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【博采众长】 比情商更能拉开人生差距的，是“闭环思维” 开玩笑，有时也能体现人和人的差距。 一个恶搞视频中，饭桌上一群人给领导送了个砖头当蛋糕。 这位领导和一个下属先后拿着餐刀，“叮叮当当”把砖头敲得直响，继而开怀大笑。 不同于往常的嘻嘻哈哈，视频下点赞数第一的评论是： 从放餐具的细节，就能看出谁是领导。 一个敲完砖头，把餐刀规规矩矩地搭在盘子上；另一个，随手把刀扔在了桌上。 无意之举，却让人从细节之处看出，领导做事有始有终，相较之下，下属则虎头蛇尾。 用更专业的话讲，是潜在的“闭环“思维意识存在差距。 一，职场中的闭环决定一个人是否靠谱 “闭环”的理论根据是“PDCA循环”，由美国质量管理专家休哈特博士提出，被广泛用于现代企业管理中。 “PDCA循环”将管理分为四个阶段： 计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Act）。  PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下： 1.P（Plan）－计划，确定方针和目标，确定活动计划； 2.D（Do）－实施，实地去做，实现计划中的内容； 3.C（Check）－检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题； 4.A（Action）－处理，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。 PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中，PDCA循环得到了广泛的应用，并取得了很好的效果，因此有人称PDCA循环是质量管理的基本方法。之所以将其称之为PDCA 循环，是因为这四个过程不是运行一次就完结，而是要周而复始地进行。一个循环完了，解决了一部分的 问题，可能还有其它问题尚未解决，或者又出现了新的问题，再进行下一次循环。 PDCA方法适用范围 PDCA循环理论存在于所有领域，既包括人们的专业工作，也包括日常生活。它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地使用于自己所做的每件事和每项活动。 PDCA循环的主要步骤： ①分析和评价现状，以识别改进的区域； ②确定改进的目标； ③寻找可能的解决办法，以实现这些目标； ④评价这些解决办法并作出选择； ⑤实施选定的解决办法； ⑥测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实现； ⑦正式采纳更改； ⑧必要时，对结果进行评审，以确定进一步改进的机会。 其中，① ② ③ ④即P－计划；⑤即D－实施；⑥即C－检查；⑦ ⑧即A－处理。以上所述，即为解决问题所必须遵从的一个过程、四个阶段和八个步骤。 精益生产管理PDCA循环 PDCA循环有如下三个特点： 1.大环带小环。如果把整个企业的工作作为一个大的PDCA循环，那么各个部门、小组还有各自小的PDCA循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级带一级，有机地构成一个运转的体系。 2.阶梯式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果， 工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环，又有了新的目标和内容，更上一层楼。 3.科学管理方法的综合应用。PDCA循环应用以QC七种工具为主的统计处理方法以及工业工程（IE）中工作研究的方法，作为进行工作和发现、解决问题的工具。  这四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始地进行。 一个循环完结，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，如此阶梯式上升，直到任务完结。 有网友说自己最近在赶毕业论文，因为在外实习，论文的进度总比别人慢半拍。 导师也很忙，两人只能通过微信和邮件交流。而与自己不同的是，导师从来都会立马回复修改意见，即便不能马上回复，也会给到确切能回应的时间点。 小到标点安排，大到文章结构，这位老师每次的建议都条理清晰，且反馈有效性很强，提前安排规划，指导着读者按部就班地推进论文。 