前几天,天津一档交通广播的直播间里,出现了重大直播事故。这档叫《红绿灯》的节目里,两位主持人当天讨论的话题是:“哪个城市是美食荒漠”。当女主持人说起“北京烤鸭”时,男主持人却强势地说:“反正我对北京烤鸭没什么太多的感情,或者是觉得它多如何如何。女主持人说到“水爆肚”,男主人也认为,这不是美食,顶多算一小吃。男主持人瞬间就炸毛了:“主要我说太多,你半天光不说知道吗?”这时,直播间里的火药味已经相当重了,但两个主持人还是按捺了下来,继续直播。当提到“乾隆白菜”时,两位主持人的争吵正式开始了:女主持人发问:“为什么我每说一个,你都要杠一下?”女主持人针锋相对:“是啊,你让大家说说是不是一种杠的行为?就是为什么别人讲一句话,你一定要......”男主持人打断了她,并且愤怒不已,说自己怎么就杠了?后来甚至直接“砰”地一下,摔门离开,留下女主持人一个人在直播间里。很多人都觉得,男主持人爱抬杠、没有专业素养、情绪管理能力也不足,不适合做直播工作。事件发酵后,“天津交通广播”官方表示:目前,涉事主持人已停职。这世界上总有这么一类人,喜欢否定别人的观点、喜欢抓住小事不断抬杠。这种人不懂语言转换的艺术,总想在言语上胜过别人,但却容易招来别人的厌恶。其实,很多时候,换种语言表达方式,会让你的人际交往顺畅很多。基于某种目的,将某种语言表达形式,替换成另一种表达。比如说,经济学家张五常与佛利民讨论问题,对话如下:张五常:“这套货币理论的主旨,是不是说,如果时间长而事情不变,人们就会觉得沉闷?”佛利民:“你是要问,是否时间越多,时间在边际上的价值就越少?”佛利民做了语言转换,新的表述直达经济学上的边际效用递减规律,已将答案包含其中。很多时候,同一内容的不同表达,效果会有显著的不同。日本丰田公司有做过一个调查,询问员工如何才能够让他们创造更多的价值,结果收到的回复寥寥无几。之后,他们将问题改为“如何使工作更轻松?”,于是收到大量的回复。由此可见,即使是微小的语言转换,也能成为杠杆解,带来显著的成果。如果直播间摔门事件的两位主持人,都能够换种火药味不那么浓的表达方式,想必就不会出现如此严重的事故了。愿我们能做到:不役于物,亦不役于语言。善假于物,亦善假于语言。
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