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出品 | 社工客（ID：shegongke） 作者 | 潘梦颜 单位 | 广州市增城区荔乡客社会工作服务中心 不被理解的社工之路 “你都过三十了，还不成家吗？做什么社工呀” “社工，不就是和义工一样吗，去看看帮一下老人家而已，有什么好做的” “做社工能有什么发展前途，整体奔波劳碌的，做文员多好，踏踏实实的” “你看你，才干了一个月，整个人都瘦了，还天天对着电脑忙忙忙，不想说你了” ...... 以上是父母在得知我进入社工行业后每日对我爱的唠叨，常言道：父母之爱子则为其计深远，父母们时时刻刻都关心着我们的身体健康、前途及婚姻大事。 我能理解到他们对我进入社工行业的担忧：认为社工发展前景不明朗，事情繁多耗时耗精力，最关键是我年纪不小了是时候成家了，想让我拥有一份稳定简单的工作和一个温馨美满的家庭。 但我更想说：促使自己跳出舒适区，投身社工行业，是我经过了深思熟虑的职业生涯规划。“企业的工作很可能会随着社会经济结构的变动而变动，一旦没法在企业里继续工作，出路在哪？该如何规划？如何体现个人价值，发挥、奉献余热”都是我思考的问题。 于是我坚定地选择了社工这一行，因为它不仅能历练自我，带给我信心，更能体现个人的价值，能为社会奉献出自己的一份力量。 社工小白，初体验难题 2023年1月3日正式入职，新年伊始，满怀希冀踏入了社工行业。作为跨行半路出家的社工小白，最难的就是如何调整自己的心态进入到新的工作环境中。 首先以为自己有以往做文职的工作，在文书工作方面可以得心应手，再者自己也通过努力考取到了初级社工证，理论知识算是打下了基础，心想做社工肯定不难，但是现实频频给自己出难题。 初电访时，在同工教授了专业话术后，进行电访后仍遇到服务对象的不理解，被大声斥责；初次入户探访，遇到冷空气，一边要克服天气导致的出行困难，一边在与服务对象聊天时，几度怯场，无法与服务对象顺其自然的聊起话题，场面也几度陷入尴尬； 初次协助同工开展活动时，“哎呀，梦颜，不是这样的，不是说你以前做文职吗，怎么这么简单标识都做不快的？这次比较急，还是我来吧，你在旁边看，下次就很快上手了”一时被同工不经意的话语打击到了自信心。 初次策划活动时，因自己未能及时理解同工的意见，出现了意见的大分歧，有了第一次内部的小争吵......经历了种种，心想着自己是不是不太适合这份工作，怎么事事不顺呢？是不是自己太过自信了？还是能力欠缺呢？经过反思，觉得可能是因为自己心态问题，以为自己有点经验就心态放松了，每每只限于纸上谈兵，没有好好的付诸于实践。 于是，复盘后慢慢地把自己调整到白纸的心态，当作自己是一张白纸，用心去绘制。 渐入佳境，同工齐协助 在经历以上各种难题时，我很庆幸我加入到了一个很友好互助的社工团体，他们耐心认真、秉承授人以鱼不如授人以渔的工作态度来教导我，让我渐渐地熟悉并灵活地运用社工工作的专业方法去服务服务对象，解决各种难题，并由此慢慢喜欢上了社工这一职业。同工们是这样帮助我的： 开展活动时：组长首先用通俗易懂的语言讲述整个计划的开展流程。他说道：活动的开展其实很好理解—兵马未动粮草先行，巧用天时地利与人和就能很好的开展了。 随后他再加以专业的术语，让我先试写计划书，最后经过主任助理、副主任、主任的批注进行讨论修改，一个完整的计划书就完成了。 紧接着就到了活动开展，从筹备购买活动物资，现场布控，人员分工，与合作方沟通，这些都离不开社工站同工的通力合作。 记得主任教导过：“一个活动能否顺利开展，最关键的就是统筹者的统筹能力，活动时你不能局限于某一个环节，你需要众观全局，把控好整场活动的节奏流程，哪里不顺就需要合理地调配人力，统筹者之所以是统筹者就是要各个环节都要管理到位，而不是集中自身力量去解决某一个问题”。 是啊，有各同工的帮忙，自己也努力地学习着，他们大到现场布控，小到标识标签的制作，从计划到实施，每一步骤都有同工带着我一步一个脚印地去做，让我感受到了社工工作并不难，前提是要用心去做。 开展小组时：“梦颜，这样子安排的话，小组就像上课一样了哦，看看那些老人家都想打瞌睡了”，“小组中如何体现社工的专业性呢，最重要的是社工能巧妙地转变自己的角色。”，“活动前中后社工角色是不一样，但最重要是要做到互动性，如何让组员熟络起来，积极投入到你的活动设计环节中去，这是你最需要考虑到的问题”，副主任的一席话如醍醐灌顶般，让我立刻觉察到自己的不足。 经过观摩其他同工开小组的情形，加上结合自己的优缺点，通过同工的协助，第二节小组顺利的展开了。 “潘社工啊，参加这个活动，我们都很开心呀，每节课我都会来，不但能锻炼身体，还让我们认识到了这么多朋友呢”一位老奶奶非常开心的握着我的手说道。 开展个案时，副主任说“个案开展主要是发挥语言的作用，以此来拉进与案主的距离，切忌用专业术语，不然就容易形成”鸡同鸭讲眼碌碌”的场面”。 在第一次接触个案时，案主是退伍军人，有不想麻烦别人的个性，但因为自己急切想帮助案主解决问题，就先入为主，不断地说着自己可以帮案主链接资源，可以与志愿者共同服务案主，还能帮忙其调节心情转变心态等等，最后直接了当地说想帮其开案。 一顿操作下来，不单单让案主产生了反感，还打击了自己的自信心。通过转变思维模式，从案主的角度出发，用接地气的语言，贴合案主的实际情况，从其军旅生活入手，耐心地打开其心结。 社会工作的特点：是专业助人活动，注重专业价值，强调专业方法，注重实践，互动合作，多方协同。以上社工专业工作的开展三个方法，社区活动开展、小组、个案开展，各有各的专业开展方法，通过学习，自己也从中领悟到了社会工作开展的窍门，慢慢渐入佳境。  迎难而上，未来皆可期 未来的社工之路，肯定不会容易但也不会很难。需要时时自我觉察，面对特殊的服务对象，需要运用了同理、倾听、接纳，需要时刻加强学习，弥补专业上的不足。 幸好社工行业的培训多元化，每年不低于80小时的培训，促使我们持续输入，能弥补专业的不足。路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。有同工的协助、专业的培训与督导、加之服务对象的认同，相信自己肯定能克服困难，迎难而上，与各优秀的同工顶峰相见。 |
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