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单位：iCourt 微信：iCourt-TY 标准化、产品化、团队化是如今法律服务行业的三个热词，但实现起来并不容易。 制定了一套标准服务流程，却总是“脱轨”，偏离标准。设立了一套法律产品，却无法推广和落地。想要打造实现团队化作业，却发现团队难以壮大，还是单兵作业。 我们心中早已有了标准化、产品化、团队化的火苗，只缺一把“东风”。项目模板可以帮助我们一招做好法律服务的标准化、产品化、团队化。 标准化 相比诉讼，非诉业务往往会更具备标准化的特征，各项业务按照标准办理即可。而诉讼的不确定性，使其诉讼标准化往往只能做出大概的框架。 将每个步骤每个动作细化后，面对专业性强的疑难复杂的案件时，执行难、出偏差也会成为常态。 那么何不跳出具体的步骤动作，将标准化定位在步骤背后的办案要点中？在争议焦点上进行反复论证研究，以办案要点为中心延伸至流程步骤，建立一套完整的办案思维结构。 我们可以通过项目模板搭建这套办案结构： 一、梳理办案要点 每类诉讼案件，每个行业之间的办案要点与争议焦点各不相同，而大数据可以帮我们快速对其进行客观分析与梳理。 以医疗损害责任纠纷举例，通过行业雷达和大数据报告分析其主要涉诉风险，将每个争议焦点与法律要素总结为办案要点，梳理下如图的项目模板中。 Alpha共享项目模板——医疗损害责任纠纷办案要点 二、要点拆解 以这十大办案要点为框架，将程序要点、法律要点与事实要点细化在其中，不断拆解。例如，在审查过错（违法性）要件这一要点中，从审查注意义务、审查诊疗违规性、审查诊疗过失三个具体要点，继续完善办案思维结构。 三、具体动作 接下来便需要以办案要点为中心，延伸至具体的流程步骤。例如在案件涉及到审查诊疗违规性时，为了审查这一要点，可以从以下四个方面入手：审查诊疗行为是否违反法律、行政法规的规定、审查诊疗行为是否违反卫生部门规章、审查诊疗行为是否违反诊疗护理常规、规范。 最后可以将法律要点和思维要点融入其中。办案经验作为注意要点，并加入检索相对应的法条，搭建起完整的办案要点 +要点拆解+具体动作的标准化体系与思维化要点。
同时，模板还可以引导诉讼流程，将每个诉讼流程与相关文书结合，程序性要点如诉讼主体、案由、管辖等归入申请书等文书，实质性要点如过错（违法性）、损害结果、因果关系、免责事由等归入起诉书、答辩书等。 这和传统的按照重要程度、时间、关联性等诉讼策略不同，按办案要点更有助于建立完整逻辑结构，根据模板建立项目审查，不遗漏一个要点，并根据要点指导办案流程，快速上手复杂案件 产品化 一款好的法律服务产品，究竟需要什么？北京极光律师事务所周丽霞律师认为有以下三点形式要件： 1）服务清单与流程标准； 2）一套项目方案与配套文本； 3）一套产品文案与讲授课件。 依靠项目模板的工具，可以轻松实现以上三点。标准化的流程任务、清单式的服务动作、每个任务对应的文档附件与产品方案，均可在模板中完美呈现。 在设计产品时，流程是第一任务。以建工陪跑产品为例，首先梳理产品服务阶段，包括“招标中标”、“进场筹备”、“施工全程”、“竣工质保”四个主要阶段，并依据此建立10大任务组。 Alpha共享项目模板——建设工程陪跑计划 接下来就需要不断细化服务内容，将每个服务阶段的服务内容拆分，如投标项目风险评估可拆分为项目立项及手续资料审查、制作发包方《尽职调查报告》、制作发包方《涉诉调查报告》、审核修订招标文件《施工合同》、出具《施工合同审查分析报告》五个具体任务。 到此还不足以形成真正的精细化、清单化的产品服务效果，还需要为每个服务内容订立具体的标准动作。