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例如在上面孩子玩具被抢的例子中,孩子在情绪被接纳后,把事实叙述清楚了,妈妈也理解了孩子的期待:把玩具拿回来。
于是,妈妈把孩子的期待翻译为接下来的行动。
可以这样说:咱们现在过去看看,你告诉小朋友如果想玩你的玩具,可以告诉你,而不要去抢,抢玩具是不对的,现在我要玩了,请你还给我。
总之,当我们在沟通时,如果不理解对方真实的需求,就可以使用反向叙述法。
首先,要回应对方的情绪,然后和对方确认事实,把对方的期待翻译为可执行的行动,最后按对方的期待规划行动。
来自: 阿华读书 > 《待分类》
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