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《中层管理之忌》（一） 二O二一年八月二十日 基层—中层—高层；员工（职工）—组长（队长）—科长（工段长）—中层（副处长、副主任、副经理、副主管、处长、主任、经理、主管）—高层（副总、常务副总、总、副董、董），中层的位置、地位、作用一目了然，无需多言。那么，问题的关键就是身居中层，如何做好中层管理，这是中层管理者需要常常思考和斟酌的。 笔者有幸在公司里做过实质上的中层，也有幸得享中层待遇，深知中层管理人员之苦、不容易，所以在此顺祝所有从事中层管理职责的同仁们工作顺利、上下畅通、福至心灵、万事如意。在此，结合自己的中层生涯，谈一谈关于中层管理的个人看法，有不妥之处，敬请指正。 中层的路径：有从基层直接擢拔的，有从基层员工一步步升级的；有从部门内部任命的，有从其他部门任命过来的；有从企业（公司）内部竞聘选拔的，也有空降而来的。无论从何种路径来，到了中层这个岗位，职责义务都是相同的，都要在这个岗位上尽职尽责，方不辜负企业（公司）对这一岗位的期望。也就是，中层要在其位谋其政。而从不同的路径而来，由于各自的工作履历不同、工作经验不同，各自的性格特质不同，管理风格自然会有所不同，也让中层管理呈现出 “百家齐放、百家争鸣”五彩缤纷的局面。当然，先进的管理经验互相学习、借鉴，是提高中层管理水平的有效办法，但一个中层部门，有其特定的工作任务目标，肩负的使命和责任有所差别，所以，形成本部门的管理特色是题中之义。 中层，参与公司中层干部会议，甚至会列席高层会议。从踏上中层岗位的那一刻起，就注定会接触到一些在普通员工时所接触不到的很多关于企业（公司）生存和发展的硬核性的材料，会参加很多会议，听到的、看到的，都应归属于保密范围，所以，中层的第一要务是要做到守口如瓶，令行禁止，该说的说，不该说的一个字也不要说，这很重要，也很关键，因为，往往说了不该说的，或者被居心叵测之人給套话套出去了，对自己会极为不利。说出去的话，泼出去的水，再想收回来已是不可能了。守口如瓶，是保密措施之一，也是对企业（公司）的一种忠诚。遇到实在抹不开面子的时候，不妨学学“王顾左右而言他”，岔开话题，有那么多需要关注的，干嘛非要揪住自己觉得非常敏感的不放。 中层，承上启下，上传下达，腰部位置，俗称“怪打腰”，要负责，要担当，敢抓敢管，关键时刻要能顶上去，“既能上得厅堂，又能下得厨房”，“既能带兵打仗，又能弯腰扶犁”，“既能指挥得当，又能冲锋陷阵”。没有牺牲奉献服务精神的不要做中层，没有“两把刷子”的不要做中层，没有鼓舞号召力的不要做中层，没有忠诚团结大局品质的不要做中层。 中层，人员调配使用。中层，不再是孤军奋战，麾下总会有多少的队员，人员分工、量才而用、资源调配至关重要。要充分发挥指挥驾驭的能力，而不要被指使、不要被架空。可以很温和，必要的时候要有凌厉的手段。可以很善良，但不可以懦弱。可以从善如流，但要有自己的决断。不要让部门内的谁谁谁觉得对他有依赖，若即若离，既宠爱又压制，既让尝到甜头，又要让付出辛劳，千万不要发生尾大不掉的局面，那样，会给部门改革带来极度危险的危害。 附：中层相关知识 任何一家公司，到某个时间点上，都会被定义有高层、中层、基层的说法。 就一般情况而言，董事长、CEO、分管各事业部和各版块的副总或总监，可以称之为高层； 高层的工作内容——更多是「想」 「想」就是思考，这是高层最主要的工作内容。公司需要高管贡献的是智慧，而不仅仅是力气。所以高管很少参与到一般人理解的具体工作中去，他们更多要指明方向，规划未来。 这个「想」有很多种表现方式，可能是闭门思考、可能是四处调研、可能是外地取经、可能是开会碰撞……总之，不管是哪种方式，高官们这么做的目的只有一条，那就是寻找更多的思考维度，更多的思考参数，以期望得出正确的结论，从而做出科学的决策。 思考是一种务虚的工作方式，承受的是精神压力。很多人都很羡慕高官们的生活方式：每天神龙见首不见尾，也不知道他们在忙些啥，一会参与企业家论坛、一会跟政府部门磋商、一会出国考察、一会海滨度假，好爽。