【原】重新定位你的人生11——HRBP的业务思维是什么

李平离开深圳绿苹果有限公司，继续找工作。果不其然，李平一直没有接到深圳绿苹果有限公司的复试电话，有好几次，他想打电话过去问问面试结果。一拿起手机，他又犹豫了。正好这时，朋友打来电话，告诉他，周四下午在健谈工作室有一场职业生涯的培训，问他去不去。

李平想：去吧，去听听。

培训师很年轻，一位优秀的软件工程师。因为兴趣广泛，所以，现在开始研究职业生涯规划。他主讲的内容来自《远见》一书。

第一阶段：加添燃料，强势开局

职业生涯前15年的唯一目标就是为接下来的两个阶段打好基础。第一阶段不仅要有耐心，而且要不断行动，为之后收获果实播下种子。这是初出茅庐的时候，是找到自已的长板和热情所在的时候，是树立良好工作习惯的时候。最重要的是，这是储存职场燃料的时候。很多人都没有花足够多的时间尽早建立起自己的技能、经验和关系，因此在本该变得最有趣和回报最大的职业生涯的中间阶段就丧失了动力。

第一阶段是探索和弥补自身短板的时候。如果你是个糟糕的演讲者，那就去参加相关的培训课程。如果你对待团队成员过于强势或弱势，那就去参加领导力培训。学习要比纯粹的成功更重要。有时跌倒并不可怕，只要你能吸取教训，并将这些经验加以利用就行。

李平听完课程，再对标自己，发现自己就存在这样的问题。

他开始沮丧了。

朋友看他的情况有点不对，就对他说：“李平，别着急，慢慢来。”

这样的安慰虽然起不到什么实质性的作用，但还是让李平心存感激。

朋友是一家民营企业的HRD，长相甜美，和李平其实是在一次HR沙龙活动中认识的。看到李平这个样子，她想了想，犹豫了一下，对李平说：“要不，你把简历发给我看一下。”

李平有点不好意思，但还是答应了。

看完李平的简历，朋友犹豫了很久，问：“李平，你有时间吗？”

李平说：“有”。

朋友说：“我看了一下你的简历，但是，看完了，我什么印象都没有。这样，我们来聊聊。”

李平答应了。

朋友问：“你知不知道HRBP岗位需要什么样的核心能力？”

李平想了想，说：“聚焦客户、理解业务、澄清问题、建立关系、结果导向、有效创新、专业能力”。

朋友笑了笑。继续问：“好，聚焦客户怎么理解？”

李平说："我认为就是客户思维、用户思维、业务思维。“

朋友问：”什么是业务思维？“

李平说：”就是以业务为导向。“

朋友继续问：”怎么做？“

李平说：”我在公司的时候，我的服务对象是市场部的同事。我是给他们提供服务和支持的。所以，我的业务就是以他们为中心。当时我有二个领导，理论上来说，公司人力资源部的老大是我的领导，市场部的老大也是我的领导。我在工作中主要向市场部的老大负责。而且也一直是市场部的老大给我安排工作。我的绩效考核也是他做的。但是我的人力资源部的老大又说我是人力资源部的，我是代表人力资源部去监督和管理所有业务人员的。所以，其实当时在公司的时候，我已经做的很吃力了。特别是多头领导，领导打架，小鬼遭殃。“

朋友沉思了一下。这个问题很多公司都存在。企业中人力资源部门应该服务的客户到底是谁？这个问题一直都存在分歧。有人说：人力资源部门的客户，不仅是员工，还有业务经理、公司高管、甚至总经理、老板等。

那么，遇到这种问题，究竟要怎么处理呢？如果面试官也问起这个问题，究竟要怎么回答呢？

且听下回分解。