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我们一定要让管理者转变成为经营者，怎么成为经营者？就是要做出绩效成果，但绩效是什么，很多人不知道。 比如很多老板跟老板娘，当年创业就是两个人白手起家，刚开始怎么做都可以，两个人可以把整个公司各种事情做完，但是随着市场的发展、需求、业务的扩展，你会发现两个人干不动了，就要开始招更多的人。 启动更多的人专门去做业务，还有专门的人做生产，做研发、做采购等等，越搞越多。你发现原来你就两个人干，那时候一定是赚钱的，只要有销售你就是赚钱的，但是当你把各个部门整起来的时候，你发现好像不一定能赚钱。 我前两天去的那家企业，老板当年创业的时候也就是干三五千万，但是一年能赚个三五百万，现在干到了三五个亿，还没有原来赚得多，当你搞大了之后，赚不了钱的时候，就意味着这些部门本来是给你赚钱的，结果就会变成了给你亏钱。 怎么样才能保证每个部门都赚钱？最好的做法就是业务能出利润，生产也能出利润，研发也能出利润、每个部门都有利润，最后加起来的利润一定都很高，这样一来我相信公司赚的钱，一定比两个人创业的时候赚得多。
但是你发现，现在你没法加，因为不是所有的部门都有利润，有很多部门都是没法用利润来衡量的，当我不能用利益衡量的时候，这些部门到底是赚钱还是亏钱，我拿什么来评估？其实每个部门虽然不能算利润，但是你要记住他们都能算绩效。 其实每个部门都是有绩效的，把每个部门的绩效搞好，把绩效成果做到位，这个企业才能赚更多的钱？所以我经常讲企业的利润，不是一个部门做出来的，每个部门都能给公司赚钱，只要成立了这个部门之后，它存在的意义都是为了给公司增加利润。 如果说我们没有去衡量的标的去做，就变成部门越多岗位越多，但赚的钱反而越少。 回过头看什么是绩效，我觉得绩效就是每个部门或者每个岗位的利润，当我把部门和岗位的绩效成果梳理出来，就相当于我找到了这个利润，如果每个部门的岗位都是高绩效，那企业一定是高利润的。 薪酬是什么？大家有没有想过，我们总是在想企业要的绩效，但是有没有想过薪酬是什么？我觉得薪酬就是员工个人的利润，绩效是老板想要的利润，薪酬就是员工想要的利润，如果把这两个人想要的利润合二为一，结果肯定就完美了。
我经常讲报酬不对员工来说就是来给你“报仇”，就是你上辈子的冤家，就是来整你，来浪费你利润的人。很多老板很讨厌有些员工，甚至想干掉他。 如果你报酬到位，你的员工就是来报恩，不管是报仇还是报恩，都取决于老板自己，老板把薪酬激励搞到位，他肯定就报恩，但是你没有机制，最后就是报仇了。 我经常讲80%的管理问题，其实都是利益不到位导致的，是利益不趋同导致的，所以薪酬的背后是人，绩效背后就是人事组合起来。 真正的人事部其实就是先把人搞对，以后把事搞定，最后企业的成果出来了，那人力资源部自然就成了最强大的部门，所以我经常讲企业最大的人力资源总监就是老板了，因为老板你把人搞对了，自然而然把绩效也搞对了，整个公司就搞到位了。 很多老板在人事方面，花的心思其实是不够的。 什么叫KSF？中文翻译过来就是关键的成功因子。
比如一个生产，我要做好他就应该找到关键的那些点，关键的绩效成果，不管是生产、销售研发要做起来，每个部门都应该有它的关键核心要素，这些关键要素就是我跟大家所讲的关键成果指标。 到底什么是一个生产经理的经营成果，很多企业并没有真正地梳理经营成果，我希望企业第一步知道每个部门的绩效成果是什么，关键成功因子是什么找出来。 K1-K8实际上也是价值管理的工具，员工这个月应该拿多少钱谁说了算，KSF说了算，因为在表格当中我们会告诉大家，一个员工一个月能拿多少钱，取决于你自己创造的结果说了算，我会告诉你每一个经营成果，每个指标的背后都是有钱的，都是有平衡点的。操作之后都是有奖励或者有少发，最后你是奖励还是少发，你自己把数据一统计就知道了。
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