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核心观点：很多问题并非有一个一望而知的答案，有些所谓的问题只是表面问题甚至是假象，要解决问题，就需要对问题进行根因分析，找出问题的决定性因素，否则会出现按下葫芦浮起瓢，疲于奔命，关于根因分析，利用5why分析法，往往能透过现象看本质。 我会用3篇文章，详细分享我的心得体会，预祝路过的朋友新年大吉、大展宏兔。 昨天我们已经分享了第一篇，今天分享第二篇，5why分析的底层逻辑。  1、连续发问的意义。 目的1：发现真正的问题。 目的2：找到解决问题的办法。  2、5Why与5W2H分析 （1）从多维思考角度出发，只有why才是多层结构的，why代表的是目标，而目标是分层级的，有短期目标、中期目标和长远目标，长远目标是蓝图，对解决问题来说，长远目标是问题的真正本质。 通过5个why的提问，我们会发现和重新定义问题，从而确保解决措施的针对性和有效性。  比如那种神经抽痛的偏头痛，痛起来让人受不了，但又一下子无法根治，所以医生会配一些止痛药，止痛药不治病，但他能缓解偏头痛发作时的难受感，这就是短期目标。 同样的道理，在紧急重要性原则中，我们为什么要留出最好的资源、精力和时间段来做“重要但不紧急的事”而不是“又重要又紧急的事”的根本原因，我们的目标是消除又重要又紧急的事情，如果重要的事情都已经提前规划和安排，就不会出现又重要又紧急的事，5why分析的精髓就在于。  （2）在5W2H中，Why是源头。 Why代表了目的、源头，所有的内容都围绕why展开。  同样，在黄金圈法则中，一切问题都是从why（目的）开始，然后围绕真正的问题，找出解决方案，即how（怎么做），最后才是方案的落地实施，即What，最终形成制度流程或SOP作业规范。  今天就分享到这里，更多分享，更多收获，职场技能，掰开揉碎、说给您听，共同职场精进。  |
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