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最近因为项目开展看书较少（实际是人变懒了，书看少了），花了一个多月看完了马伯庸亲王的《显微镜下的大明》，这本书讲了六个深藏于故纸堆中的明代基层政治事件。 这六个事件聚焦于一府一县乃至一村之内，从最底层平民的视角来抽丝剥茧事情的整个经过。这符合马亲王一贯的历史小说风格，在一个个普通人的遭遇中，才蕴藏着最真实的规律。 这六个故事尤以第一个《学霸必须死——徽州丝绢案始末》精彩，看完令人回味。 故事发生在当时的徽州府歙县，一个数学很厉害的军户帅嘉谟在查阅税粮账册过程中发现一个疑点：徽州府每年向南京承运库缴纳的税粮中，除正税之外，还有一笔科目叫作“人丁丝绢”，须以实物缴纳，且数额颇大，每年要缴8780匹生绢。 帅嘉谟再往下去查徽州府下属诸县的分账，发现徽州府下辖六县，其他五县都没有“人丁丝绢”这么一笔支出，只有歙县的账簿上有记录，数字与徽州府上缴南京承运库的等同。 换句话说，徽州府每年8780匹生绢的这笔税支，是由歙县单独负担的。 故事从这开始展开，逐渐拉开大幕。从帅嘉谟发现这样一项不公正税收政策，到最后朝廷结案，从隆庆年代到万历年间，十几年，一个看似不大的税收问题却引发了旷日持久的混乱。从民间到县官、州府、户部、首辅、皇帝，诸多利益集团粉墨登场，竞相博弈。 在这个过程中，申诉人帅嘉谟原本想着为本县的不公正税收讨回公道，但既成的几百年事实让地方上其他各县很难接收税收政策的改变，因为那样就意味着动了他们现有的奶酪。于是帅嘉谟在不同阶段就面临地方上其他各方势力的围剿，甚至性命都要遭受威胁。 事情一波三折，看似帅嘉谟被威胁后选择了退出，但他提出的问题在万历年间又再次摆上台面，因为当时的首辅张居正正在推行一条鞭法，而他的案例很有代表性。于是，帅嘉谟和歙县的税收问题又被重新拿到台前，且以更加激烈的形态展现在徽州府、六县和公众面前。 事态的发展逐渐失去控制，在徽州其他五县甚至闹起了民变，官府一看民意汹涌，虽然有首辅的意见，但最后也只能采取和稀泥的做法，提出一个折中方案：歙县少交2000多两银子，其他五县也不用再重新多交税，歙县少交的那部分从徽州府的军需银、兵饷银上腾挪给中央。由此，徽州府自己吃了一点亏，但消弭了地方不安定因素，也算是三全其美。 至于当初提出问题的帅嘉谟，则被视为一切的肇因入了狱，被判充军。解决不了问题就解决提出问题的人，这个结局也是充满了讽刺。 看马亲王写的这个案子，特别有意思的地方在于，我们能从中看到很多现实的投影。比如：很多惯性一旦成型就很难改变，就如歙县交了200多年的无缘无故税而不自知；还有很多的政策一旦形成惯例，里面的人仍旧会机械地继续执行，不会主动求变，甚至畏惧变化；另外，除非从上到下的带头，一个机构的效率很难得到显著提高。 联想到做产品，也有几点值得借鉴的地方。 其一，即使别人做过未成功，不代表再次无法成功 帅嘉谟在发现歙县的税收问题后，他发现自己并不是最早发觉有问题的，早在隆庆朝之前的嘉靖十四年，已有两个歙县人——程鹏、王相发现这个“人丁丝绢”有问题。而且他们当时不止一次地跨级进行了抗议，但结果就是事情不了了之。 别人做过的事情未成功，后来者还能继续做吗？这和我们做产品在某些地方有相似之处。如果一款产品在某个阶段被证明未被市场和用户接纳，后来者还应该继续吗？答案是：不一定，即使别人做过未成功，不代表再次无法成功。 在产品领域，其实有很多类似的例子。