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匠人精神磨产品 魅力人格生逼格 社交媒体聚粉丝 失控运营化社群 顺势而为大风口 一、产品：极致、简洁、情怀（审美主义时代） （一）极致（用赤子之心做产品）： 乔布斯：如果你知道里面的线路板是整齐的，对这个机器的感情就不一样，做出来的产品就不一样。 黑色的iPhone在接缝切口处会留出一点白天，这是任何工艺都切不掉的，乔布斯居然让工人用人工的方式把白边涂黑。可见他对细节要求到怎样的程度。 倾注感情，做到极致，在小事情中，注入生命和情感，最后换发出来的力量，让人对作品产生敬畏感。把眼前的事情做到极致，下一步的美好自然就会呈现。 99分=-1，100分=0，101分=1，做到100分实际值是0，101分才算是天才，99分以下都是无尽的黑洞。 1.01365=37.8，1365=1，0.99365=0.03 极致≠完美 不求十全十美，但求单点极致；重点突破，点滴完善。 永远不厌其烦的改，越改越有温度感，越改就越知道下一步往哪里走，这本来就是一个没有终点的过程。 客户满意度（符合预期） 客户尖叫度（超出预期）—满意度的十倍 动态尖叫值—持久的尖叫 （二）简洁（人是懒惰的，做三秒就会用） 简洁并不是把现象层面的东西变少，而是从现象层面深挖下去。想要获得简洁，就必须要挖得足够深。 小白理论：把自己变成一个傻瓜用户，从傻瓜用户的角度来看产品够不够简单。需要文字解释的功能都不是好体验。 e.g.:iPod不能有开关键;iPod Shuffle去掉屏幕;iPhone只有一个Home键。 命名简洁、品类简洁、会议简洁、团队简洁。 （三）情怀（乔布斯：在人文和科技的十字路口） 罗振宇：产品的本质是连接的中介，工业时代承载的是具体的功能，互联网时代连接的是趣味和情感。 爽胜过功能；酷是未来的体验方向。 功能已经成为基础；审美才体现价值。 明星代言能迅速把人气做起来，但明星走了，人气就走了，人气与品牌没有情感关联，情感是寄托在明星身上，没有寄托在产品上。 产品的人格化品牌时代。 不要强求不喜欢你的人喜欢你，让喜欢你的人更喜欢你，这是一种情怀。今天的人们会尊敬一个伟光正的人，但不会爱一个伟光正的人，却会爱上不那么完美、有一些缺点和瑕疵的人。 产品与制造的区别： 制造是指与工厂、生产和材料相关的部分； 产品是指设计思想、创造附加值的能力，是心动感。 匠人精神：手艺人往往意味着固执、缓慢、少量、劳作。但这背后隐含的是专注、技艺、对完美的追求。 高感性能力的族群：创造力、同理心、观察趋势、赋予意义。 优秀作品：非常苛刻的品味，加上实现这种品味的能力。 （四）产品的重要性前所未有 1、营销和产品，哪个更重要？ 如果不懂产品，一定做不好营销。 坚持在一线做产品和设计，就是为了保持温度感。 把营销融于产品，产品就是广告。 2、技术和产品，哪个更重要？ 乔布斯：对创新没兴趣，我只关心伟大的产品。如果你关心的是创新的话，那你最后只会列出我们做了哪些创新，一、二、三、四、五，好像把这些东西堆起来就做成了好产品。（e.g.在诺基亚被苹果取代的那几年，诺基亚的研发费用是苹果的4～5倍） 必须首先从用户体验出发，继而再回头考虑技术上的可行性。 3、战略和产品，哪个更重要？ 《创新者的窘境》：技术进步的步伐一定会超过市场需求的速度；而当产品性能过度时，产品的生命周期就会发生变化。 从正态分布到鲨鱼鳍分布 产品周期：奇点—大爆炸—挤压—熵。 今天的企业凭一款产品就可以横空出世，一出生就风华正茂。小米手机、微信、余额宝就是例证。 用户则分为两类人：试用者和其他人。 二、社群 1、E=mc²：小质量可以产生大能量 社群势能=产品质量（增加最终产出，增加顾客数）×连接系数（用户的重复购买率、推荐率等指标有关系） 高势能：我相信你！我愿意追随你！ 2、连接系数=lg（铁粉） 以用户来估值。 3、小米社群三步曲（定位核心人群；O2O社群运营；参与感游戏） ⑴定位的人群越多，最后实际的市场占有率越小。定位越窄，最后得到的人群反而越宽。 