第七节 能力与行为

在现实生活中，每个人的能力是不一样的，这就意味着人们实际上市不平等的。当然能力方面的不平等并不意味着一些人先天低劣与另一些人。每个人在能力上都有自己的强项和弱项。在组织活动中，如何了解人们能力的不同，最大限度的发挥每个员工的能力，是领导者必须考虑的问题。

能力的内涵

从心理学上说，能力是一种内在的心理品质，是指直接影响活动效率，是活动顺利完成的个性心理特征。能力的发挥会受到一些因素的影响。

能力的构成因素的研究是心理学研究的重要问题，称之为能力结构理论，包括许多探索性的观点。通常将能力分为一般能力和特殊能力。

个体的能力通常是以一两种为主，兼备几种能力。特殊能力越精，一般能力愈多，一个人表现出来的才能就越大。

个体能力差异

不同的人，能力是有差异的，这是不以人的意志为转移的客观存在。认识到这种差异，就能选贤任能，充分利用组织的人力资源，促进事业发展。

在社会生活中，人的能力差异是多方面的，主要表现在以下几种情况：

能力发展的水平差异

不同人的能力发展程度存在明显的差异。这可以从具有一致标准的一般能力方面来衡量。有人智力超常，有人智力低弱，多数人处于中间状态。心理学家经过大量研究，基本上得到一个共同的结论：全人口的智力分布基本上呈正态分布，“两头小”，即能力低下者、才能卓著者极少；“中间大”，一般能力者占绝大多数。这就是智力差异的常态曲线分布。对能力水平差异的细致区分可以通过能力测验来进行。为了客观、定量地测定人的能力水平，心理学家研究出各种各样的测验方法，如速度测验、语言测验、创造力测验、特殊能力测验、智力测验等。比较常用的是智力测验。

（二）能力类型的差异

能力类型的差异是指能力质的差异，主要表现在：

1、能力的知觉差异

2、能力的记忆差异

3、能力的思维差异

心理学上，能力类型的差异可以通过对特殊能力的各种测验来定量反映。如在航空心理学中，通过感知辨别、空间定向、注意力分配、反应灵活性、动作协调、情绪以及性格特点等方面来测定人的飞行能力，作为飞行人员选拔和训练的参考。

（三）能力发展早晚的差异

这是指个体能力发展的年龄阶段的差异。有的人在儿童或少年阶段，在某种能力方面就达到了相当高的水平，即所谓“早熟”、“少年早慧”。这样的事例古今中外屡见不鲜。

科学计量学的研究结果表明，人的能力发展有早晚的差异，但就大多数人来说，存在一个创造与成就的最佳年龄区间。美国学者莱曼曾研究了几千名科学家、艺术家、文学家的成就与年龄的关系，发现25—40岁是创造的峰值年龄区间，这与心理学家的分析吻合。

三、工作中的能力因素

在组织行为雪中，研究者关心的主要是那些对个体的工作绩效有着预测作用，影响个体成功完成组织工作的能力。因此，这里选取与工作有关的能力理论进行介绍，主要有心理能力、体质能力、实践智力和情绪智力。

四 、能力与组织行为

研究个体的能力结构和能力差异，有助于管理者发现人才，量才用人，合理分工，达到人尽其才、才尽其用的理想境界，提高组织活动的绩效。因此，组织在人力资源管理活动中要注意处理好下列问题：

1、合理招聘人才，量才录用

2、人的能力要与职务相匹配

3、人的能力要互补

4、 有效地加强员工能力培训是组织管理的重要内容

5、 用人艺术的关键是发挥人的能力

6、 建立有效的人才竞争选拔制度

任何组织活动，无论是具体的作业工作，还是管理活动，都是通过人来实现的。靠人去工作，主要是靠人的能力去工作。无数事例证明，使一个人的能力得以充分发挥，可以大大增强人的归属感、荣誉感、成就感，是最有效的激励人才的手段。管理者应力求使每个人的能力得到充分发挥，八仙过海，各显神通。做到这一点，在其他条件基本具备的情况下，事业就能蒸蒸日上、无往不利。