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创业说10 — 企业文化如何量化考核

 愚然楼 2023-02-04 发布于湖南

  上节课我们讲了企业文化的建设方法和实施步骤,那么如何将这些看似虚的东西实实在在的落实呢?那就需要我们的量化考核。今天讲给大家用阿里的例子来讲述,以便大家好理解。

每日一文
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企业文化考核方法

企业文化的顶层设计是使命、愿景和价值观,那么如何考核我们可以从以下几个方面入手。

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一、制定具体的制度

所谓国有国法,家有家规,文化也有自己的规则,要做到有规矩可依。

能做什么,不能做什么,什么是“红灯”,什么是“绿灯”,主张什么,反对什么,什么是高压线不能碰,都要说清楚,写下来,不要让员工琢磨,靠猜。领导以为大家应该要知道的东西,很多人往往并不知道。所以明确规矩很重要。


制度是将规矩进行详化,让员工有具体的行为规范可以参照。成功的企业,文化的传递往往来自于制度,而非领导个人。因为个人的影响力是有半径的曲线,可制度并没有边界,可以管几百人、几千人,甚至几十万人。所以,制定出可行性的制度,是企业文化评定的基本要求。

二、关键事件考核法

关键事件考核法如何用呢?比如,考核员工是否有执行力,员工说,我特别有执行力,主管拿出关键事件记录,某天某日交给你一个任务,本该三天做好,你一周都没有完成,这就是没有执行力嘛。

企业文化的要求,体现在员工的工作态度上,就可以用关键事件来考核。

多长时间考一次呢?可以一个季度考一次,一年考五次,第五次是总评,总评得出一个总分,一年的劳动态度就有了结果。

三、做量化

做量化是企业文化考核的重要手段。对于每一项企业文化落地的措施,量化考核也是最有效的方式。

1、不同等级的量化

价值观考核的,基于具体的规范和可量化的等级。同一条价值观有不同等级的规范,从1分到5分,由低至高。比如“迎接变化,用于创新”这条,不同等级的要求也不同,
1分:适应公司的日常变化,不抱怨;
2分,面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合;
3分,对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事;
4分,在工作上有前瞻意识,建立新方法,新思路;
5分,创造变化,并带来绩效突破性的提高
将每条价值观进行不同等级的量化,那么企业文化的评估也会变得更具化。

2、任务的量化

领导经常布置一些常规任务,比如每天要发朋友圈图文,有些人总是会忘记,思想上不够重视。如果公司认为发这件事情很重要,就可以将这个任务纳入考核。每个月底检查一次,忘记发的根据次数扣分。再将分数和罚金挂钩,这个任务的执行力度就会大大提高。

3、分层级量化

对于企业文化的考核,不同层级的要求也是不一样的。
比如主管层,要着重考核培训能力、带团队能力、学习能力等。
对于普通员工,着重考核执行力,每月一次的案例搜索,标准化课程讲解等都可以做量化的要求。

四、设置奖罚

通过考核,最终会有产生结果。有的企业有“721”原则,每年有20%的优秀员工,10%的员工要淘汰。
比如,企业文化考核不过关的员工,业绩再高也是要慎重的。因为价值观不符,短期内影响不大,日积月累之后,做出违背立场和原则的事以致损害企业利益的可能性却是非常大的。
同时,有惩罚也要有激励,考核和晋升、奖金等激励制度,双管齐下,增加员工执行的动力。

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企业文化的考核的难点是,建立的考核机制,不要让员工认为是在被“管”,被制度约束,而是要让大家发自内心地认同企业的价值观。而考核的最终目标在于,不要让认同文化的人吃亏,让踏实付出的人得到回报,让偷懒的人收到惩罚,用考核制度培养优秀的企业文化,而不仅仅用道德和说教。

相信制度的力量,文化的力量是考核出来的。
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阿里案例

阿里考核企业文化价值观的背景:

2000年,公司成立一年已有100多人。我们开始觉得仅靠以前的默契很多问题无法解决。阿里巴巴原来好的做法、理念和思想,如果单靠口口相传是无法持续和复制的。

彭蕾相信那些美好能重新生长出来,而她要做的是:“让制度和体系里面都有心灵的东西在,而不只是头脑的一个产物。”一个好的公司里一定有种爱在流动。

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文化是阿里巴巴最独特的地方,我们一直把文化作为整个公司基因。许多公司都提使命感、价值观,但价值观很容易流于形式,最终企业文化成了墙上的文化。阿里巴巴企业文化生生不息的“秘诀”在于:虚事实做,实事虚做

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企业文化的实施步骤

企业文化是很虚的。如果没有行动,没有可感知的东西,每个人都不知道怎么做,最终只会是墙上文化。
阿里巴巴“虚事实做”最狠的一个做法,就是在2003年把价值观和绩效考核结合起来。阿里巴巴集团的价值观“六脉神剑”,包括现在各个子公司的“子橙文化”,都有非常明确的行为描述。
比如什么是团队合作?团队合作有一条就是决策前充分发表意见,决策后言行上坚决执行。如果没有具体的行为描述,就会像很多公司,开会时没意见,会后牢骚满腹,无法保证整个团队的执行力。每一条价值观,包括后来对领导力的解释——“九阳真经”,都有非常实在的行为描述

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阿里巴巴价值观考核

一、阿里巴巴六大核心价值观——六脉神剑
(1)内容
客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业
(2)理解
客户第一:客户是衣食父母
团队合作:共享共担,平凡人做非凡事
拥抱变化:迎接变化,勇于创新
诚信:诚实正直,言行坦荡
激情:乐观向上,永不放弃
敬业:专业执着,精益求精

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二、阿里巴巴价值观考核细则

(1)价值观考核内容及评价标准

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(2)考核说明
① 员工自评或主管/经理考评必须以事实为依据,说明具体的实例;
② 如果不能达到 1 分的标准,允许以 0 分表示;
③ 只有达到较低分数的标准之后,才能得到更高的分数,必须对价值观表达从低到高逐项判断;
④ 小数点后可以出现 0.5 分;
⑤ 如果被评估员工某项分数为 0 分、0.5 分或者达到 4 分(含)以上,经理必须注明事由。
(3)考核周期及程序
① 每季度考评一次,其中价值观考核部分占员工综合考评分的 50%;
② 员工先按照 30 条价值考核细则进行自评,再由部门主管/经理进行评价;
③ 部门主管/经理将员工自评分与被评分进行对照,与员工进行绩效面谈,肯定好的工作表现,指出不足,指明改进方向。
(4)评分结果等级说明
① 优秀 27—30 分
② 良好 23—26 分
③ 合格 19—22 分
④ 不合格 0—18 分
(5)价值观评分结果的运用
① 价值观得分在合格及以上等级者,不影响综合评分数,但要指出价值观改进方向;
② 价值观得分为不合格者,无资格参与绩效评定,奖金全额扣除;
③ 任意一项价值观得分在 1 分以下,无资格参与绩效评定,奖金全额扣除。

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关于公司借鉴阿里巴巴价值观考核的几点看法

(1)公司核心价值观的精炼

精炼公司价值观,以便形成深入浅出的认识和理解。

(2)正确制定价值规则

明确价值观考核的细则,制定员工行为规范准则,告诉员工什么是正确的做事方式和态度,什么是错误的做事方式和态度,以此强化认同感。

(3)价值观同化是一个持续的过程

价值观落地是员工对价值观认知、认同、承诺、行为化的过程,是一个长期性的过程,是价值观成为习惯的过程,价值观体系需要不断的重建和完善,形成全体员工的共同愿景。

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