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文/铃兰  当内心的平静遭到破坏，暴力就产生了自从做自媒体以来，我经常会关注一些热点新闻。发现了很多亲子关系引发的悲剧事件中，多数都是因为语言上的伤害，导致情绪失控，令家长或是孩子做出了不可挽回的事情。 在我们的现实生活中，这样的事情并不少见,亲子冲突，夫妻冲突尤为常见,因为不恰当的沟通方式引发争吵、猜疑、互相攻击，破坏了关系，让双方都感到很痛苦。 在除去个别极度不负责任的父母，我相信大多数父母都是爱孩子的，但是既然爱孩子，又为什么会孩子受到伤害呢？夫妻间也是如此，又是什么让我们忘却了心中的爱，让我们用暴力的语言深深地伤害对方呢？ 《非暴力沟通》的序言中就为我们给出了答案：使用暴力的人是因为他们内心的宁静遭到了破坏，所以他们才会用暴力的方式维护或寻求心灵的和平。那么，有没有一种方式让人们内心回归平静，让内心的创伤痊愈，心中充满爱意，爱自己也能爱他人呢？ 著名的心理学大师马歇尔·卢森堡在《非暴力沟通》这本书中为我们给出了答案。  非暴力沟通的方式，让人际交往更和谐《非暴力沟通》这本书告诉我们怎样用不带伤害的方式来高效沟通，化解人际间的冲突，让人际交往更加和谐，创建良好的关系。 非暴力沟通又叫做爱的语言，它能帮助我们掌控情绪，专注彼此的感受和需要，用聆听、理解以及由衷的帮助，用这些不带伤害的方式化解人际冲突，疗愈我们内心深处的隐秘伤痛，让相处更加和谐，让我们的生活更加幸福。 如果没有掌握非暴力沟通的方式，则很容易勾起我们内心隐秘的伤痛，打破内心的宁静，释放出内心的怪兽，用尖刻的语言来攻击对方，最终的结果只会是互相伤害，引发更大的愤怒和敌意，让关系遭到破坏，让原本相爱的人，彼此疏远，心的距离越来越远。 那么，我们应该怎样改变这种现状呢？首先要找到让我们感受不到爱的原因。这些原因就藏在我们所表达的语言中。  ４种常见的沟通陷阱，是破坏关系的杀手几种表达的误区，让爱迷失在暴力的语言中。“你怎么这么笨！”“什么也做不好！”“蠢透了！”“没见过你这样自私的人！”语言不能让我们的肉体感到疼痛，而会在无形中让我们的心灵受伤。特别是童年时期受到的语言暴力，除了让我们受到伤害，甚至还有可能影响我们的性格，影响我们的行为。 一、道德评判。道德评判是基于我们的价值观来评判的，只要一个人不符合我们价值观，就对他进行评价，给人分类：好人或者坏人，聪明或者愚蠢等等。比较、批评、指责、辱骂、归类等等都是在评判人。事实上，对他人的评价实际上是我们希望对方满足我们的需求和愿望，是我们的价值观。 当然，这个想法是不对的，每个人都是独立的个体，他们没有义务来满足我们的需求。用评判、批评等方式来强调让对方做到让我们满意，或许能达成我们的要求，但是对方的内心必定是怀着敌意，和不友好的。这样会给他们的内心带来压力，同时也破坏了双方之间的关系。 二、进行比较。这种是我们最常见的一种评判方式。评判自己的孩子，你看谁谁谁又是第一名，谁家孩子多懂事等。比老公，谁家老公多体贴等等。 生活一旦比较，就会让我们觉得自己活得很惨。马歇尔博士在书中引用了《让自己过上悲惨的生活》作者的一句话：如果真的想过上悲惨的生活，就去与他人做比较。如果一定要比较，那也是同过去的自己比，看看自己是不是比昨天的自己更进一步。 三、回避责任。“都是你让我伤透了心。”“都是你让我感到烦恼。”这样的话是不是很熟悉，这是夫妻间常用的表达方式。比如离婚都是对方的错等等。 这些话语是典型的回避责任的表达，因为让他人负起全部的责任，自己的内心会更加轻松。这样的表达淡化了个人的责任，把责任强加到对方身上。如果不懂得反省自己的问题，不为自己负起百分百的责任来，那么就永远不会成长。 四、强人所难。就是用命令的语气强行要求对方按照我们的期望行事，而且在要求对方的同时，会暗含威胁，如果不按照我们的想法去做，就会受到惩罚。 这种忽略对方感受的沟通方式，只会引发对方的反感，让对方难以体会到我们心中的爱意。