其实他们那里知道高管的苦，心里始终有根弦，伴随着极大的精神压力，形势好的时候还强点，能保持「有张有弛」的状态，形势不好的时候就惨了，几乎是24小时紧绷，可以用「一发千钧」来形容，压得人是食不甘味夜不能寐。高管其实一点儿都不轻松。 公司高管就像带兵打仗的将军，虽然自己大多不冲锋陷阵，但要担起整个军队的重担，甚至扛起国家和民族的希望，你说他们累不累。战争胜利，将军受颂扬，战争失败，将军背骂名。 中层的工作内容——更多是「忙」 「想」就是思考，这是高层最主要的工作内容。公司需要高管贡献的是智慧，而不仅仅是力气。所以高管很少参与到一般人理解的具体工作中去，他们更多要指明方向，规划未来。 这个「想」有很多种表现方式，可能是闭门思考、可能是四处调研、可能是外地取经、可能是开会碰撞……总之，不管是哪种方式，高官们这么做的目的只有一条，那就是寻找更多的思考维度，更多的思考参数，以期望得出正确的结论，从而做出科学的决策。 思考是一种务虚的工作方式，承受的是精神压力。很多人都很羡慕高官们的生活方式：每天神龙见首不见尾，也不知道他们在忙些啥，一会参与企业家论坛、一会跟政府部门磋商、一会出国考察、一会海滨度假，好爽。其实他们那里知道高管的苦，心里始终有根弦，伴随着极大的精神压力，形势好的时候还强点，能保持「有张有弛」的状态，形势不好的时候就惨了，几乎是24小时紧绷，可以用「一发千钧」来形容，压得人是食不甘味夜不能寐。高管其实一点儿都不轻松。 公司高管就像带兵打仗的将军，虽然自己大多不冲锋陷阵，但要担起整个军队的重担，甚至扛起国家和民族的希望，你说他们累不累。战争胜利，将军受颂扬，战争失败，将军背骂名。 中层的工作内容——更多是「忙」 「忙」就是忙碌，这是中层在工作中最典型的表型形式。一个公司的中层，如果每天都悠闲无事，相信我，肯定有问题。要么是公司不行，要么是中层本人不行，反正不值得在这样的领导下面耗费青春。高层如果发现这样的情况，需要警惕，想想到底是公司战略出了问题，还是中层人选出了问题。基层如果遇到这样的领导，也要多个心眼，若有能力取而代之，赶紧行动，若没这个能力，马上闪人。 中层为什么都很忙，因为中层位置特殊，不但要承上启下上传下达，还要身先士卒带队冲锋。一方面要把高层的战略部署传达下去，另一方面还要带领基层去攻坚克难，同时还要监督过程汇报结果，你想想，这千头万绪的工作，这各种各样的要求，中层怎么可能不忙。 打个比方，高层根据市场发展形势和公司规划下达了一个目标，要求某项目在今年达到1亿的营业额。一句话到中层这里，中层就得忙开花。1亿怎么分解给下面的基层，按照什么标准来划分才能做到不偏不倚，需要配置什么样的资源，需要制定什么样的考核标准，如何监督指导这个过程，做得好的该如何激励，做得不好的要怎样淘汰，可能会遇到什么样的阻力和困难，该如何解决它们……等等等等，想一想就是一堆事，实施起来更是会忙得停不下来。中层一旦不忙，那就一定有问题。 基层的工作内容——更多是「做」「做」就是做事，就是执行。通俗地说就是「老老实实做人，踏踏实实做事」。对于一个基层人员而言，按照规定流程把事情做好是最重要的。越是大公司，管理规定就越多，做什么事都讲究一个SOP流程（标准作业程序），也许有人会觉得这是多此一举，事实却恰恰相反，遵照SOP做事能大大提升工作效率，工作者本人也能快速熟悉业务积累经验。「书读百遍其义自见」，SOP就是行业前辈们的经验总结，它能让初学者少走弯路，所以很多中层喜欢告诉基层，「没有为什么，只有是什么」，你做完「规定动作」后，一般都能得到预期内的结果。普通人，都是从基层起步的，如果你在基层这个位置上「做」不好，可能就没有然后了。总结一下，高层在「想」，中层在「忙」，基层在「做」。如果把公司比喻成一个人，那高层就是大脑，主要负责思考问题，拿主意。中层就是躯干，主要负责协调全身，处理各种问题。基层就是手脚，主要负责走路干事。它们分工不同，又紧密相连，失去任何一块，人都会残疾甚至死亡。一个健康的公司，就像一个健全的人，缺一不可。