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S早上跟我说，她与领导之间的连接通道被堵死了，看起来无论自己多么努力都无法抵达。 到底怎么回事呢？ 事情是这样的。早上开计划会的时候，某部门牵头的专项工作里有一项工作是需要S的部门完成的，但她对该项工作有些不太明白，于是在会上与牵头部门进行了确认。这本来没什么，但是她的分管领导直接在会上提出：“就这么简单的一个事情，两个部门扯来扯去搞了两三周，如果是我分管的工作，我希望你们能及早向我汇报。” 言下之意便是，部门的工作没有做到位。 同时，这位领导在会上同样提到了上周某专项会上需要S的部门去做的事情。 原来，上周专项会开到一半的时候，S因为有个其他会议需要她亲自参会，于是她跟主持会议的领导，也就是她的分管领导请示，她去参加了别的会议，领导同意了。很巧的是，领导交办的事项，是在上周专题会上提出来的，她当时并不在场，也不知情。 会后，她直接去找分管领导，表达了自己的疑惑，想要领导跟她交待一下关于这件事情的更多细节。这个时候，领导就有点急躁了，领导说：“你参加了会议，都不知道会上是怎么安排的吗？”在朋友的提醒下，领导才恍然大悟，知道她当时并不在会场。但还是发了脾气，毫不留情的训斥了S。S此刻也是感到非常委屈。 S说，其实这样的事情，可不止这一件，比如领导关心的事情总是鸡毛蒜皮，不能在大局上明确方向，或者在需要领导推动的事情上发力。甚至，在有些方案上，她们即便已经拿出了当下认为最好的方案，领导还是要经过再三论证和反复确认“耽搁”时间后，再次敲定了初定的方案。浪费时间不说，还非常耗费精力。这种不恰当的工作方式和指导，反而让她们部门的工作步履维艰，员工压力很大，有些经常加班加点的员工家属特别有情绪，有人闹着要离婚，有人闹着要分手。 我听了后，很大的一个感受就是，这里边沟通出现了问题。 我们不可能让领导适应我们的工作节奏，我们要做的是跟着领导的工作节奏走，必要的时候，可以用我们的对工作的考量影响并带动领导的节奏。但前提条件是，破除沟通障碍墙。 S说，可能由于每一次的沟通都适得其反，所以自己也有了不太想主动沟通的意愿。 我简单梳理了一下S大概认为存在的问题： 1.领导显得“抓小放大”。 2.领导与部门工作思路存在很大差异。 3.领导好像总是在玩找茬的游戏。 4.与领导的沟通不能非常愉悦的达成共识，每次沟通都以领导质问，部门沉默告终。 5.因为以上，所以没有沟通意愿，领导该知道的不知道，部门想推动的得不到支持，形成了恶性循环。 其实，越是这样，才越是要沟通。 这个世界上最为公正的地方就在于，你不在这里用力，就要在别的地方用力。领导不抓大的，就要抓小的。领导关注的没得到回应，就会一直揪着看起来的琐碎撒手不放。其实，跟自己到底有没有关系呢，关系非常大。 工作中的上下级关系也好，部门之间的平行关系也好，跟我们谈恋爱没什么差别，都需要一个磨合的过程，等到团队之间彼此认清了并且认可了对方的套路，也就知道什么时候该出手里的什么牌了。磨合的过程就是一次又一次的反复沟通和确认，然后建立互信互利的、稳固的团队关系。争吵也是沟通的一种，不过在职场里，我们似乎不太会启动“争吵”这种程序，毕竟大家没有亲情的连接，更多的是合作伙伴的关系，一旦争吵，后果就会有点严重。 那么，要沟通什么呢？如何沟通呢？如果达成共识呢？ 沟通什么？这是个很好的问题，也是个很宽泛的问题，今天我想说的是基于双方都存在盲点的沟通，比如领导不认可你，你或许也不认可领导。在这种情况下，要做的就是多汇报、多请示，汇报你的计划，重要计划的思路，领导关注事项的推动和完成情况等等。 如果我们的目的是把领导从那些我们认为微小的事件里解放出来，帮助我们去解决我们认为更为重要的事情，那我们首先要做的事情就是免除领导的后顾之忧，让领导知道自己关注的事情我们已经安排妥当，做好了资源配置，会有一个好的效果，过程汇报、节点汇报、结果汇报。看似微不足道，却又非常重要。当领导知道自己关心的事情尽在掌控之中，自然会解放更多的关注。想必领导也不想要整天揪着一件事情，终日问询你做的到底怎么样了，或者冷不丁的在会上批评说交办的某某事情现在到底落地的情况怎么样了，为什么还没有人向我汇报。 当破除了领导的后顾之忧后，就可以抛出自己认为那些比较棘手、困难、需要投入更多资源的重大事件，引导领导关注它们吧。 如何沟通？我们经常说，同样一件事情，不同的人去沟通会有不一样的效果，这个排除身份地位的异同因素之外，同样的职务岗级也还是会有不同的效果。看起来，沟通方式如何促进一件事情，就显得非常重要。那么到底如何沟通呢？这恐怕又要分情况。 如果是想寻求领导的帮助，也不能一上来就抛出一个问题，领导这到底该怎么办呢？最好能说明一下这个问题本身，自己的理解，解决的思路，需要领导做些什么？即便思路不对，领导也会紧跟着上来进行纠偏。 如果是想要领导决策，那最好说明一下做这件事情的充分必要性，计划、安排、措施等等。总之，因事件而已。 所谓沟通，一定是奔着一个理想中的结果而去的，沟通的过程也是说服的过程，要么你说服领导，要么领导说服你。如果你总觉得自己委屈，走了很多冤枉路，还是回到了起点，那何不在自己身上找点原因，自己有没有对这件事情本身做了充分必要的沟通，如果不能说服，排除身份的差异，强行推演之外，我觉得还是有些功课可以做的。 当然，我觉得很重要的一点就是与领导之间的磨合，为什么现在说干部任用要近距离考察，所谓近距离考察就是你对这个人的了解、信任、放心程度到底能有多少。这是需要时间的。我也经常有这样的感受，一个事情交到A的手里，我就是很放心，交到B的手里总是提心吊胆，那我会信任B吗？当然不会。我可能还要处处提防，万一哪里又出了漏洞。 职场人类形色各异，不是每一次都能恰如其分对付你的胃口，如何灵活变通、智慧应对，我想这才是我们需要破解的课题，不是吗？ 大多数情况下，还是需要我们适应领导的节奏和工作方式的，那我们就去靠近领导的思维模式，去最大化的取得领导的信任，授权和放心一定是建立在一定信任的基础上的，没有这份信任别说职场工作艰难，就连在情感里也是步履维艰的啊。 职场如暗夜，机会是星光。每一次的障碍、困惑、艰难处境，都是自我蜕变的良好时机，何不好好利用它们，发现自己的短板，并且提升它们。 当然，如果你的长板足够长，以上可以忽略。 一点个人的理解。 推荐：你看过海边的日出吗？ 上篇：职场丨遇到不公怎么办？ @曲江书城 我上周着急买书，想起师大路的书店，于是一刻钟也没有思考就打车过去了。从师大路东头走到西头，也没找到书店。询问了一家店老板，他说现在谁还开书店在啊，一点也不赚钱，书店集体转行了。我也是太久没有来这边了。不巧的是汉唐书城也没找到我想要的书，随后去了曲江书城，总算买到。 |
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