比如赛格威电动滑板车，一开始进入市场的时候遭遇了滑铁卢，但随着低碳、智能等概念的普及，市场在最近几年却取得了很大的成功；《腾讯传》里曾提到QQ其实是借鉴当时以色列的产品ICQ做大的，当时ICQ及其汉化产品发展并不好，但QQ做到了一家独大。 这需要我们对产品在不同阶段有足够的敏感度，可能因为某个原因，产品的市场需求就发生了变化。 其二，做一件产品的前期准备工作很关键 别人做过未成功，不代表再次无法成功，其实也有前提以及历史进程等因素的影响。就如赛格威被中国企业收购并遵循了中国市场规律，再加上相应政策支持就变得炙手可热。QQ则是做了很多前期实地调研，改进了ICQ当时遇到的各种问题，微创新并积极响应用户反馈，从而一下子养成了“大企鹅”。 在《学霸必须死——徽州丝绢案始末》这个案子中，帅嘉谟也做了很多前期调研工作，将大量的证据融合到一起，才决定第三次向上级呈文。最终，在历史进程的大背景下，这事被闹大了，引起了上层的足够重视。 其三，尊重事实，不夸大 在徽州丝绢案中，帅嘉谟的呈文玩了一个心眼，他偷偷加了六个字”原额六县均输“，意思是六县应平均交这个税额，但实际上这句话是找不到依据的。他原本是想给上官造成一个先入为主的印象，方便行事——殊不知这一处小小的手脚，后来却成了聚讼的一个关键焦点。 做产品也是如此，很多时候产品人习惯将产品的应用“往大了说”，或者将客户的意见“往严厉上说”，但其实我们应该遵循“平常心”，尊重事实不夸大。是什么样就什么样，这样才能给开发产品的同事最准确的反馈和信息。 其四，关注产品背后的人性 看徽州丝绢案的纷争，能够看出来背后其实是各个利益方的博弈。帅嘉谟是台前的“棋子”，其背后一开始是歙县的乡绅，而后是因为他提出的问题符合当时首辅张居正的施政纲领。 而做产品也需要关注产品背后的人性思维。前段时间去一个客户处交流沟通，能明显感受到他们并不太想用我们提供的产品，因为从她的角度来说，产品并没有带给他价值，反而增加了接入工作量。所以，一款产品能给客户不同的使用人带来什么样的价值值得思考，唯有给他们的工作增加价值，产品的价值才会体现。 其五，专业 马亲王写《显微镜下的大明》，这本书不是小说，是历史纪实。他查阅了很多故纸堆里的史料，读古文本就是一件难事，马亲王还需要用另外一种不那么“学术”的方式转述给大众，这需要两个方面的“专业”。一是对待史料要专业，光是明朝税制以及衙门的名目读起来都费劲，需要一一核实无差错；二是转述要专业，转成大众能理解的文字但与史料无偏差。 这段时间，我就感受到自己并不那么专业的几个地方。产品需要接入客户的大系统中，里面涉及PLC、各种网络架构等，一开始我按照自己的理解做了解读，后来查资料发现自己错得离谱，对很多的节点一知半解可能是后续问题的源头。 其六，从小处着手 马亲王的《显微镜下的大明》，写了六件“小事情”，如果不是他整理成书，估计很多人不会了解当时历史底层人民的生活状态。他从一个极小的问题入手，钻研得极为透彻。 我觉得这一点特别适用于做产品。很多人包括我自己，经常会提出一些大而不当的问题。比如：要满足用户的期许，产品要满足人体工学设计，用户体验要好。那这些要求的背后，实际的问题是什么呢？其实很可能是一个小的功能点，一个安装方式，一个页面或按钮打开顺序等。 《显微镜下的大明》中，其他几个故事其实也很精彩，感兴趣可以购买书籍一读。我看网上消息，其中《学霸必须死——徽州丝绢案始末》这个故事被拍成了电视剧，马伯庸亲自担任编剧，希望有时间可以品一品马亲王的编剧水平。 |
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