因此，不管你在公司的哪个层级，都要首先把本职工作做好，只有这样，大家才可一起进步，共同成长。 中层干部，是按一个系统内干部职级划分而得出的类别名称。中层干部一般相对于基层干部、高层干部而存在。中层干部没有确定的职级和职位，在每个系统内，根据其所处地位而具体确定。 通常而言，在一个系统内，既有上级领导存在，又有下属供指挥的职位上所配备的干部，称之为中层干部。 中层干部的义境只能存在于本系统之内。 中层干部指机构、组织、阶层等在中间的一层或几层负责的干部，是联系组织机构高层与基层的桥梁和纽带。 打个贴切的比方:一个班级有班主任班委会，中层干部就好似是各个小组的组长 企业里中层干部的作用 一个企业里看责任能否落实，措施是否到位、突出问题能否得到解决，关键还是要看干部。中层干部作为高层决策的执行者，和基层工作的组织者、管理者，位置非常重要。 (1)、处于承上启下的位置。中层干部上有领导，下有员工，在一个单位处于上与下，宏观与微观的结合点上，既要在上级的领导下开展工作，又要指导本部门员工开展工作，可以说既是战斗员又指挥员。一项工作的推进，既靠领导班子的正确决策，也需要中层干部狠抓落实。 (2)、处于执行层的位置。一个单位领导班子作出的决策，关键是要通过中层干部去推动、去落实、去实践。尤其是一项正确决策的实施，最终能否产生预期的效果，与我们广大中层干部的如何执行、臬实施有着很大的关系。 (3)、处于中坚力量的位置。中层干部整体上能力水平都比较强，综合素质都比较高，是一个单位的业务骨干、中坚力量，代表着一个单位干部队伍的整体素质和对外形象。 (4)、处于参谋助手的位置。中层干部不仅仅要做到上情下达，更要研究分析基层工作和职工队伍的各种情况，为领导出谋划策。为高层的决策提供充分的第一手材料。 正因为中层干部所处的位置具备上述四个特点，所以一个单位中层干部队伍的素质如何、能力高低、作风好坏，在很大程度上决定着一个单位的总体工作面貌。 中层干部培训 中层干部培训是针对企业内部中层人员的有组织性的知识传递、技能传递、信息传递、信念传递、管理教导。企业为了提高中层人员的知识、技能、领导能力、执行能力、创新意识等通过标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让中层员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。 折叠提升中层能力必须给与中层管理人员实践学习的机会，也要训练中层管理人员成为一个行事小心的人。工作认真并不代表中层管理人员对整个工作状况非常了解，于是一心栽培工作认真的中层管理人员，殊不知认真的态度只是表面现象，实际上，他可能对整个工作概况全然不知。为了解中层管理人员对工作的认识有多少，就必须经常询问中层管理人员工作的目的为何，以及基本知识是否明了。 折叠培养优秀人才尽管企业不断地高喊教育人才的口号，然而真正负责任，肯为训练中层管理人员而作长期计划的公司高层管理者，却不多见。尽管有部分公司已经把训练中层管理人员成为优秀人才作为企业的重要方针，并没有真正去实行。至于要培养优秀人才，从其上任的第一天，就应该开始实行。 必学要务 1.学会站位，统筹全局很多的中层干部都并非科班的管理学出身，绝大部分都是在大厂招聘网工作了很长一段时间，因在原有职位上工作成绩表现好，就被提升到更高一级职位--主管，据调查显示，这样的升职在各大企业中占据大多数。但是这个时候的中层往往并没有意识到了随着自己职位的变化，自己的工作职能也随之发生了变化，还是维持着和过去一样的工作习惯。而更重要的是，新中层们的思维的高度还没有达到主管的高度，仍然习惯站在员工的高度去思考问题，在这样的思维当中去想问题。 当然只能把事情弄得一团糟。所以对于新中层而言，考虑问题的时候一定要把自己的思想高度提高到主管甚至总经理的高度来思考问题。 全局意识以及统筹能力的把握，将成为影响我们工作业绩的重要因素之一。因为作为中层管理者，衡量我们工作好坏的标准已经不仅仅是个人工作成绩的好坏，而是更加关注你所带领的团队的整体绩效。