|
21世纪是知识大爆炸的世纪，也是专业分工愈加精细化的时代。穷极一生，无论是科研人员还是技术专家，在消化完本专业的知识积累、获得成熟的经验和能力后，能在专业内做出突破已经十分难得。人生有限而学习无限，如何在有限的时间里快速的学习呢？ 那就是复盘，它在所有的办法选项中绝对是优选！
复盘的含义 说起复盘，大家都知道这是个围棋术语，也称 “复局”，是对局结束后的重复和推演，品评对局招法的得失关键。但是复盘并不是这么高大上，我们生活中一直处于各种复盘，比如在学生时代，纠正错题即是复盘。 对于项目而言，复盘是项目管理的一个重要工具，有效的复盘能够促进团队成长，提升组织的项目管理能力。
复盘的目的 做项目复盘的目的不仅要对过去的工作进行回顾，更重要的是找出问题及解决方案。问题的引申含义是未满足的需求，也是目的和实际之间的差距。 复盘之前最重要的工作是找出复盘的目的。即以问题和目标为导向，以项目复盘方法论为指引，结合公司的管理提升诉求，对项目实施阶段一些关键事件进行分析，找出主要矛盾，剖析和探究深层次原因，对标企业发展目标、管理细则与策划方案等目标，提出改进与提升建议与措施，满足组织级项目管理能力提升的诉求。
复盘的方法 在谈项目复盘方法之前，首先要确定复盘范围。横向模块范围可以是工期签证、商务管理或是整个项目管理；纵向时间范围可以是项目实施阶段、项目全过程。 最全面的项目复盘可以基于项目业务流程，将项目全过程分为市场营销、投标报价、合同谈判即交底、项目策划、项目实施和竣后管理六大阶段，每个阶段里面包含若干个子环节，以生产履约和商务成本为两条主线，融合风险管理链，对项目全流程上的每个环节/管理要素展开复盘分析。  项目复盘一般遵循四个步骤： 一、回顾当初的目标与关注点； 二、对项目进行情景还原与分析； 三、解析项目的亮点与问题； 四、给出改进与提升措施。 步骤一：目标与关注点 各个环节/管理要素的目标与关注点设立的依据主要包括：《项目目标责任书》、《项目管理策划书》、公司相关文件等。 步骤二：情景还原与分析 可以从多个角度分析，如企业管理和项目管理，内部管理和外部管理等，通过情景还原与分析目标与实际的差异，寻找项目管理过程中的问题和亮点。 在场景还原时，应遵循“STAR”原则： 1）Situation（情景）：描述本环节所发生的背景状况； 2）Task（任务）：完成本环节，都有哪些工作任务，每项任务的具体内容是什么； 3）Action（行动）：如何完成工作，采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助完成工作的； 4）Result（结果）：每项任务在采取了行动之后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。 步骤三：解析项目的亮点与问题 对寻找出的亮点与问题进行剖析，寻找造成这些问题与亮点的深层次原因，并将问题进行归类，如按照体系制度、管理和人员三个维度对问题分类，体系制度又可细分为制度缺失、制度不健全、制度不适合等。 步骤四：给出改进与提升措施 本环节旨在针对项目问题改进，针对项目优势进行提升。通过增加/强化、减少/弱化两个大方向归集项目管理层面需要改进和提升的措施。基于前面的分类分级找到现阶段的关键问题，给出对应解决/改善/提升的方案。
复盘实践总结 1、树立正确的复盘思维 不要认为复盘只是对过去的总结，对未来不确定因素无用。很多人认为项目具备临时性的、一次性的特性，所以无论怎么复盘都没有意义。但这种思维没有认识到变化与不变二元辩证关系。在变化与不变之间必然存在确定性的一般规律，通过对一般规律的学习和总结，能够不断的提升做事的技艺，从而减少不确定性，把经验转化为能力。 不要等项目结束或失败再复盘。项目复盘需要在推进过程中进行复盘，推进过程中的复盘，能够让项目团队了解项目现状并统一思想，为项目降本增效提供方向，为下次决策提供事实依据，最终朝着既定目标发展。 2、复盘前必须明确复盘目的和原则 复盘的目的不是追责，而是为了总结和推演，为了现在以及后续项目做的更好，所以在复盘之前，需要强调复盘的目的。且需要明确“铁的事实”的原则，每个人都能畅所欲言，评价事实必须客观公正，问题可以比较犀利但是气氛必须缓和，如此才能深入挖掘问题以及亮点产生的深层次原因。 3、选好合适的项目复盘主持人 项目复盘过程中必然存在多种情况，合适的主持人极为重要。专业能力强、反应速度快、能够控制住秩序、总结和分析能力强等特质可以作为合适的参考标准。 4、持续跟踪项目复盘提出的举措 通过项目团队成员复盘之后提出的举措，必须落在实处，如此才能实现项目降本增效的目的。对于给出对应解决/改善/提升的方案，由专人负责跟踪落实，项目部定期组织会议评估方案效果，通过PDCA的循环，实现项目复盘和项目管理的最终目的。  作者 | 高登项目管理顾问，需要转载请联系小编授权。 |
|
|
