为什么学了《非暴力沟通》，还是做不好非暴力沟通呢？

为什么要学非暴力沟通：

 

（摔门走了...）

比如说，一个丈夫回家很晚，每天晚上都是十一点半回家，还一身酒气，这时候老婆肯定很生气。这个老婆会说，你还知道回来呀，你干吗不死在外面呢？老公会说：对，我干吗不死在外面呢，我干吗要回来被你数落呢！

女生内心os：“其实我只是想你少加点班，多陪陪我呀～”

你生活里是否经常遇到这样的情况呢？

有时明明只是希望对方多陪陪你，却就是无法正面说出口自己的感受和需求，一开口就变成了指责和生气，增加了很多无谓的吵架，伤感情还无法解决问题～ 有时明明领导和客户没说什么，自己就火冒三丈。

其实，良好的沟通会让我们在不管亲密关系还是职场上都事半功倍。

我们生活里常见沟通问题主要有： 

1是听不得消极否定的话，要立刻反击争论

2是不会用正向的方式来表达情绪

3是用否定的向外投射攻击暴力方式来表达需求

要如何解决上述问题呢？马歇尔卢森堡博士在这本《非暴力沟通》里给了我们答案。

 

如何实现非暴力沟通？ 非暴力沟通话术四步骤：

1）说事实：客观陈述不带评价的事实数据而不要评判：

错误示例：你最近怎么老是晚回家（“总是”很不清楚明确，还容易引起对方的情绪反感） 正确示例：你上周有5天是11点才回到家的（客观陈述事实，不加评判）

2）表达感受：

错误示例：你根本就不爱我！ 正确示例：我很寂寞，很想念、孤单和担心你～

3）表达需求和原因：

错误示例：你干脆别回家睡在外面算了！ 正确示例：我需要得到一些你的关心和陪伴。

4）说出具体明确的请求：

错误示例：我希望用点心，多陪陪我。（不具体明确，对于用心和多，可能每个人定义不同，对方很难清楚你到底想要什么） 正确示例：我们最近聚的太少，我希望你能每周有三天8点前回来，我们一起吃个晚饭好吗。我们这周日一起去看个电影好吗？

非暴力沟通的其他注意点：

要避免的几大暴力恶人：道德评判、进行比较、逃避责任、强人所难、指责。

学会倾听：要提升自己的倾听和共情沟通能力，不要攻击性和控制欲，先听对方说完，先理解对方的角度，冷读确认问对方的情绪和需求是什么。

应用举例：

比如男朋友通宵打游戏忘记了自己的生日： 如果你没有生气，而是很他说：我问过你的朋友了，你昨天到今天凌晨，一直在打游戏，所以应该是忘记了，昨天是我生日，我等了你一整天，也没有收到你的生日祝福，其实我一直非常期待，但也非常委屈，因为这是我们恋爱以后，第一个生日，所以我用心准备了很久，我希望可以和你留下一些完美的回忆，但是却没有等到你。 

我知道，你现在觉得很抱歉，想说对不起，其实我非常理解你，谁都有自己的爱好，但是我希望你的爱好里，也可以有我的位置。

我相信，如果你这么说了后，他一定会觉得对你充满了内疚，很想补偿你。

为什么学了《非暴力沟通》，还是做不到非暴力沟通呢？

但有很多小伙伴跟我反应说，学习了非暴力沟通后，依然有时难以沟通好。

其原因可能是有时当遇到敏感或固执的人时，对方可能会发脾气觉得你的提的建议或需求是在否定攻击ta，而当你自己也有情绪障碍时，也会被对方的态度和语言点燃，引发争吵。 

究其原因，其实是双方都没有学会倾听和找到对方情绪背后的需求，以及有情绪的情绪堵点，下了负面定义。 

所以其实非暴力沟通的实现不仅仅是话术能解决的，关键在于情绪管理，而情绪管理又在于对他人的语言和行为所下的定义。

只有在面对他人的生气攻击，自己能不产生情绪，还能去解读对方的感受和需求时，才能真正实现对所有人都能非暴力沟通～

如何疏通自己的情绪堵点？ 情绪ABC理论，转变观念：

 

引发我们的情绪C的，并不是他人的语言或行为A，而是你对它的解读B。

比如： 

A：“我希望你这里能否变成这样一下。”

 B：你在指责我，我为你做了这么多你却指责我！/ ta总是管我，控制我，看我不顺眼。

C：我太委屈了，气死我了。我没错，你才有错！我就不听你的！

可以转变为： 

A：“我希望你这里能否变成这样一下。”

B：这块可能确实可以改进一下，对方说的有道理，可能也是关心我，不是在指责我，整体别处也有挺好的地方，不代表否定我整个人和做的事。

C：好啊，这块确实可以调整一下。 有人说，那要是对方先敏感生气，冲自己发火，给自己下负面定义该怎么办呢？ 其实，一个人生气，一定是他的某种需求没有得到满足。所以我们应该做的是觉察自己和他人的需求，理解共情，正向表达，而作不评判。时刻记得我们的目的，是想关系往好的方向推动，事情办成。

1）解读对方的情绪和需求的冷读法：

觉察对方的情绪感受： 

你是觉得委屈吗？

你听起来很愤怒，是因为xx吗？

我注意到，你在这里培养孩子是多么地痛苦。

我知道你长期在做不喜欢的事情，你很难过。

找对方的需求： 

所以，你是想xx吗，是需要xx吗？是希望xx吗？(找对方的需求）

你是希望我以后...吗？

2）练习不带评价的倾听：

先全身心的倾听：不要打断对方，不要反驳争论。不要建议、比较、说教、回忆、否定。去倾听和体会对方的感受。我感到你很难过。准确地说出他此刻的感受。跟他确认。

想反驳时，先冷静5秒，我是为了自我防御，为了反驳而反驳吗，他说的我真的理解了吗，真的没有道理吗？尽可能了解和理解对方的想法。重复，确认，你是这么想的呀。不要和对方争论，不要生气，多提问，引导对方思考，或者闭嘴不说了。

结语：

沟通是一门艺术，爱与幸福是一种能力。希望每个人都拥有沟通的艺术，具备爱与幸福的能力。

作者：小海悠悠鱼