管埋者把精力放在小问题上，就会忘记部门的整体目标，会丧失创造力，或者至少会逐渐枯竭。 2.寻找下属和主管之间的黄金分割点管理学上有一则小故事，讲的是在寒冷的冬天，两只刺猬相互取暖，因为他们身上都有刺，距离稍微近点，就会被刺伤，而距离远了又会很冷，在不断地探索过程中，他们终于找到了一个最合适的位置--既可以相互取暖，又保证了他们之间不被对方的刺所伤到。这个距离就是他们之间的最佳距离。 作为中层管理者，你首先要明白下属和上级的矛盾是不可化解的，有阶级就会有矛盾，这是历史发展的必然规律。作为中层管理者我们要做的就是如何寻找到黄金分割距离，从而保证本部门工作的正常运转。所以成功的中层管理者很明白也很重视同下属的关系。在工作期间，他们用制度来约束员工;在下班时候通过聚会来沟通私人关系，他们在长期的管理探索过程中，已经找到了同下属之间的黄金分割距离，在这个距离上，既可以保证主管的尊严以及任务的顺畅执行，又可以加强同下属的私人情感。 3.分解任务，监督考核现实生活中有很多的主管好像很忙，而他们的员工却相对来说很轻松，这是一种管理的错位，翰翻囝中层主管做教练，不做警察他们每天花费了80%以上的时间去处理对公司有20%贡献的事情，而对于80%贡献的团队绩效却从没有认真的思考过。一个成功的中层管理者一定是一个会合理利用员工的管理者，他们懂得如何把自己的压力和工作任务合理分解给自己的下属，并懂得使用一套完善的体系进行监督，从而使得自己有充足的时间去做更加重要的事情。 有很多的中层干部，从上级领导那接到任务后，不懂得如何把任务分解，然后自己去监督落实情况。能否合理进行任务的分解，并有一套完善的监督考核机制，从而促使本部门整体绩效的提高是决定一个中层管理者是否优秀的必要条件。 4.促进团队发展中层管理者一旦进行了思想的转变，他便会在部门工作中站在一个更高的高度来处理各种事情。而对于这样的变化，员工将产生积极的反应--从被动工作转变为主动工作。但是，中层管理者的首要任务是什么一直是一个广受争议的话题，大部分观点倾向于如何提高员工效率，让员工按时、保质、保量地完成工作任务，而持有这一观点的人更多地倾向于用严格的制度、有效的时间管理来监督考核员工，从而使得员工被动的完成工作。使员工被动地完成工作这一点似乎没有什么争议的地方，但是很少人去孝虑长此以往下去，对部门以及员工的绩效将会产生不良的影响。 中层是指在平流层之上、热层之下的大气层，其范围从平流层顶(约50公里)到85公里左右的高度。这一层中温度随高度的增加而降低。由平流层顶往上，温度很快递减，在85公里附近下降到极小值，称为中层顶。 中层大气，空气稀薄，铅直温度递减率大，有很强的湍流混合。此外，还有强烈的光化学反应，在太阳紫外辐射作用下，部分大气发生电离、激发和分解，通常观测到的气辉，就是光化学反应的结果。太阳短波辐射在中层里大量地被吸收和散射,特别是紫外辐射,由于大气吸收作用而不能到达地面。 在 800~2000埃光谱段中，氧分子的吸收占优势。在1000~1300埃的光谱段内，存在着几个大气窗区，这些窗区可使太阳辐射透入到80公里以下的地方。 尽管在中层大气里臭氧含量很少(在50公里以上臭氧含量占大气臭氧总含量的0.3%),但是它在辐射过程中却起着重要的作用。波长大于2000埃的辐射，主要为臭氧所吸收。 包括哈特莱带(2000~3200埃)、哈根斯带(3200~3600埃)和夏普伊带(4300~7500埃)。 在红外波段，主要是 9.6微米的臭氧吸收带、15微米的二氧化碳吸收带和水汽吸收带(见大气吸收光谱。在中层大气中,臭氧、二氧化碳和水汽的长波辐射起着辐射冷却的作用。臭氧和氧分子吸收太阳辐射起着加热的作用，总的趋势是接近辐射平衡的 (温度变化很少超过每日±2°C)。中层风的日变化有平均风的非周期性变化和由大气潮汐运动引起的周期性变化两种，变化幅度随高度增加而加大。风的季节性变化为:夏季东风，冬季西风。 |
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