如果全国人民每个人给我一元钱，我就发了，结果我一毛钱也赚不到；还有的定位是18岁以上到48岁以下的人都是我的用户，最后没有人是这个人的用户。 小米：手机论坛1000人—刷机换MIUI操作系统—找到100个人的第一批天使用户—小米社群的起点。 核心粉丝=早期使用者=狂热使用者=共同创始人 ⑵抢占意识空间的制高点 对于传统厂商，产品售出之后与用户接触结束；而对于互联网企业，产品售出之后与用户的关系才刚刚开始。 线上建立高势能，线下提供好产品，持续进步。 ⑶功能—品牌—体验—参与 聚集集体智慧做大家能够参与的一款手机，把荣誉感化为一种动力。 三、降维打击 （一）中间成本为零，如何实现营收？（零广告费+零库存+零渠道费） 1、零广告费（社会化媒体&内容营销） 社会化媒体：2013年，小米新媒体团队有近百人，其中小米论坛30人，微博30人、微信10人、QQ空间等10人。小米没有打广告，而是建设了一直自己的媒体队伍。 内容营销：重点不是去占领用户的眼睛，而是占领用户的嘴巴——讲故事、真人秀，你的一切都是故事。 2、零库存（小米的F码，每周二12:00抢购） 黎万强：只见过撑死的企业，没有见过饿死的企业。 有时顾客完全满意，也不一定是件好事。 在一个不确定性时代，你的势能高，人们就会主动与你发生连接，你的认知流量成本就会下降，你的连接成本也下降。势能越高，连接成本越低。 3、零渠道费 “互联网-”：减掉一切与最终用户直接沟通的障碍，减到层层加价的中间渠道，减到组织多余的架构层级，减到一切可以外部化的低效的内部交易，减掉核心能力之外的所有欲望冲动，减掉基业长青的春秋大梦。 真正的互联网思维：不是减法，是除法，减法的意思是在你原有的维度里减掉冗余；而除法的意思是把某个维度去掉。 （二）毛利率为零，如何实现盈利？ 产品做精，价值链递延，实现二次打击。 小米：小米用生产成本或生产成本95%的价格来定价。当其他人还在卖硬件时，小米却仅仅把手机视为一个壳子，壳子里的软件才是它的利润来源。手机只是入口。米粉买的是手机背后蕴藏的调性。 四、工业化时代V.S.互联网时代 （一）营销手段 过去，借助媒体建立连接； 今天，干脆把自己变成媒体。 （二）技术创新 工业化时代：中心性的创新，闭门造车、火箭发射式的研发模式。 互联网时代：“领先用户创新”，让用户充分参与产品研发，由产品最活跃的使用者来推动创新。 （三）木桶理论P.K.长板理论 工业时代（木桶理论）：强调组织的成就取决于最短的那块板 互联网时代（长板理论）：最长的那块板决定你的成就 （四）产品周期 工业品时代：产品生命周期漫长，企业对变化的观察、预防有足够的时间，成心想把一家大企业做垮也是一件难事 互联网时代：产品生命周期进入“快进”年代，产品的辉煌期大大缩短，方生方死、方死方生，是一个既有优势“速朽”的年代 （五）好产品 工业时代：功能、技术、价值（功能体验） 互联网时代：单点极致，超出预期，给用户惊喜，然后产生超越商业价值的强烈情感关系（情感体验） （六）标准化P.K.灵性 工业时代：甩干桶，因为标准化，是杀死灵性的过程 互联网时代：灵性回归，有温度、有情感、有味道 （七）生产与销售 工业时代：B2C模式，先生产出来再销售 互联网时代：先跟用户直接建立连接，再生产。先找到用户就不需要广告费，产品直接卖给用户，没有渠道费，没有库存 （八）连接用户的成本 工业化时代：产品连接用户的成本巨大，不得不依赖广告 互联网时代：产品连接用户的成本为零，产品本身就是广告 （九）品牌塑造方式 传统品牌塑造方式：明星代言、线下路演、媒体投放 互联网时代品牌塑造方式：CEO魅力、产品体验、粉丝社交 （十）归属感 传统时代：开发布会，给客户送礼 互联网时代：小米的粉丝要自买门票，寻找归属感 精彩论述：
Netflix最为核心的理念是：“你能为员工提供的最佳福利，是招募优秀的员工，让他们和最优秀的人一起工作”。
一个降维化生存的时代，一个方生方死的时代，一个颠覆式生存的时代，一个超时空获取资源的时代，一个审美的时代，一个灵性回归的时代。
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