通过检查项逐步将任务分解为可操作的动作，才能完成极致高效、可团队协作的产品。 在产品使用方面，立项时导入项目模板，通过Alpha项目管理，实现产品落地。 项目模板不止能运用在产品的形式要件上，还可以帮助我们提升产品竞争优势，从而获得更高的报价。 医院的服务会提供详细的检查项目以及对应的收费标准，服务的价值可衡量，因此极少有人和医院讲价。 客户很难理解律师工作成果背后的付出和时间。我们可以将法律服务产品的项目模板展示给客户，这些服务阶段、内容、标准成为客户可衡量的、具体的、专业的服务事项。让客户感知到法律服务的专业性，感知到律师每个服务环节的价值。 由此，产品获得了更高的性价比与竞争优势，报价的提升变得顺理成章。 团队化 律师在培育新人打造团队时，往往会力不从心，主要体现在以下三点： 1.学得太慢。师傅反复教、徒弟反复问，耽误了时间也没有效果。 2.无法复制。一位师傅同时只能带1-2名新人，一带就是一年。按这个速度，很难快速打造自己的团队。 3.难以协作。师傅好不容易把徒弟带出来了，又难以配合，无法克服单打独斗的局面。 新人需要在固化的经验中自我学习、自我生长，做到以练代学，可以对能力快速迁移和复制。 假设我们希望一位新人通过一年的锻炼，成为一名优秀的团队成员，怎么实现呢？ 一、为新人建立阶梯式成长计划 首先拆解我们心中对于优秀的律师的核心能力，比如说核心能力法律检索、法律文书、演讲与沟通、法律研究等。 其次我们为每个核心能力设立核心成果，例如法律研究阶段的最终目标就是设计一款法律服务产品。 最后为这个核心成果拆解成为可供实现的步骤：产品方向选择、产品可行性论证、产品结构流程梳理、专题法律论证、制作产品手册、产品宣讲。 新人成长进阶计划项目模板 在项目模板上呈现后，就实现了“成长可视化”，消除了新人对于自己成长方向的迷茫的困惑。在核心成果的驱动下，成长也会有更大突破。 二、提升团队协作能力 团队协作的核心是统一目标后的分工与责任到人。我们要让新人参与到共同的项目里，固化标准动作。 建立主要业务的项目模板，确定每个任务，以及每个检查项动作的负责人，明确新人的分工定位。 通过项目模板团队分工协作 由此可以直观的按照模板的标准进行协作办案。律师还可以对其中的复杂事项制作上传指引附件，进一步帮助新人与团队协作。 三、提高新人质量，缩短培训时间 通过前面两点，可以实现标准化批量培育新人，我们还要在不断在提高质量的同时缩短培训时间。让培育出的新人自己对自己的成长计划模板升级，并做一套业务类型模板。 做业务模板，是对其律师业务水平的总结与检验，展示其标准化、产品化、团队化的思维。 成长计划模板的升级则是通过新人这一年的学习锻炼，用实践的经验升级模板，并赋予新人意义：通过升级的模板，让原本需要一年的锻炼时间缩短到10个月，同时在各方面要做到更好。因为只有这样，团队才能越来越好。 等下一位新人用10个月成长起来后，再次升级，再次缩短时间提升质量，这一次，要用8个月就要做到更好。 Alpha共享项目模板——律师新人百日特训 通过项目模板，加快出师速度，形成批量带新体系，实现团队协作，帮助律师快速打造团队。 结语 项目模板是一款工具，但工具的背后，是标准化、团队化、产品化的思维方式与项目管理的技能方法。 今天，耗时一年多，与上百个专家团队不断打磨的Alpha项目模板，数量达到了100套。这是独一无二的、专为法律人打造的宝库。让我们站在巨人的肩膀上，不断精进。 我们希望，更多校友能够建立自己的项目模板库，让项目管理成为校友办案的必备思维与工作方式，提升法律服务的标准化、产品化、团队化。 专栏编辑：韩丹 | 责任编辑：舟舟 |
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