床垫作为一种必需品,其市场的容量是非常大的,但是相应的厂家、经销商等之间的竞争也是非常激烈的。今天小编主要给大家分享床垫实体店销售话术,希望对你们有帮助! 床垫实体店销售话术 所属分类:如何选购品牌床垫一说到去实体店选购床垫,很多朋友就会犯难,究其原因有很多:有的人觉得床垫品牌太多,一家一家实体店跑太累;有的人觉得自己对床垫怎么选基本可以说不懂,看着价格差不多的床垫不知道哪个好,还有的人是经不起实体店导购员或是销售员的忽悠,没几下就付款购买了,事后懊恼,等等,今天我给大家一些我平时精心收集的床垫实体店销售话术,让大家知己知彼,不会被牵着鼻子走。 其实这些话术不光是可以用在实体店里,网上家具店的客服也可以使用。 让我们先来看看导购员使用经典话术的几个好处: 1. 为品牌包装做铺垫; 2. 为产品讲解前的过程衔接做铺垫; 3. 解决顾客异议; 4. 改变顾客的消费观念; 5. 谈价钱时说服顾客的工具; 6. 体现导购员的综合素质的一种方式; 7. 体现导购员专业素质的很好方式。 今天为大家介绍第一类话术——谈单经典语句类: 1. 买对了就不叫买贵,买错了才叫买贵了; 2. 给你打五折的产品,他所卖的产品也就能值五折,折扣是虚的,要看你实实在在掏了多少钱去买; 3. 为什么别人的五折你还没买,说明你对他的品质还不够信任; 4. 你不是第一个买我们的产品,前面有很多人帮你试过了; 5. 我也是打工的,考得就是提成,你不买我一分钱也拿不到,我能让你走吗? 6. 您愿意为了眼前便宜一点而不惜降低往后几十年的生活品质吗?我想您肯定不愿意; 7. 最便宜的并不一定是划算的,最贵的不一定是最好的,选择最合适您的才是最重要的; 8. 您的时间都不止这点钱吧; 9. 这点钱说多不多,说少不少,但与家人的健康比起来,你说难道不值吗? 10. 宝马永远降不到桑塔纳的价格; 11. 你的目光一定会超出你的预算的; 12. 如果他的价格能随便打折,那么他的品质也可以随便打折的; 13. 差不多,那还是有差别。 如何做好床垫的销售 1明确卖点并放大,这点至关重要,你的床垫和别人家的比有什么特色,有什么不一样的地方,比如用料好,环保、安全等等,然后抓住这个卖点来宣传。 2卖点特色推荐给客户了,并不一定能够成交,还要让客户感受到,所以最好是能够让客户真心真实的感受到床垫的卖点。 3营造出客户心理需求中理想的样子和感受,比如说床垫的特色是柔软,那么最好能够有实体的体验店或者其他形式的体验机会,因为这种卖点,只有尝试到了,才能真正的认同,才能产生真正的购买。 4但是有一些卖点是没有办法现场展示出来的,或者说是无法短时间内提现出来的,这种情况怎么办呢?就需要其他的方法,比如说安全、环保怎么让客户相信,比较好的办法是可以送检到权威的检测机构,用检测报告来让客户信服。 5床垫的售后也很重要,将产品卖出远不是终点,良好的售后可以增加客户的信任,提高可能的复购率,所以提供优质的服务也是非常重要的。 6客户关系维护得好,之后还可以有与床垫相关的其他产品都可以提供给客户,满足其要求。 根据我的销售经验来看:初次见客户,你不需要想着和他快速打成一片,不必着急建立私人关系,销售忌讳交浅言深,最重要的是,你要想办法吸引住客户,让客户对你有好感,有跟你继续交流的欲望。 床垫销售员如何吸引客户 你要未雨绸缪,提前做准备,例如: 1、外在形象。良好的外在形象,会让你与客户交流时更有自信,你见客户映入他眼帘的,也是你的外在形象,你越年轻,越需要包装自己,穿着得体,要根据你见的客户是什么样的人而有所变化,还有你卖的产品价格越高,你的穿着越要讲究,要给客户一种安全感,你没有给到他人安全感,对方会敷衍你或毫不犹豫的赶你走。 2、话术准备。一定要让自己看起来很专业,除了外在形象外,还有就是你的谈吐举止。你见客户该怎么说,产品怎么介绍,客户在忙和不忙的时候,周围有第三人,或者只有你和客户的时候,这个语言表达都会不太一样。 你要提前预想到几乎所有可能遇到的可能性,然后提前想到应对方案,这样你在交流的现场,就能非常淡定自如的表现,你很容易掌控现场主动权。 3、所谓吸引,你就不能做一些循规蹈矩的事,要出其不意,这需要动脑琢磨,要灵感,不容易做到,拿我自己来说,我更注意在外在形象+话术准备方面下足功夫。 销售流程,第一次与客户交流的目标: 我们需要让客户记住:我们是谁?是干什么的?可以给他提供怎样的服务? 我们自己需要确定:客户项目方案确定了没?采购流程怎样的?谁负责采购?大概什么时候采购? 知道见面的目标后,我们就要提前做准备,准备怎么介绍自己,介绍公司,要问哪些问题等。至于其它无关紧要的话,比如客套话、恭维话等,如果嘴笨,可以不涉及。 “张工,你们这个项目现在方案定了没呀?” “陈经理,这样项目有没有什么特殊要求,有没有文档之类的?” “马工,现在项目参与的有哪些厂家呀?(了解竞争对手情况) 善于问问题,问对问题,你就成功了一半,其实在问的过程中,你心中的很多疑惑都已经被解决掉了,你可不要小瞧问问题。 与客户建立起私人关系,要时间,短期也不容易做到,不如你问点儿更实际,更落地的,会更好。 |
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