几个月来，他从未失约。 网友说，多亏有这么靠谱的导师，才让自己对毕业论文有了足够的信心。 PDCA中的“C”有四层含义： Check（检查）、Communicate（沟通）、Clean （清理）、Control（控制）。 时刻让任务涉及的双方知道各自手中任务的完成状况，这不仅是对彼此的督促，对于任务本身来讲，一次沟通就是一次检查点（checkpoint）。 曾在朋友圈看到HR吐槽，最让人“恨得牙根直痒痒”的，是悄无声息把事情搞砸了的人。 企业管理中，存在一种“5W2H分析法”，也叫“七问分析法”。 在开始一项任务前，最重要的是搞清任务的关键以及需求，从而明确什么可以优先，会遇到什么问题，有哪些事项一定要注意……先形成一轮自我可控的闭环思考。 等到需要和领导交待任务进展，如果实在有困难不能按时完成，就及时沟通，并给出能想到的解决方案，不能营造问题等别人来解救； 完成以后，主动告知领导及同事完成情况，最好附上自我体会和对经验改进的总结。 我们不是一个人在完成任务，回归闭环，不仅能说明一个人有完成任务的能力，更体现了合作意识。 说得通俗些，就是靠谱。 靠谱的习惯能让对方放心，他交代的事你一定会放在心上，尽心尽力，并随时反馈，即便出了问题，也能及时补救。 二，生活中的闭环看出一个人的智慧 举个最简单的例子： 使用电脑时，很多人会忘记及时保存文件，往往在突发意外——譬如突然断电时，付出许久的心血就全都付之一炬。 遗失文件的经历在大脑中形成了这样一种条件反射，即是工作－保存－工作－保存……如此，在脑海中形成一个闭环，工作效果才能在这一次次闭环的实践中得到保障和提升。 有始有终的闭环，是生活的一份智慧。 我们每个人都生存在很多恶性闭环中，比如由拖延导致的熬夜。 拖延症→无法完成任务→不得不熬夜→第二天精神不济→无法完成任务→继续熬夜…… 这是因为缺乏正向闭环能力中，最核心的一条：建立检查点，对上一个阶段好坏进行总结，把控改进方向。 睡眠就是一个检查点，需要正向的反馈。发现因为熬夜精力不佳，任务被搁置，那就在熬夜这一环进行总结改变。精力充沛，第二天才有可能弥补没有做完的工作，从而终止拖延。 心理学家赫洛克做过一个实验：四个组的被试者，在不同诱因下完成任务。 结果显示，每次能得到鼓励和表扬的组别，成绩最高，且成绩呈不断上升趋势； 成绩稍差一些的，是每次都会直接受到批评、和能听到别组所接受的批评/表扬的被测者； 剩下的那组，与其他三组都进行了隔离，他们得不到任何反馈，最后成绩最差。 在反馈不论积极或者消极，都对最终的结果有着促进作用。 正向闭环的反馈机制不仅能让人心态更加积极，也能让整个人的状态进入良性循环。 三，闭环方向正确与否影响人的一生 闭环质量的好坏，方向的偏正，决定了人生中选择的走向是否合适。 有这样一个故事—— 一个青年人去问大画家阿道夫·门采尔：“我画一幅画往往只用一天的时间，可为什么卖掉它却要等上一年？” 门采尔回答道：“请倒过来试试！你花一年的功夫去画，那么，你只要一天的时间就可以卖掉它！” 可想而知这个年轻人的积极性会多受打击。 越是焦虑就越容易急功近利，越是急功近利就越无法画出优秀的画作。到最后，不论是画技，还是名望，都会离他越来愈远。 而门采儿的建议看似辛苦，却反会使他更优秀。 好的闭环能够让你越走越轻松，而坏的闭环只会让你光卖力气，离目标越来越远。 比起勤奋，更重要的是具有主观能动性的自我完善能力。 优秀的人总会更加优秀，平庸的人愈加平庸，就是因为聪明的人都在暗自锻炼正向闭环能力。 《原则》的作者瑞·达利欧说：“好习惯让你实现'较高层次的自我’的愿望，而坏习惯是由'较低层次的自我’控制的，阻碍前者的实现。” 每个人都有自己的短板，意志力又往往因为外界变动而减弱甚至消失，所以要想走得轻松些，将自己纳入良性的闭环就尤为重要。 让自己的行为系统越来越优化，抵御负面行为的能力也就越来越强，从而形成正面反馈的行为系统，使得滚雪球式的闭环加强自我价值。 巴菲特一生都在不断地滚雪球，而且越滚越大，滚出了金融帝国，滚出了世界首富，滚出了世人敬仰的“股神”。 形成闭环思维，让习惯的力量带你前行。 有句话是这样说的，一个人活着究竟是前进还是后退，关键就是看他是否有意识去提升自我能力价值。 而闭环的习惯，就是让你的自身能力价值在无意识中得到不断的螺旋式上升。 等你走过一大段路回头审视，你会发现，在不知不觉中，你已经成长了太多太多。  —The end— |
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