所用 做PPT的时候，PPT中各类图形都有其特征，只有当我们根据需求去使用这些图形时，才能充分发挥这些图形的价值，让PPT显得更具合理性、逻辑性。同样，不同药品有不同特性，医生只有根据病人的需求去给病人开药，才能正确治病。盲目使用事物或工具，不仅无法发挥事物的价值，还会造成一些低级错误，只有掌握事物或工具的特性，并根据需求去选择、使用，才能让事物为我所用，发挥事物更大的价值。 写在最后 提升说服能力，需要具备讲事实、找参照、选特征的能力。 学到不等于做到，想要真正提升说服能力，还需要更多的实践。 做认真的知识分享者，关注公众号“中号先生”，查看全部文章。 |
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