青春期的孩子尤其反感父母对他们发号施令，即使当下按照父母的意愿做事了，过后还会有更多的方法来对付父母。这样想来，其实不是青春期的孩子叛逆，而是父母的表达方式需要改进。 那么，我们如何避开这些沟通的陷阱，达到非暴力沟通呢？  非暴力沟通的四个要素，让我们找回内心缺失的爱，让相处更加和谐想要做到好好说话并不难，马歇尔博士为我们总结出了非暴力沟通的四个要素，观察、感受、需要、请求，在沟通中用这四个要素，就能够化解沟通的障碍，达到有效的沟通，获得和谐的人际关系。 第一个要素是观察。观察需要我们有敏锐的觉察能力，能关注自己的感受，也能关注他人内心的感受。而且能区分出什么是观察，什么是评判。观察是指正在发生的事情，我们能够清晰地说出观察的结果，而不带任何主观意见的评判。 比如说一个人无法完成你所交待的事情，如果你说对方很笨，这就是评价，而如果你说对方只是暂时没有弄懂，这就是观察。当我们能够还原事实真相，不带主观意见的评判，尊重客观的事实时，对方也会感受到被尊重，从而放在戒心，愿意与我们交流。 第二个要素是感受。清楚地表达感受，能够让沟通更顺畅，而当我们在沟通中，愿意示弱时，更有助于解决冲突。 在非暴力沟通中，作者告诉我们感受的根源在于我们自己，而不是他人。原因就在于我们希望对方满足我们的需要和期待，以及我们对他人的看法，造成了我们的感受。 说到感受，大部分人的感受是单一的，比如说你感受到愤怒了，可能就会认为是对方的语言或行为让你感到愤怒，而且你还不会直接用表达感受的词来告诉对方你的真实情绪，而会用更激烈的语言，争吵甚至是谩骂来找回心理平衡。 真实的意图是希望引起对方的关注，让对方满足自己的期待，但是语言掩盖了真实的需求，激烈的情绪令矛盾升级，从而影响了关系。 第三个要素是需要。需要是我们希望对方做某事来满足我们的期待。但大部人的表达方式是含蓄而内敛的，会用隐晦的方式来表达自己的需要，实际上对方是不明白的，而当你以为他懂，或者是必须懂，不懂得主动满足你内心的需要就是不爱，上升到爱与爱的问题上，矛盾就产生了。 解决这个问题的只需要诚实面对我们内心的需要，真实地表达就可以了。这样对方能清晰地明白我们的需要，而当我们提出请求的时候，也就更容易达成我们的期待。 第四个要素是请求。请求是诚实地向对方表达我们的需求，提出的请求越具体越好，清楚地告诉对方，我们希望他做什么。模糊抽象的语言无法帮助我们进行自我认识以及与他人交流。 在提出请求时，我们要明确谈话的目的，想要达成我们的需要，还要考虑到对方的感受和需要。在沟通中，用上非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求，这样才能让对方更容易接受，也能清晰地明白我们的要求。 在表达请求之后，还有一件很重要的事，那就是请求对方给予反馈，同样也是在体会他人感受和需要的基础上，表达我们对他的尊重和需要。问对方是否已经了解了我们所表达的意图。 对于对方的反馈了解对方的反应，他的感受、他的想法、以及对方是否能接受我们的请求。这样的沟通才是有效的，才有更多的可能性达成我们的目标。  掌握非暴力沟通的四个要素，幸福离我们越来越近语言文化博大精深，不同的表达方式，结果截然不同。非暴力沟通方式，不是一味让我们自己委屈求全，而是能够自我觉察，深刻的自我了解，清晰地知道自己的需要，理解自己的感受，也能站在对方的立场上，明白对方的感受和需要。 在我们意识到自身需要改变的时候，用非暴力沟通的四个要素来与他人沟通，那么也就放过了自己，并收获了好的人际关系。 当我们能够换位思考，有同理心，能够真诚地向对方表达感激，能够用非暴力沟通的方式来表达我们的需要，让爱丰盈自己的内在，明确的知道自己想要什么。 当我们通过非暴力沟通方式的练习，沟通的方式变得更好，那么，也必将收获好的关系，收获爱和幸福。 |
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