|
有这样一群“八面玲珑”的社会群体…… 他们是爱人眼里“自私”的伴侣，孩子眼里“吝啬”的父母，父母眼里“不孝” 的子女，朋友眼里“无所不能”的钢铁侠； 他们中流砥柱，以八零后群体居多，也有七零后，甚至还有稚气尚在的零零后； 他们整天穿梭在大街小巷、人流密集的居民区，他们有时候温柔体贴，柔声细语，有时候“蛮横、泼辣、不畏艰难险阻”； 他们中有相当大一部分是女性，但却上得了墙头、下得了沟壑、趟得过洪水、穿得过“火场”。 他们可以连续几周甚至几个月一天只睡几个小时，连续几天只喝几口凉水不进干粮，甚至双脚水泡磨破染透了鞋袜、用冻伤的双手提拎着几十斤的食物在楼栋里“爬行”，摔倒了第一反应是“食物有没有摔坏”……几番折腾后，不是脚踝就是手腕肿、痛，旧伤未愈又添新伤，根本想不起来是哪次落下的。 等他们好不容易坐下，文件查阅不断，电话沟通不断。他们很少有时间顾及家里，反反复复打过来的，基本就是家里的坏消息，听后，强忍着眼泪和爱人通电话“家里的事，你多分担，我真的……顾不上啦……” 说到这里，大家是不是早都已经猜到了他们的身份？ 对！他们就是服务在基层的“社会工作者”，曾经老百姓口里的“社区老大妈”！ *社区工作者，是指以社会基层社区为基本的服务区域，为居住在小区内的各类人群提供各类公共服务（协同治理）与其他公益服务的专职工作人员。 0《社区专职工作者的一天》 我是一名社工，但当有需要时，我也可以是一名老师，一位医生，一个警察，甚至是一个天使；我是一名社工，但如果有需求，我还可以是一把伞，是一堆火，是一座桥；我是一名社工，如果困难重，我必须要有超人的力量；我是一名社工，如果需求多，我必须要有分身的神通；我是一名社工，但其实我就是一普通人；我是一名社工，其实我也不是普通人，因为我们肩上有光荣的使命。这，就是中国社工！ 新时代社区工作者的角色转变 role change 当年那些夹着小包走街串巷，查超生、调解矛盾、小板凳唠家常的“社区老大妈”们，不知从何时起，年龄开始趋于年轻化，知识结构变得系统化，工作技能变得多样化，服务领域也扩大化，同时，随着社会文明程度的提升，他们受到的关注度也逐渐增加，尤其是近两年突发的新冠肺炎疫情，让“社会工作者”们慢慢成了社会上抗疫战争的中坚力量。 他们“舍小家顾大家”、“不分白天黑夜”、没有节假日、24小时成了常态化，好似“打了鸡血的超人”，眼观六路、耳听八方、大脑分析、左右开工，制表格、做程序、查户口、作疏导，是别人口里的“好孩子”，陪着别人的父母、子女、爱人去医院，上门送食物、送药品，忍受着各种委屈和不理解，有来自家人的、朋友的、被服务群体的……但他们可以“擦干眼泪，忘了委屈，继续逆行”。 问他们为什么这么拼？ 简单而朴实的回答：“先不说咱是共产党员，最起码也是社会一份子，能做的都是该做的，只有咱做了，才有希望呀！家里人起初是不理解，但现在都觉得很荣耀，当然也替我们高兴，因为咱也有政府和上级领导发来的慰问信呀!”简朴到没有奢求，一封慰问信就能够解决他们所有的委屈和不理解。 疫情常态化加速了社工发展的步伐 accelerated development 如果没有这场疫情，“社会工作者”或许并不能被社会大众如此地了解和认可，也正是在被社会公众了解和认可之后，逐渐加速了这个群体承载更多社会责任和分工的速度。 疫情防控工作的常态下，社区各个委员会的工作依然持续地推进，同时各种业务有增无减，文化需要惠民、综合治理需要强化、经营场所需要督促、特殊群体需要关爱、特色亮点需要打造、窗口业务需要简化、服务质量需要改善，随着“网格化”工作思路的提出和落实，进一步验证了它的良好效果，于是，社会上更多的检查、排查等任务逐渐以“网格”的形式，落到了“社会工作者”的身上。这个群体变得更加“智能”，服务的领域也越来越广，从邻里的矛盾纠纷调解，到国家级的“双创”工作，再到“水、电、气”等一些专业性较强问题的入户排查……这些对于非专业“人才”而言，专业技能的确需要进一步集中培训，才能让他们更好、更快地进入社会基层服务的“多面手”角色，而不再局限于“群众自治组织”的存在。 服务社会基层的“多面手” basic service generalist 他们坚守着奉献社会的信念，“群众无小事”，从点点滴滴做起，就是这份坚守和执着，让他们有使不完的力气、忘我地立足岗位。他们没有完不成的工作，没有不达标的成果，虽然也有很多委屈和不理解，但他们从没选择放弃。他们真的希望能够得到更多的理解和关爱，来自社会各个层面的，不需要言语上的宽慰，只需要在实际工作的开展过程中给予足够的支持和配合。 与此同时，他们也希望自己能够拥有一个真正服务基层的身份，从多年前政府成立社工联合会以来，他们享受到了五险一金的待遇，他们发自内心的感谢政府对他们的体恤和关爱。如果说一场新冠肺炎疫情的考验，能够从更多层面历练这群人们，那么他们也算是久经沙场、经得住考验的一群了不起的“英雄”，他们与所有的公职人员其实无异，只是差了一个身份而已。 他们在关键的时候，甚至也会给自己做个“心理辅导”，就是这样善于分解压力，永远都是精力“旺盛”得超出想象，不停地奔波在百姓群众间，成为名副其实的服务社会基层的“多面手”，守护着家人，守护着家园。 本文来源于村居通投稿 感谢文章投稿作者：郭丹（辽宁省大连市金普新区） |
|
|
