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好的倾听需要我们放下自己的判断和想法，全身心地体会对方。  前段时间有位朋友跟我说，她和男友分手了。看到这句话的时候，我在微信对话框写下了：没事，你会遇到更好、更适合自己的！ 准备发出去的那一刻，我又删掉了。觉得自己的这句话无关痛痒，但又不知道如何去回应。 如果是你，你会如何去回应呢？当我们在生活中遇到亲人或朋友倾诉烦恼或者痛苦时，我们又该如何去应对？ 在《非暴力沟通》一书中，作者认为无论对方以怎样的方式去表达自己，我们都可以全身心地去体会对方话语背后的感受和深层需求，并给予积极反馈，从而拉近彼此之间的心理距离。 学会倾听很重要，如果不认真倾听对方的话语，可能让对方觉得被忽视，也可能曲解对方的真实意图，从而造成沟通障碍，影响彼此之间的情感交流，造成人际关系紧张。
那么如何更好地倾听别人的话语呢？从非暴力沟通四要素出发，我们可以尝试这样来倾听：
通过四要素去倾听对话的话语并给予回应，能够让我们站在对方的角度去体会对方的感受从而给予真诚的关心。 在这个过程中，对方可能没有明确提出自己的观察，因此我们需要以询问的方式来验证我们的猜测是否正确；如果我们观察到的信息并不能真实传达出对方的感受和需求，此时我们需要采取封闭式提问来进一步确认，因为对方的感受和需求越明确，我们越清楚该如何去回应请求或者给予反馈。 这种四要素倾听的方法类似于同理心，不过这种方法更明确地提出了真诚关心的要点，即了解并满足对方话语背后的需要和请求。
举个例子，同事盯着电脑处理材料，边处理边说到：“这个项目又在催着报账。”这个时候，我们可以体会一下同事当下的感受和需要，为此可以这样问到：“我看到你一直盯着电脑处理报账材料，神色紧张，你感到焦虑，对吗？”（客观表达观察，说出对方的感受）因为报账材料时间比较紧，你想按时完成，对吗？（说出对方的需求）你希望有人帮你一起来处理，对吗？（说出对方的请求）。 当然，你可能会觉得这样说话太僵化了，不够自然。确实，我们之前没有用过非暴力沟通的方式去交流，所以难免感觉不够自然。 不过，非暴力沟通的目的是希望我们掌握沟通四要素的核心。因此，我们在倾听过程中感知到了对方的感受和需求，并针对其需求和请求给予积极回应就可以，表达的方式并不局限于文中例子的形式，只不过我们刚接触，不是特别熟悉，所以建议采用这种模式化的方式去表达。 当我们熟练掌握了非暴力沟通的核心，我们便可以采用自己的交流风格去倾听和反馈，只要让对方感受到自己的真诚关心就行。  为己阅读，愉悦身心；为己阅读，提升自己！ 我是熊红娟，我正在挑战100天800字日更！ 为己阅读，拆为己用，从而遇见更好的自己！ |
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